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성공적인 CMMS 구현을 위한 12가지 모범 사례

CMMS 구현에는 많은 계획, 시간, 인력 관리 기술이 필요합니다. 조직이 올바른 단계에서 더 나은 유지 관리 관리를 시작할 수 있도록 올바르게 설정하는 것이 중요합니다.

"CMMS를 구현하는 것이 그렇게 큰 문제입니까?"라고 생각할 수 있습니다. 예, 그렇습니다. 귀하의 조직은 막대한 재정 및 시간 투자를 하고 있을 뿐만 아니라 이전 시스템에서 새로운 작업 방식으로 이동함에 따라 큰 문화적 변화를 겪고 있습니다.

이제 "내가 무엇에 빠졌습니까?"라고 궁금해 할 것입니다. 걱정하지 마세요. CMMS를 구현하는 과정과 성공 가능성을 최대화하고 실수를 줄이고 불필요한 비용을 피하고 목표를 더 빨리 달성하는 방법을 안내해 드립니다.

목차

<올>
  • CMMS 구현의 성공 요인은 무엇입니까?
  • CMMS 구현이 실패하는 이유는 무엇입니까?
  • 성공적인 CMMS 구현을 위한 12가지 모범 사례
  • 이제 어떻게 해야 할까요?:긍정적인 모멘텀을 유지하는 방법
  • CMMS 구현:아름다운 것의 시작
  • 좋은 CMMS 구현이란 무엇입니까?

    CMMS 구현은 궁극적인 목표를 이해해야만 성공할 수 있습니다. 이를 통해 목표를 달성하는 방법과 처음부터 필요한 이유를 알 수 있습니다. 각 조직에는 CMMS를 구현할 때 고유한 고유한 목표가 있지만 모든 유지 관리 팀이 도달해야 하는 몇 가지 공통 목표가 있습니다.

    목표 달성:목표 달성 및 초과 달성

    모든 유지보수 부서에는 다운타임 감소, 비용 절감 또는 안전 개선과 같은 목표가 있습니다. 성공적인 CMMS 구현은 목표가 무엇이든 상관없이 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 진행 상황은 한 번에 이루어지지 않으며 목표를 정의하고 CMMS가 목표 달성에 도움이 될 수 있는지 이해하는 것과 같은 작업이 이 지점에 도달하기 전에 이루어져야 합니다. 그러나 적절한 계획과 시간을 가지고 잘 구현된 CMMS는 원하는 결과를 보여줄 것입니다.

    표준화:회사 전체가 같은 페이지에 있습니다.

    여러 개의 서로 다른 시스템이나 프로세스를 사용하는 것은 혼란스럽고 거의 항상 혼란을 야기합니다. 성공적인 CMMS 구현은 이 악몽 같은 시나리오를 피하기 위해 모든 유지 관리 프로세스와 정보를 한 곳에 모읍니다. 시스템 사용과 유지 관리 방식 모두에 대한 일련의 표준을 개발하는 것이 중요합니다. 표준화의 또 다른 부분에는 CMMS를 다른 운영 체제와 통합하고 모든 사이트에 시스템과 프로세스를 적용하는 것이 포함됩니다.

    사용자 채택:모두가 시스템을 사용하고 있습니다.

    CMMS 소프트웨어는 올바른 사람들이 일관되고 적절하게 사용하는 경우에만 작동합니다. 그렇기 때문에 사용자 채택이 중요합니다. 사용자 채택률은 실제로 시스템을 원래대로 사용하는 사람들의 비율을 측정합니다. 예를 들어. 기술자 10명 중 2명이 일부 작업에만 시스템을 사용하거나 전혀 사용하지 않는 경우 사용자 채택이 10명 중 8명 또는 80%임을 의미합니다. 작업이 효율적이고 작업을 놓치지 않고 정확한 데이터가 수집되도록 사용자 채택률이 100%여야 합니다.

