유지 관리 팀 관리로 기술자에게 동기를 부여하는 방법

유지 관리 책임자로서 자산 안정성을 높이고 가동 중지 시간을 방지하려면 도구와 기술의 올바른 조합이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

기술자를 행복하게 하고 동기를 부여하는 것과 같다고 생각할 수도 있습니다. 그러나 유지 관리 팀 관리에서는 당근과 채찍 사이의 균형을 찾는 것 이상입니다.

"유지 관리 팀 관리의 목표는 무엇입니까?"라는 질문으로 시작하는 것이 합리적입니다.

그러나 훨씬 더 기본적인 질문으로 시작하는 것이 더 합리적입니다. 유지 관리 팀 관리가 무엇입니까?

정비팀 관리란?

유지 관리 팀 관리는 최소한의 시간, 비용 및 노력을 사용하여 지속적으로 최상의 결과를 제공하는 집중 팀과 함께 작업할 수 있도록 배치한 프로세스 및 정책의 모음입니다.

유지보수 팀을 이끄는 방법은 무엇입니까?

다음을 포함하여 유지 관리 팀을 관리하는 모든 방법과 관련이 있습니다.

• 역할 및 책임 정의
• 작업 예약 및 할당
• 작업 품질 추적
• 그들의 전문성 개발 지원
• 명확하고 실행 가능한 피드백 제공
• 좋은 행동은 보상하고 나쁜 행동은 억제
• 자신의 행동으로 모범을 보이십시오

관리해야 할 것이 많고 모든 것이 중요하지만 동기 부여에 집중하면 많은 진전을 이룰 수 있습니다. 왜요?

당신의 팀이 동기가 없을 때, 그들에게 직접적인 이익이 되는 일이라도 무엇이든 하도록 만드는 것은 힘든 싸움이 됩니다.

유지보수 팀에게 어떻게 동기를 부여합니까?

고전적인 동기 부여 은유는 당근과 채찍입니다. 여기서 당근은 보상을 나타내고 채찍은 처벌을 나타냅니다. 노력해야 할 것과 피해야 할 것을 적절히 조합하면 팀이 계속 동기부여를 받을 수 있다는 아이디어입니다.

멋진 이미지입니다. 그러나 최근 연구에 따르면 동기 부여가 작동하는 방식이 아닙니다. 사실, 직업에 관해서는 대부분의 사람들이 돈에 그다지 신경을 쓰지 않습니다. 대신 그들은 독립성, 개선할 수 있는 기회, 목적 의식을 원합니다.

유지보수 팀장으로서 이 세 가지를 모두 제공하는 작업장을 만들 수 있습니다.

독립을 위한 PM

이것은 어떤 면에서 부서가 기술자들이 하는 일을 면밀히 "미시 관리"해야 하기 때문에 도전이 될 수 있습니다. 유지 관리 일정이 작동하는 유일한 방법은 기술자가 할당된 작업을 올바른 순서로 수행하는 것입니다. 당신이 원하는 마지막 것은 당신의 기술자가 매일 와서 그들이 할 일을 스스로 결정하는 것입니다.

그리고 당신은 또한 그들이 어떻게 할 것인지 결정하는 것을 원하지 않습니다. 표준 운영 절차를 마련하면 누가 일을 하든 항상 같은 방식으로 일을 한다는 이점이 있습니다. 마지막으로 했던 것처럼 해야 합니다. 그리고 마지막으로 다른 사람이 그랬던 것처럼.

일관성은 품질을 얻는 방법입니다. 특정 유지 관리 작업에 대한 SOP가 이상적이지 않은 경우에도 모든 사람이 이를 따르는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 일관성 없는 결과를 얻게 되어 SOP를 개선하기 위해 뒤로 작업하기가 더 어려워집니다.

그러나 한 걸음 물러서서 사람들이 독립을 원하는 이유를 살펴보면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 즉, 독립을 통해 통제할 수 있다는 느낌을 받을 수 있기 때문입니다. 따라서 기술자가 더 잘 통제할 수 있다고 느끼는 시스템을 설정하면 직장에서 더 행복해집니다.

그리고 유지보수에서 좋은 예방 유지보수 프로그램은 모든 사람이 자신이 하는 일과 하는 시기를 통제하고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 도와줍니다. 사후 대응적 장애 기반 수리에서 사전 예방적 유지보수로 전환하면 기술자가 시간을 더 잘 통제할 수 있다고 느끼게 됩니다.

개선을 위한 SOP

모든 정기 유지 관리 작업에 대해 명확한 SOP를 갖는 것은 또 다른 이점이 있습니다. 기술자가 새로운 기술을 훨씬 쉽게 배울 수 있다는 것입니다.

모든 것을 설명할 수 있는 선임 기술자를 추적하는 대신 모든 기술자는 관련 부품 및 재료, 안전 위험, 체크리스트, 검사 및 작업에 대한 단계별 지침을 조회할 수 있습니다.

그리고 그들은 자기 계발의 기회가 더 많기 때문에 직장에서 더 행복하고 더 의욕적입니다.

SOP에 필요한 정보를 수집하고 구조화하는 프로세스는 기술자가 자신의 작업을 통제할 수 있다고 느끼도록 돕는 좋은 방법이기도 합니다. 표준 하향식 프로세스를 사용하는 대신 모든 작업을 협력하여 수행할 수 있으므로 기술 담당자가 아이디어를 제공하도록 장려할 수 있습니다. 결국, 부서의 "부족 지식"을 파악하는 동시에 기술자들에게 작업 방식에 대한 통제력을 부여할 수 있습니다.

