차세대 COVID-19를 탐색하기 위한 3가지 핵심

2020년 내내 기업은 COVID-19 전염병과 관련된 지속적인 예측 불가능성 및 운영 역풍의 형태로 전례 없는 도전에 직면했습니다. 그로 인한 폐쇄는 세계 경제와 노동력에 심각한 영향을 미치고 비즈니스 연속성을 방해하고 일부 경우에는 한때 쉽게 구할 수 있었던 서비스와 제품을 보호하는 것이 거의 불가능하게 되었습니다.

기업이 점차 일상 업무를 재개했지만 한 가지는 확실합니다. 리더는 "뉴 노멀"이 없다는 것을 깨닫고 어떤 도전이 닥치더라도 미지의 바다를 헤쳐 나갈 수 있도록 조직을 안내하는 방법에 집중하고 있다는 것입니다.

이 전례 없는 시기에 살아남고 심지어 번창할 수 있었던 기업을 차별화하는 주요 요소는 민첩성입니다. 한때 중요하게만 여겨졌던 작전 능력이 생존을 위해 필수적이 됨에 따라 올해 조달이 최전선에 올랐습니다. 최고 구매 책임자와 그 팀이 주도권을 잡고 공급망 전반에 걸쳐 비즈니스 이해 관계자, 공급업체 및 고객과의 운영 연속성을 보장해야 합니다.

다음은 불확실성이 지속되고 복잡성이 증가하는 경우에도 결과, 이해 관계자 만족도 및 성과를 개선하기 위해 지속 가능한 민첩성을 창출하기 위한 몇 가지 주요 고려 사항입니다.

동적 의사결정

COVID-19의 초기 물결 동안 기업이 직면한 많은 혼란은 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 사용할 수 있는 공급업체에 대한 즉각적인 가시성이 부족한 기업에서 비롯되었습니다. 팬데믹이 시작되자 수요가 즉시 바뀌었고 구매자는 현재 공급업체가 새로운 서비스를 제공할 수 있는지 확인하고 필요할 때 함께 일할 수 있는 적격한 대체 파트너를 찾아야 했습니다. 그들은 쉽고 즉각적이며 효과적인 방식으로 공급업체와 협업하기 위한 직관적인 셀프 서비스 플랫폼을 비즈니스 사용자에게 제공하는 것이 얼마나 중요한지 빠르게 깨달았습니다.

이제 리더는 공급망 전반에 걸쳐 연속성을 위해 이 동적 소싱 기능을 보유하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있으며 조달 전문가는 이를 획득하는 기술에 대한 투자를 가속화하고 있습니다. CPO는 주요 공급업체의 역량을 신속하게 활용하고, 파트너십을 강화하고, 정보 교환을 가속화하고, 필요에 따라 추가 리소스를 식별할 수 있는 가치를 알고 있습니다.

지능형 비즈니스 프로세스 자동화

조달의 디지털화가 새로운 것은 아니지만 올해 기업은 운영 모델을 신속하게 재검토하고 지능형 자동화를 활용하여 핵심 프로세스를 혁신해야 했습니다.

인공 지능 및 기계 학습과 같은 고급 기술은 소싱 및 조달을 위한 복잡한 데이터의 처리 및 컨텍스트화를 통해 이미 기업에 경쟁력을 제공하고 있습니다. 즉각적인 혜택은 다음과 같습니다.

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이해관계자와 분산된 구매자는 필요할 때 필요한 방식으로 서비스를 소싱할 수 있는 즉각적이고 빠르고 직관적인 방법을 사용할 수 있습니다.

공급업체는 더 이상 고통스럽고 시간 소모적인 제안 요청으로 시간을 낭비하지 않으며 구매자가 구매하는 핵심 서비스에 집중할 수 있습니다.

조달은 기업의 목표와 우선 순위를 가속화하는 데 중점을 두고 비즈니스의 전략적 파트너로 점점 더 인식되고 있습니다.

