작업 지침, 프로세스 및 절차의 차이점

업계 용어에는 문서화된 개념과 개념이 너무 많기 때문에 효과적인 조직을 설정하고 보장하기 위해 반드시 알아야 합니다. 이를 정확하게 식별하면 회사의 요구와 목표에 원활하게 적용될 수 있는 산업 문서를 설정하고 유지 관리할 수 있습니다.

작업 지침, 프로세스 및 일련의 절차는 언어의 오용 또는 무지로 인해 때때로 서로 혼동될 수 있습니다. 물론 이들은 세 가지 매우 다르고 뚜렷한 개념이므로 해당 사양과 차이점을 이해해야 합니다. 그래서 작업 지침을 만드는 방법은 무엇입니까?

작업 지침:절차의 "방법"

작업 지침은 "어떻게?"라는 질문에 대한 답변입니다. 절차에서 , 이 기사의 뒷부분에서 논의될 것입니다.

실제로 작업 지침은 주어진 위치에서 주어진 작업을 수행하기 위해 취해야 할 조치와 이러한 조치에 대한 설명을 간단한 단계로 지정합니다. 그것들은 매우 상세하게 심각하게 수행되어야 하며 한 게시물에서 다른 게시물로의 작업 순서의 워크플로와 관련될 수도 있습니다.

산업 문서의 경우 작업 지침이 텍스트 콘텐츠를 통해 설명되지만 시각적 형식(사진, 동영상)으로 노트북을 풍부하게 만드는 데 방해가 되는 것은 없습니다. ..). 요즘은 최신 디지털 미디어 덕분에 시각적 요소가 더 쉽게 통합될 뿐만 아니라 지시 사항을 이해하게 하기 때문에 추천합니다. 실행을 담당하는 운영자에게 더 쉽습니다.

가치 사슬을 구성하는 프로세스 또는 일련의 활동

EFMQ(European Foundation for Quality Management)의 정의를 준수하기 위해 프로세스는 "조직이 결과를 생성하기 위해 직원의 기술을 구현하고 배포하는 수단"입니다.

그러나 보다 일반적으로 프로세스는 회사의 가치 사슬 및 이를 달성하기 위해 배치된 리소스의 일련의 활동과 단계별 절차를 모두 나타냅니다. 물론 리소스란 인적 및 물질적 수단을 의미합니다. . 간단히 말해서 입력 데이터(원재료)를 출력 데이터(완제품)로 변환하는 모든 단계, 즉 제품 수명 주기를 다룹니다. 프로세스의 절정은 고객에게 전달되거나 내부적으로 다른 프로세스에 의해 소비될 수 있습니다.

성능 평가는 고객 만족 또는 제공 능력을 기반으로 합니다. 보장 품질 다음 프로세스로 이동하기 전에 결과의. 결과적으로 프로세스 접근 방식을 통해 이를 구성하는 흐름의 개선 및 지속적인 수정이 중요한 문제입니다.

절차:누가 무엇을 합니까?

그 부분에서 절차는 조직을 설명합니다. 더 구체적으로 말하면 활동에 대한 규칙 집합입니다. 작업 방법과 운영 프로세스, 작업을 수행할 다양한 행위자(운영자 및 서비스)에 대해 설명합니다.

조금 더 나아가 "누가 무엇을 합니까?라는 질문에 대답하는 절차가 있습니다. "어떻게?" 의문. 또한 작업 방법을 적용하는 데 사용되는 도구에 대해서도 언급합니다. 여기에서는 이들을 지정하기 위한 "치료"에 대해 이야기합니다.

이러한 절차는 서면 문서로 지정 및 집계되어야 하며 회사 산업 문서에 포함되어야 합니다. .