비즈니스 프로세스 관리 마스터: 단계별 구현 가이드

비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 기업 비즈니스 프로세스에 대한 완전한 가시성을 제공하는 소프트웨어와 서비스 세트입니다. 이는 관리 및 자동화 시스템으로, 이러한 프로세스를 안내하고 비즈니스 가치를 극대화하는 데 사용될 수 있습니다.

BPM이 유용한 이유는?

BPM은 기업이 물적, 재정적, 인적, 기술적 자원을 통제하는 데 도움을 줍니다. 또한 내부 및 외부 비즈니스 기능 기초를 수립합니다.
BPM이 관리하는 프로세스는 실패 원인과 이유를 감지하는 능력 덕분에 더 효율적이 됩니다.
또한 BPM은 조직의 서로 다른 부분이 공동 목표 달성을 위해 효율적이고 효과적으로 협력하도록 돕습니다.

비즈니스 프로세스 관리를 어떻게 구현할 수 있는가?

BPM 개념은 산업/상업 공정 분석, 자동화, 최적화, 워크플로 설계, 비즈니스 전략을 포함합니다. 구현 계획 설계와 각 비즈니스 고유 특성에 맞춘 적응이 필요합니다.

BPM 구현 시 6가지 필수 단계:

1. 다양한 부서에서 진행되는 수많은 프로세스 식별. 식별되면 각 현재 프로세스와 목표를 검토할 지표 설정. 이것이 프로젝트 방향과 구성 영역 정의.

2. 각 프로세스 목표와 특성/상태 자격 부여. TO-BE 프로세스로 정의된 프로세스 구조화 필요. 모든 추가 요구사항과 개선 프로그래밍된 지표 고려 필수.

3. 비용과 규모별 프로세스 분류로 우선순위 파악. 파트별 구현 전, 프로세스 자격 부여 후 각 프로세스 비용과 규모 고려하여 우선순위순 분류.

4. 테스트할 프로세스 선택. 가장 혼란 야기하는 프로세스 자동화 시도 유혹되지만, BPM 솔루션 구현 시 첫 자동화 프로세스는 관리하기 상대적으로 단순하고 중간 위험도여야 합니다.

5. 안심하고 신중하게 BPM 소프트웨어 선택. 소프트웨어는 쉬운 협업과 커뮤니케이션 허용, 프로그래머 고용이나 IT 팀원 차출 없이 워크플로 정의 허용해야 함.

6. 워크플로 다이어그램화. 이렇게 하면 프로세스 소유자가 중복 작업 식별하거나 자동화로 가능한 것 보기 시작. 수동 프로세스 시스템 누출 방지 위해 프로세스 최소화 유지 중요.

7. 구현 후 모니터링 및 측정으로 조정과 변경 가능. BPM은 지속적 개선 약속 위에 구축. 모니터링, 측정, 전술적 관리 가능한 방식으로 조정될 때만 BPM 프로세스 상호작용적 개선되고 회사가 다른 프로세스로 BPM 확장 준비됨.

고려해야 할 사항

• 프로세스 책임자 식별하고 팀과 합의로 모든 이해관계자 처음부터 통합·관여되도록 함.
• 벤치마크 설정. 가장 중요한 우선순위 선택으로 헛된 다중 목표 추구에 주의 분산 방지.
• 파일럿 테스트, BPM 워크플로 테스트. 이렇게 하면 위험 없이 사람 교육하거나 BPM 소프트웨어 솔루션 기능 시험 가능, 잠재적 문제 감지.
• 변경 준비되고 BPM 다루는 데 유연함. 클라우드 컴퓨팅과 SaaS 급속 채택으로 오늘 기업은 기존 시스템과 잘 맞고 더 나은 통합 위해 조정 가능한 BPM 소프트웨어 필요.

단순 프로젝트 이상

BPM은 정의된 단계 포함하지만, 프로젝트 자체라기보다 프로세스 최적화를 향한 여정과 접근 방식입니다.
BPM 구현은 계획, 커뮤니케이션, 노고 필요하지만 프로세스 자동화와 최적화 향한 첫걸음입니다.

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