    "CMMS를 구현하는 것이 그렇게 큰 문제입니까?"라고 생각할 수 있습니다. 예, 그렇습니다. 귀하의 조직은 막대한 재정 및 시간 투자를 하고 있을 뿐만 아니라 이전 시스템에서 새로운 작업 방식으로 이동함에 따라 큰 문화적 변화를 겪고 있습니다.

    지속적인 개선:조직을 앞으로 나아가게 합니다.

    CMMS를 구현하는 것은 디지털 혁신을 향한 유지 관리 팀의 여정의 시작일 뿐입니다. 부실한 CMMS 구현은 현상 유지에 대한 표면 수준의 변경만 수행하지만 작업을 평소와 같은 모드로 유지합니다. 성공적인 구현은 비즈니스를 추진하고 긍정적인 모멘텀을 구축할 수 있는 도구, 리소스 및 동기를 제공합니다. 구현을 잘하면 유지 관리 부서 및 그 이상에서 혁신적인 문제 해결 및 성장의 분위기를 조성할 수 있습니다.

    CMMS 구현이 실패하는 이유는 무엇입니까?

    추악한 진실이 있습니다. CMMS 구현의 평균 60~80%가 실패합니다. 이러한 실패의 대부분은 몇 가지 치명적인 결함으로 인해 발생합니다.

    경영진의 지원 부족

    기업은 구현하려고 할 때 종종 시간이나 돈이 부족하여 궁극적으로 프로젝트를 망칩니다. 그러나 이러한 유형의 실패에는 고위 경영진의 지원이 부족한 근본적인 이유가 있습니다. 경영진은 종종 프로젝트에 대한 예산과 동기를 제공하는 사람입니다. 의사 결정권자가 구현에 완전히 투자하지 않으면 자금이 바닥나거나 프로젝트가 해야 할 일 목록에 지속적으로 밀려날 가능성이 높아집니다.

    불명확한 목표, 역할 및 책임

    목표가 미리 정해지지 않으면 CMMS 구현의 성공 여부를 알 수 없습니다. 명확한 목표가 없으면 기업은 목표에 도달하지 못하고 시스템 사용 동기가 낮아져 사용자 채택이 저하됩니다. 불분명한 역할과 책임은 또한 불완전하거나 부정확하거나 방치된 작업으로 이어져 비즈니스 전반에 막대한 파급 효과를 일으킵니다. 이는 설정 중(예:PM 트리거 생성 확인) 및 이후(예:재고 추적) 작업에서 발생할 수 있습니다.

    낮은 사용자 참여 및 교육

    실패한 구현은 종종 사용자가 CMMS 사용 방법을 원하지 않거나 알지 못하기 때문에 발생합니다. 그렇기 때문에 새로운 소프트웨어의 영향을 받는 모든 사람이 프로세스에 참여해야 합니다. 이 기간 동안 공급업체를 평가하고 소프트웨어를 구매할 때 사용자와 상의해야 합니다. 이 단계를 건너뛰면 종종 불필요하고 사용하기 어렵거나 원치 않는 솔루션을 선택하게 됩니다. 소프트웨어를 선택하면 교육이 부족하여 CMMS를 원래대로 사용할 수 없으며 결과적으로 성능이 저하됩니다.

    성공적인 CMMS 구현을 위한 12가지 모범 사례

    성공적인 CMMS 구현으로 가는 길은 길고 험난할 수 있으며 대부분의 경우 실패로 이어질 수 있습니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다. 몇 가지 간단한 전략과 프로세스를 적용하면 CMMS를 설정하는 과정에서 위험을 줄이고 장애물을 제거하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

    1. 경영진의 동의 받기

    경영진은 유지 관리를 비용 센터로 보기 때문에 유지 관리에 투자하기를 원하지 않는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 CMMS가 비용 절감 및 생산량 증대와 같은 모든 유형의 유형적 방법으로 가치를 창출하는 데 도움이 될 수 있음을 보여주는 것이 중요합니다. CMMS의 이점과 잠재적 ROI를 설명하는 견고한 비즈니스 사례를 구축하고 경영진에게 제시하십시오. 귀하의 비즈니스가 어떻게 성장할 수 있고 CMMS가 조직을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주십시오.