목적을 위한 KPI

부서를 올바른 방향으로 옮기고 싶기 때문에 첫 번째 단계는 그 위치가 정확히 어디에 있는지 명확하게 전달할 수 있는 방법을 찾는 것입니다. 기술자가 추적 중인 유지 관리 지표와 핵심 성과 지표를 이해하면 성공에 대한 정의를 더 잘 이해할 수 있습니다.

그러나 그들은 그 이상을 가지고 있습니다. 그들은 또한 이제 팀으로서나 개인적으로 목적 의식이 있습니다.

그러나 KPI를 신중하게 선택하는 것이 중요합니다. 너무 많을 수는 없으며 모두 기술자가 제어할 수 있는 것과 직접 관련되어야 합니다. 업무 동기와 통제력 사이에는 직접적인 연관성이 있음을 기억하십시오. 기술자들이 예방할 수 없는 일에 대해 당신이 그들을 비난할 것이라고 걱정할 때 그들은 의욕을 잃습니다.

유지보수 부서를 개선하는 방법은 무엇입니까?

데이터에서 시작됩니다. 최신 전산화된 유지 관리 시스템을 사용하면 데이터를 쉽게 캡처, 공유 및 활용할 수 있습니다. 핵심은 모든 데이터가 있는 중앙 데이터베이스를 보유하는 것입니다. 느슨한 종이 더미와 끝없는 스프레드시트 이메일 첨부 파일 대신 모든 것이 한 곳에 있습니다. 그리고 부서의 모든 사람이 어디에서나 동일한 데이터에 액세스할 수 있기 때문에 루프에서 벗어나는 사람에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

데이터가 정확하고 최신 상태이며 쉽게 액세스할 수 있게 되면 기술자가 독립성, 개선 기회 및 목적이 있다고 느끼도록 도울 수 있습니다.

예방 유지보수 일정

종이나 스프레드시트와 같은 전통적인 유지 관리 방법을 사용하는 데 갇힌 경우 예방 유지 관리 프로그램을 설정하고 추적하는 것은 좌절감을 주는 운동입니다. 데이터가 도처에 있기 때문에 작업이 쉽게 간과됩니다.

최신 CMMS 솔루션을 사용하면 한 번에 모든 것을 볼 수 있는 읽기 쉬운 달력에 PM을 설정할 수 있습니다. 시간 또는 사용량에 따라 자동으로 PM을 생성하도록 소프트웨어를 설정할 수 있으므로 중요한 검사 및 작업을 잊어버릴 염려가 없습니다.

데이터로 가득 찬 작업 주문 템플릿

PM 작업 주문을 미리 계획하는 것은 좋지만 시스템이 실제로 작동하려면 각 작업 주문에 많은 중요한 데이터를 넣을 수 있어야 합니다. 좋은 CMMS를 사용하면 다음을 포함할 수 있습니다.

• 자산 유지 관리 및 수리 내역
• 맞춤형 체크리스트
• 단계별 지침
• 관련 부품 및 재료
• 디지털 O&M 매뉴얼, 이미지 및 회로도

템플릿에 모든 것이 설정되면 몇 번의 클릭만으로 유용한 모든 데이터를 새 작업 주문에 추가할 수 있습니다.

자동 생성된 유지 관리 보고서

데이터는 여러 면에서 가치가 있습니다. 일상적인 운영에 도움이 되지만 부서에 대한 실행 가능한 통찰력으로 활용할 수도 있습니다. 마지막으로 유지 관리의 큰 그림을 볼 수 있습니다. 그리고 일단 확보하면 유지 관리 지표 및 KPI의 형태로 팀과 공유하여 개선할 수 있는 부분을 이해할 수 있습니다.

다음 단계

Hippo는 동기 부여에 대한 질문에 답하고 라이브 소프트웨어 데모 예약을 돕는 등 가장 적합한 솔루션을 얻을 수 있도록 도와드립니다.

요약

유지 관리 관리자는 자산을 유지하고 실행하는 방법에 대해 많이 알고 있지만 유지 관리 팀에 동기를 부여하는 방법에 대해서는 잘 모릅니다. 첫 번째 단계는 전통적인 당근과 채찍이 일반적으로 효과가 없다는 것을 인식하는 것입니다. 대신, 연구에 따르면 대부분의 사람들은 직업에서 세 가지를 찾고 있습니다. 자신의 방법을 사용하여 목표를 달성할 수 있는 독립성, 배우고 개선할 수 있는 기회, 목적 의식입니다. 최신 유지 관리 소프트웨어는 유지 관리 관리자가 기술자에게 동기를 부여하는 정책과 워크플로를 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다. 관리자는 예방적 유지보수 프로그램을 설정하여 기술자가 자신의 작업에 대한 통제력을 갖도록 돕습니다. 반응적이지 않고 능동적입니다. 기술자가 개선의 기회를 찾도록 관리자가 중앙에서 쉽게 액세스할 수 있는 표준 운영 절차 모음을 만들어 기술자가 새로운 작업에 대해 배우고 시도할 수 있도록 할 수 있습니다. 마지막으로, 소프트웨어를 사용하여 유지 관리 지표 및 핵심 성과 지표를 추적하고 공유함으로써 관리자는 기술자들에게 현재 성과와 추구해야 할 명확한 목표에 대한 확실한 이해를 제공합니다.