최근 연구에서 McKinsey는 COVID-19 위기가 시작된 이후 비즈니스 프로세스의 디지털화가 어떻게 크게 가속화되었는지 강조했으며 경영진은 회사가 가능하다고 생각하는 것보다 최대 25배 빠르게 변화에 대응했다고 말했습니다. 같은 보고서에 따르면 이들 기업의 72%는 위기 기간 동안 업계에서 처음으로 신기술을 실험했으며 67%는 디지털 관련 자본 지출에 동종 업계보다 더 많이 투자했습니다.

의심의 여지 없이 지난 몇 개월 동안 기술에 투자하고 더 큰 민첩성을 위해 운영 모델을 재설계한 기업은 즉각적인 이점을 확인하고 혁신을 주도하고 운영 효과를 높이고 지출 효율성을 높일 수 있는 경쟁 우위를 확보했습니다.

변혁적 사고방식

COVID-19는 몇 달 만에 10년 이상 진행되었던 전환을 가속화하여 기업이 조달을 보는 방식을 극적으로 변화시켰습니다. 비즈니스 연속성 및 민첩성에 대한 요구는 대부분의 기업에서 여전히 최우선 과제이며 CPO는 이 순간을 포착하여 적절한 인력, 프로세스 및 기술을 갖추고 있고 다음 혼란이 발생할 경우에도 대비할 수 있는 고유한 기회가 있습니다. 될.

다음은 주요 조달 경영진이 미래를 내다볼 때 집중하는 핵심 영역입니다.

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가치의 원천으로 재구상된 프로세스 . 비즈니스 사용자가 공급망 전반에 걸쳐 신속하고 정보에 입각하여 편향되지 않은 소싱 결정을 내릴 수 있는 신뢰할 수 있고 직관적인 방법이 제공되면 이는 직원, 공급업체, 고객 및 파트너에게 이익이 됩니다. CPO는 과거에 매우 수동적이었던 소싱 및 조달 프로세스를 재창조하여 효율성, 비용 절감 및 팀이 회사에 제공하는 가치를 크게 높이는 방법에 더욱 집중하고 있습니다.

속도와 규모를 위한 기술 . 기술은 장벽을 제거하여 기업이 직면한 문제에 보다 빠르고 효과적으로 대응할 수 있도록 합니다. 고도의 가상 및 하이브리드 인력으로 인해 정보를 처리, 대응 및 전달하는 방식을 자동화하고 간소화하기 위해 기술을 사용하는 것이 더욱 중요해졌습니다.

장기적 성장을 위한 적응적 사고 . 적응성은 효율성, 결과 및 이해 관계자 경험을 개선할 방법을 지속적으로 찾아야 하는 CPO의 지속적인 여정입니다. 오늘날의 CPO는 과거의 구성 요소에 대해 걱정하는 대신 미래를 위한 요구 사항으로 바로 건너뛰고 구식 프로세스와 도구를 버리고 새로운 기반에 투자하고 있습니다.

기업들이 팬데믹 기간 동안 운영 모델을 극적으로 변경해야 한다는 데는 의문의 여지가 없습니다. 변화 중 일부는 단기적 요구에 대한 강제적 대응이었지만, 대부분은 장기적 성장과 경쟁 우위를 확보할 수 있는 근본적이고 지속적인 변화로 이어졌습니다. 뉴 노멀은 더 이상 존재하지 않지만 우리는 모두 우리가 통제할 수 있는 것을 배웠습니다. 이해 관계자가 직관적인 셀프 서비스 경험에 즉시 액세스하고 기술을 활용하여 구식 프로세스를 간소화하고 가치가 높은 작업에 집중할 수 있도록 해야 합니다. 그렇게 함으로써 우리는 앞으로 닥칠 모든 도전에 가장 잘 대비할 수 있을 것입니다.

Keith Hausmann은 의 최고 수익 책임자입니다. 세계화 .