    2. 변화를 위한 준비

    CMMS를 구현하는 것은 큰 변화이며 변화는 어려울 수 있습니다. 직원들은 과거에 CMMS에 대해 좋지 않은 경험을 했거나 새로운 기술이 정리해고를 의미한다고 걱정했을 수 있습니다. 전체 팀을 구현 프로세스에 참여시켜 이러한 두려움에 대처하십시오. 코칭, 프로젝트 업데이트 및 브레인스토밍 세션을 통해 모든 사람이 정보를 얻고 참여하며 조직의 성공에 기여할 수 있습니다. 이의를 조기에 식별하고 사용자가 CMMS의 이점을 이해하도록 돕습니다.

    의사 결정권자가 구현에 완전히 투자하지 않으면 자금이 바닥나거나 프로젝트가 해야 할 일 목록에 지속적으로 밀려날 가능성이 높아집니다.

    3. 요구 사항, 목표 및 측정 정의

    예산, 도구, 메트릭, 기능, 인력 및 일정과 같은 목표 달성을 위한 주요 요구 사항과 함께 비즈니스 및 유지 관리 목표를 정의합니다. 이러한 목표와 요구 사항은 CMMS 구현을 적시에, 예산 및 목표에 맞게 완료하는 방법을 결정합니다. 목표 결정의 큰 부분은 유지 관리 지표를 최대한 활용하는 것입니다. 목표를 현실적이고 측정 가능하며 달성할 수 있도록 이 단계에서 자신의 능력과 한계를 아는 것이 중요합니다.

    4. 적합한 CMMS 제공업체와 협력

    기능만 기반으로 CMMS를 선택하고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 이것이 중요한 요소이기는 하지만 올바른 CMMS 제공업체를 찾는 데 있어 작은 부분일 뿐입니다. 성공적인 CMMS 구현은 공급업체와 오랫동안 협력하게 된다는 것을 의미합니다. CMMS 제공업체가 성장통을 겪고 있는 조직과 프로젝트 계획 수립에서 교육 및 구현 후 지원에 이르는 프로세스의 모든 부분을 통해 조직을 지원할 수 있다는 확신이 필요합니다.

    5. 프로젝트 일정 만들기

    CMMS를 구현하기 위한 모든 시설의 일정은 규모, 우선 순위 수준, 사용자 기능, 자산 유형 등을 비롯한 여러 요인에 따라 달라집니다. 일부 구현에는 한 달이 걸리고 다른 구현에는 1년이 걸립니다. 기술자 및 시설 관리자는 물론 CMMS 공급자와 같은 내부 이해 관계자와 협력하여 현실적인 구현 일정을 결정합니다. 진행 상황을 추적하고 수량화할 수 있도록 주요 이정표를 정의합니다. 사용자 상담, 데이터 구성, 테스트 및 교육에 시간을 할애하는 것을 잊지 마십시오.

    6. 구현을 위한 리더십 팀 선택

    누군가가 책임을 지고, 작업을 추적하고, 모든 문제에 대한 핵심 인물이 된다면 구현이 무질서, 경쟁 우선 순위 및 무관심으로 빠지는 데 도움이 됩니다. 이 사람은 당신의 CMMS 챔피언입니다. CMMS 챔피언은 구현을 통해 조직을 이끌고 그들을 도울 팀을 구성할 것입니다. 팀의 규모는 프로젝트 범위에 따라 다르지만 프로젝트 관리자, 데이터 전문가, 교육 디렉터 등이 포함될 수 있습니다. 각 역할에는 특정 책임과 목표, 일치하는 권한이 있어야 합니다.

