2021 림블 CMMS 유지보수 설문조사: 핵심 발견사항 및 업계 트렌드

2020년은 전 업종 유지보수 팀에 전례 없는 도전의 해였습니다. 업계가 어떻게 적응했는지 이해하고자 림블 CMMS는 2021년 2월 포괄적 설문조사를 실시해 전 세계 154명의 유지보수·시설 매니저로부터 인사이트를 수집했습니다.

설문은 가장 시급한 유지보수 과제, 주요 전략, CMMS 및 예측 정비 장기 투자 계획 등을 다뤘습니다. 아래 시각적 리포트가 데이터를 요약하며, 주요 시장조사 기관의 추가 통계로 주요 유지보수 하위 시장의 예상 성장을 보여줍니다.

핵심 요약

• 인력 부족이 유지보수 과제 1위
• 10곳 중 9곳이 예방 정비 프로그램 운영, 2곳 중 1곳이 상태 기반 모니터링 이미 활용
• 응답자 절반이 CMMS/EAM 솔루션 사용, 3분의 1은 맞춤 스프레드시트 의존
• 43%가 향후 2년 내 CMMS 투자 확대 계획
• 48%가 향후 2년 내 상태 모니터링 및 예측 정비 투자 의향
• 주요 장벽: 경영진 지원 부족, 예산 한계, 시장 변동성

최고 유지보수 과제

가장 자주 언급된 장애물은 인력입니다. 참여자 30% 이상이 숙련 기술자·정비사 부족을 호소하며, 매니저들은 교육과 업스킬링에 막대한 투자를 강요받습니다.

코로나19 여파(원격 근무, 공급망 교란, 유지보수 수요 변동, 새 안전 프로토콜)가 추가 부담을 줍니다. 상당수 응답자가 림블 CMMS 사용자로, 많은 이가 반응형에서 예방형 유지보수로 조직 문화를 전환 중입니다. 변화 프로세스 초기에 현장 직원을 참여시키는 것이 성공적 도입의 모범 사례입니다.

기타 흔한 애로사항: 예산 제약, 노후 설비, 경영진 우선순위 불일치, 소통 간극.

업계 트렌드 및 시장 성장

• 글로벌 수리·유지보수 시장: 2020년 1조 1,720억 달러 → 2025년 1조 6,430억 달러 성장 전망
• 예측 정비 시장: 2020년 40억 달러 → 2025년 123억 달러 확대 예상
• 기계 상태 모니터링 시장: 2019년 26억 달러 → 2025년 39억 달러 성장 전망

팬데믹 영향(특히 전문 시설 관리)에도 불구하고 업계 전체 성장 궤적은 견조합니다. 데이터에 따르면 반응형 정비 관행이 꾸준히 감소해 90% 시설이 예방 프로그램을 운영(2019년 대비 13% 증가). 응답자 약 50%가 상태 모니터링 기술 사용 중.

아웃소싱 여전히 일반적: 약 85% 시설이 하이브리드 모델 채택, 일상 업무는 내부 처리, 전문 작업은 아웃소싱. 주 동인은 시간·기술 격차와 비용 절감·운영 간소화 욕구.

CMMS 도입 및 트렌드

CMMS 시장 규모: 2019년 9.2억 달러 → 2027년 17.7억 달러 전망. 조직 약 50%가 CMMS, EAM, 플릿 관리 시스템 활용. 미도입 조직은 스프레드시트, 캘린더 도구, 심지어 아날로그 방식 의존 – 약 3분의 1이 맞춤형 티켓 추적 스프레드시트 사용.

클라우드 기반 솔루션이 배포 용이성과 낮은 운영 오버헤드로 시장 지배. 온프레미스 설치는 기업들이 클라우드·하이브리드 모델로 이동하며 감소 전망.

투자 전망

CMMS, CBM, PdM에 대한 시장 기대 증가로 상당수 조직이 투자 계획. 설문에서 응답자 50%가 향후 2년 내 상태 모니터링과 예측 정비 투자, 40%가 유지보수 소프트웨어 지출 확대 의향.

단 15%만 투자 안 할 것 확신, 다수는 팬데믹 불확실성 속에 미정. 주요 걸림돌: 경영진 지원 부족, 예산 제약, 구현 실패나 낮은 ROI 우려.

고무적으로, 50% 기업이 향후 2년 내 유지보수 운영 대폭 개선 계획.

맺음말

기술 비용 하락과 접근성 향상으로 현대적 유지보수 솔루션 도입이 가속화될 것입니다. CMMS와 예측 분석을 갖춘 조직은 전례 없는 용이함으로 선제적 유지보수 프로그램을 구현할 수 있습니다. 우리는 이러한 발전을 지원하며 고객이 진화하는 유지보수 환경에서 번영하도록 도울 것을 약속합니다.