생각지도 못한 방식의 유지 관리 비용

테마파크의 숨겨진 유지보수 비용

몇 주 전에 나는 미국의 큰 테마파크를 방문했습니다. 우리가 그날의 첫 번째 롤러코스터를 타기 위해 줄을 서 있는 동안 제어 시스템이 경보를 울리고 놀이기구가 일시적으로 중단되었습니다. 수백 명의 흥분한 공원 관람객은 유지 관리 직원이 나타날 때까지 약 25분을 기다렸습니다. 그는 단순히 키를 삽입한 다음 마스터 재설정 버튼을 눌렀습니다. 타기가 다시 시작되었고 테스트를 위해 몇 대의 더미 자동차를 보냈습니다. "신사 숙녀 여러분, 이제 놀이기구가 다시 열렸습니다."라고 놀이기구 운영자가 외쳤습니다. 유지 보수 직원은 일몰로 향하기 전에 열광적인 박수를 받았습니다. 엔지니어로서 나는 감명을 받지 못했습니다.

2시간 후, 우리가 타는 것이 거의 끝나갈 무렵에 또 다른 롤러코스터가 기내에서 고장났습니다. 비상 브레이크가 중간에 작동되었고 우리는 20분 동안 매달렸다가 다른 정비 직원이 적재 스테이션에서 덮개를 열고 닫았습니다. 외부 커버 인터록이 터진 것처럼 보였습니다. 다시, 라이드가 재개되었고 정비사는 비슷한 환호성을 받으며 큰 미소와 손을 흔들었습니다. 대체로 나는 개인적으로 공원에서 7시간 동안 3번의 고장을 경험했다. 반복되는 문제를 방지하기 위해 근본 원인 분석을 수행합니까? 나는 그것을 의심한다! 하루 중 1시간이 넘는 시간이 사소한 수리를 수행하기 위해 유지보수를 기다리며 낭비된 점에 실망했습니다.

계획되지 않은 유지 관리는 비즈니스에 피해를 줍니다.

이것을 항공 산업과 대조해 보십시오. 항공기는 더 복잡한 시스템이지만 테마파크 놀이기구처럼 자주 고장이 나면 항공사는 문을 닫게 될 것입니다. 사람들은 정시에 목적지에 도착해야 하며 항공사는 항공기가 비행 중일 때만 수익을 창출합니다. 항공기가 신뢰할 수 있는 이유는 업계가 채택한 사전 예방적 유지 관리 철학 때문입니다. 매 비행 사이에 점검을 완료하고 예방 정비 작업을 위해 정기적으로 항공기를 운행하지 않습니다.

항공 업계는 유지 보수가 자산 가용성에만 영향을 미치는 것이 아니라는 점을 인식하고 있습니다. 이는 고객 서비스, 제품 품질, 에너지 효율성 및 궁극적으로 수익을 포함한 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 비행 지연, 승객 보상, 실망한 여행자 및 치명적인 실패와 같은 실패의 결과를 제거하기 위해 정기적인 예방 유지 관리가 수행됩니다. 항공사는 자산 가용성 증가를 통해 더 많은 가치를 창출합니다. 그럼에도 불구하고 많은 산업에서 유지 보수가 수익에 미치는 영향을 아직 인식하지 못하고 있습니다. 그들은 그들 사이의 직접적인 상관 관계를 볼 수 없습니다. 일반 대중이 롤러코스터에 싣고 놀이동산이 요금을 징수한다면 고장으로 인한 유지비는 매출에 직접적인 영향을 미칠 것이다. 그러면 사전 예방적 유지 관리에 더 집중할 수 있습니다.

유지보수 관리자가 사망했습니다. 자산 관리자 만세!

“우리는 너무 바빠서 예방 유지보수를 수행할 수 없습니다”라는 말을 항상 듣습니다. 그러나 비상고장 유지보수 비용은 계획유지보수의 3~9배가 소요된다. 부품을 찾고, 공급업체를 추적하고, 지침을 찾고, 도구를 찾고, 사이트를 준비하는 데 얼마나 많은 시간과 돈이 낭비되는지 생각해 보십시오. 비상 고장을 다시 통제함으로써 유지 관리 비용을 낮추고 생산성을 50-60% 높일 수 있습니다. 긴급 수리를 완전히 없앨 수는 없지만 유지 관리를 계획하면 예방하고 평균 수리 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 유지 관리 관리자의 역할은 진화하고 있으며 직무 설명은 "자산 관리자"로 브랜드를 변경해야 합니다. 더 이상 자산을 수리하는 것이 아닙니다. 비즈니스가 정상적으로 작동할 수 있도록 자산의 기능을 유지하는 것입니다. 이것은 전략적 계획과 작업 일정을 통해 달성할 수 있습니다. 불을 끄기 위해 거기에 있는 것이 아니라 애초에 화재를 예방하는 데 초점을 맞춰야 합니다.