    7. 데이터 수집, 정리 및 입력

    CMMS 구현은 종종 누락, 부정확 및 불분명한 데이터로 인해 실패합니다. 장비 유형, 워크플로, PM 트리거 빈도, SOP, 예비 부품 정보 및 공급업체 세부 정보를 포함하여 시스템에 입력할 데이터를 수집할 때는 부지런하십시오. 지저분하고, 신뢰할 수 없고, 부정확한 정보를 제거하십시오. 다음 단계는 데이터를 CMMS에 업로드하는 것입니다. 프로세스가 빠르고 정확한지 확인하려면 Excel과 같은 이전 시스템에서 CMMS로 데이터를 전송할 때 CMMS 제공업체에 문의하십시오. 마지막으로 시스템에서 데이터를 구성합니다. PM을 설정하고, 트리거를 만들고, 워크플로를 구축하고, 자산에 디지털 문서를 첨부하고, 부품의 최소 수량을 설정하는 등의 작업을 수행합니다.

    CMMS 제공업체가 성장통을 겪고 있는 조직과 프로젝트 계획 수립에서 교육 및 구현 후 지원에 이르는 프로세스의 모든 부분을 통해 조직을 지원할 수 있다는 확신이 필요합니다.

    8. 최종 사용자 교육

    교육은 CMMS 사용자와 관리자가 소프트웨어의 기능을 이해하여 시스템을 효과적이고 효율적으로 사용할 수 있도록 도와줍니다. 교육은 온보딩 속도를 높이고 모범 사례를 설명하며 사용자 채택을 늘립니다. 탁월한 교육 프로그램에는 내용이 철저하고 관련성이 있습니다. 실습 학습이 가능하고 천천히 움직이며 모든 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다. 교육을 최적화하기 위해 공급업체와 파트너 관계를 맺을 기회를 찾으십시오. 가장 중요한 것은 직원들이 배우고 개발할 수 있는 기회를 절대 멈추지 않는 것입니다.

    9. 사용자 책임 개요

    각 CMMS 사용자가 시스템과 상호 작용하는 방법에 대해 잘 알고 있을 수 있지만 사람들은 마음을 읽는 사람이 아닙니다. 그렇기 때문에 공식 문서에 사용자 역할과 책임을 간략하게 설명해야 합니다. 이 문서는 사용자가 작업을 완료하는 방법을 정확히 알 수 있도록 의무와 권한을 명확히 합니다. 또한 책임감을 높이고 효율성을 높이며 문제가 신속하고 적절하게 해결되도록 합니다. CMMS 챔피언은 CMMS를 매일 관리하고 자격, 인증 및 연락처 정보를 포함하여 사용자 및 사용자 그룹을 CMMS에 추가하는 방법을 간략하게 설명해야 합니다.

    10. 사용자 테스트 수행

    이제 CMMS 실행에 가까워졌으므로 소프트웨어를 테스트하고 제대로 작동하는지 확인할 차례입니다. 이렇게 하면 공식 구현 전에 문제를 식별하여 더 큰 문제로 발전하기 전에 처리할 수 있습니다. 소수의 주요 사용자 그룹을 모으고 데이터와 시스템 기능을 모두 검토하여 작동하는지 확인하십시오. 보안, 사용자 그룹 권한, PM 트리거, 알림, 대시보드, 보고서, 작업 주문 생성 및 인벤토리 세부 정보를 확인하세요.

    11. CMMS 시작

    CMMS 구현의 이 단계를 일반적으로 가동 날짜라고 합니다. 모든 사용자가 이전 시스템 사용을 중단하고 CMMS에서 작업해야 하는 시점입니다. 모든 사용자가 이 날짜를 미리 알 수 있도록 하여 준비할 수 있도록 합니다. CMMS 공급업체도 이 날짜를 알고 대기해야 합니다. 그들은 문제와 복잡한 문제를 처리하는 데 도움을 줄 수 있으므로 실수로 넘어가거나 나쁜 습관이 되지 않도록 합니다.

    12. 시스템 모니터링 및 현장 교육

    축하합니다. CMMS가 작동합니다! 그러나 귀하의 구현은 아직 완료되지 않았습니다. CMMS 챔피언은 알림 및 예정된 유지 관리 트리거를 포함하여 모든 요소가 예상대로 작동하는지 확인하기 위해 시스템 사용을 모니터링해야 합니다. 이것은 또한 CMMS 챔피언에게 각 사용자와 함께 보낼 시간을 제공하고 추가 교육을 제공합니다. 이 기간 동안 사용자 채택 및 유지 관리 지표와 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 주시하십시오. 이 숫자에 플래그가 지정되어 있으면 코스를 신속하게 수정하여 문제가 오래가지 않도록 하십시오.

