임페리얼 슈가, 전략적 역량 개발로 인력 경쟁력 강화

야구 비유로 설명하는 인력 육성 전략: '벤치 스트렝스'와 '뎁스'

임페리얼 슈가 컴퍼니(Imperial Sugar Company)가 인력 성장 계획을 묻자 학습 및 성과 개선 매니저 브루스 와그스팩(Bruce Waguespack)은 야구 비유로 말문을 열었습니다.

"우리는 '벤치 스트렝스(bench strength)'를 길러야 합니다. 포수도 보고 외야도 볼 수 있는 선수처럼, 여러 직무를 수행할 수 있는 사람이 필요합니다. 그것이 인력 전반의 자격 폭(breadth)입니다. 다음은 깊이(depth)입니다: 각 사람이 그 직무들을 얼마나 잘 아는가?"

과거에는 직원이 창고에서 지게차 운전사로 입사해 나중에 오퍼레이터 II로 승진하곤 했습니다. 하지만 포트 웬트워스 정제소장 짐 플린(Jim Flynn)은 그 전환이 새 직책에서 성공할 적절한 기술 세트나 수준을 보장하지 않는다고 지적합니다. "우리는 직원이 성공하도록 준비시키고 싶습니다."

포트 웬트워스가 교대 근무 추가를 준비하면서 플린과 와그스팩은 채용, 교육, 승진을 재고할 적기라고 보았습니다. 공정 개선을 위한 리더십의 지속적인 추진 속에서 강력하고 유능한 인력이 생산 효율성에 필수적임을 인식했습니다.

"직원이 각 직무와 연관된 기술을 마스터할 수 있는지 알아야 합니다." 와그스팩은 강조합니다.

조지아 '워크 레디(Work Ready)' 이니셔티브 참여

임페리얼 슈가는 조지아주의 '워크 레디' 이니셔티브에 참여합니다. 사바나 또는 채텀 카운티 기업으로는 최초입니다. 2006년 소니 퍼듀(Sonny Perdue) 주지사 출범으로 기술대학 훈련과 기술 인증을 통해 주 인력을 준비시켜 경제 성장을 촉진하는 프로그램입니다. 고용주는 특정 역할의 기술 표준을 설정하는 직무 프로파일링 시스템에 접근해 지원자를 그 기준에 맞춰 테스트할 수 있습니다.

포트 웬트워스에서는 8명의 교차 기능 오퍼레이터가 사바나 기술대학의 루스앤 월시(Ruthann Walsh)와 협력해 오퍼레이터 II 직무의 핵심 기술을 정의 중입니다. 직무 프로파일이 확정되면 관리자는 맞춤형 교육 자료, 내부 인증 프로그램, 외부 후보자 평가 벤치마크를 만들 수 있습니다.

"성공에 필요한 기술 기준선이 생기면 추측이 사라집니다." 와그스팩은 말합니다. "운으로 인력을 육성할 수 없습니다. 의도적으로 해야 합니다."

예를 들어, 잠재적 오퍼레이터 II는 응용 수학, 비즈니스 라이팅, 응용 기술 등 분야에서 숙련도를 검증받습니다. 특정 영역에서는 '플래티넘' 점수를 달성하거나 무료 갭 교육을 통해 요구 수준에 도달해야 할 수 있습니다.

"기업 입장에서 흥분됩니다." 월시는 말합니다. "적절한 기술을 가진 인력은 생산성과 직원 만족도를 높입니다. 채텀 카운티에서 이 이니셔티브를 시작함으로써 임페리얼 슈가는 리더십과 직원 및 최적 인재 배치에 대한 헌신을 보여줍니다."

와그스팩의 야구 비유로 돌아가면, 임페리얼 슈가는 만루 홈런을 위해 체계적으로 준비하고 있습니다.

포트 웬트워스 직원들이 조지아 워크 레디 이니셔티브의 직무 프로파일링 프로그램을 지원하고 있습니다.