    각 CMMS 사용자가 시스템과 상호 작용하는 방법에 대해 잘 알고 있을 수 있지만 사람들은 마음을 읽는 사람이 아닙니다. 그렇기 때문에 공식 문서에 사용자 역할과 책임을 요약해야 합니다.

    이제 어떻게 해야 할까요?:긍정적인 모멘텀을 유지하는 방법

    CMMS를 성공적으로 구현했지만 이제 어떻게 될까요? 먼저, 자신의 등을 쓰다듬어 주십시오. 이는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그리고 계속 앞으로 나아가세요. CMMS로 유지 관리를 개선하기 위한 작업은 끝이 없습니다. 유지 관리 팀은 항상 몇 가지 어려운 문제를 해결해야 합니다. CMMS를 최적화하는 방법을 찾고 이러한 장애물을 해결하는 전략을 수립하는 동시에 더 큰 성공을 위해 얻은 이득을 활용하는 것이 중요합니다.

    성장통 대처

    업데이트가 제공되고 사용자가 소프트웨어에 더 익숙해지면 CMMS는 시간이 지남에 따라 발전할 것입니다. 이러한 변화는 대체로 유익하지만 성장통을 유발할 수 있습니다. 이러한 변경의 부정적인 영향을 줄이는 한 가지 방법은 CMMS 공급자와 정기적인 체크인 통화를 예약하는 것입니다. 빈번한 의사 소통을 통해 피드백과 추가 질문을 신속하게 해결할 수 있으며 CMMS 전문가와 연결하여 도로의 모든 장애물을 안내할 수 있습니다.

    프로젝트 평가 완료

    CMMS 구현을 검토하면 디지털 혁신을 향한 여정의 다음 단계를 시작하는 데 도움이 됩니다. 그것은 당신에게 무엇이 잘 되었는지, 무엇이 잘못되었는지, 무엇을 배웠는지, 그리고 그 학습을 어떻게 적용하는지 되돌아보고 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 프로젝트 목표를 측정하고, 주요 성과를 식별하고, 개선 기회를 강조하는 공식 보고서를 작성하십시오. 보고서는 또한 미래에 계획된 유사한 프로젝트에 대한 모범 사례를 공유하고 앞으로의 잠재적 위험에 대해 조언해야 합니다.

    검토, 개선 및 개선

    CMMS 구현은 최종 목표가 아니라 첫 번째 단계일 뿐입니다. CMMS는 또 다른 도구일 뿐이며 그 성공은 사용 방법에 달려 있습니다. 소프트웨어의 이점을 최대한 활용하려면 사용자가 CMMS와 상호 작용하는 방식을 모니터링하고 프로세스와 사람들이 소프트웨어를 사용하는 방식을 개선하는 방법을 찾아야 합니다. 사용자로부터 피드백을 받고, 성과 보고서를 실행하고, KPI를 모니터링하고, 가능한 경우 개선 사항을 구현하십시오.

    CMMS 구현:아름다운 것의 시작

    CMMS 소프트웨어는 더 나은 유지 관리를 위한 만능 솔루션은 아니지만 더 나은 결과를 얻는 데 필수적인 부분이 될 수 있습니다. CMMS는 유지 보수 팀의 도구 벨트에서 도구로 간주되어야 합니다. 망치를 적절하게 사용하면 작업이 더 쉬워지는 것처럼 CMMS에서도 마찬가지입니다. 적절하게 구현되면 CMMS는 모범 사례를 실행하고 효율성을 높일 수 있는 기회를 식별하는 데 사용할 수 있는 유지 관리 관련 정보의 데이터베이스가 됩니다. 빠른 수정은 아니지만 우수한 소프트웨어는 현재와 미래의 조직 성과를 심각하게 개선할 수 있는 유지 관리 및 안정성 전략의 중요한 톱니바퀴가 될 수 있습니다.


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