제조업 지속가능성: 효율적·친환경 생산의 열쇠 풀기 - 에피소드 1

AI 기반 자산 성능 및 신뢰성 선도 기업, 센시(Senseye)의 트렌드 디텍션 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다.

오늘 팟캐스트 론칭과 함께 제조업 지속가능성 시리즈 1편을 시작합니다. 그린 비즈니스 뷰로(Green Business Bureau)의 톰 페르마테오(Tom Permatteo, CEO)와 빌 주제프스키(Bill Zujewski, CMO 겸 COO)를 모셨습니다. 이 기관은 조직의 지속가능성 의지 입증을 돕습니다.

이번 에피소드에서는 지속가능 제조의 정의와 이것이 제조 비즈니스에 어떻게 가치를 창출하는지 논의합니다. 즐겁게 들어주세요!

팟캐스트 플랫폼에서 구독하시면 새 에피소드 알림을 받으실 수 있습니다. 리뷰도 부탁드립니다. 2편은 여기서 들으실 수 있습니다.

대본

니알 설리번(Niall Sullivan), 센시: 톰, 빌, 트렌드 디텍션 팟캐스트에 오신 걸 환영합니다. 요즘 같은 이상한 시절, 두 분 어떻게 지내시나요?

톰 페르마테오: 꽤 잘 지냅니다. 지난 18~24개월 우리 모두에게 확실히 흥미로운 시기였지만, 잘 지내고 있습니다. 물어봐 주셔서 감사합니다.

빌 주제프스키: 네. 작년은 대부분 비즈니스에 좀 힘들었고 저희도 예외 아니었지만, 천천히 정상으로 돌아오고 있고 지속가능성에 대한 현장의 의지를 보며 고무되어 있습니다.

니알 설리번: 네. 특히 제조업체엔 더 힘들었죠. 작년 초가 엊그제 같은데, 공장 폐쇄 등이 많았으니까요. 모두에게 정말 도전적인 시기였습니다. 자, 두 분과 그린 비즈니스 뷰로 소개를 부탁드립니다.

톰 페르마테오: 기꺼이. 저부터 소개하고 빌에게 넘기겠습니다. 저는 그린 비즈니스 뷰로의 대표 겸 CEO 톰 페르마테오입니다. 저희 미션은 아주 단순합니다: 모든 회사가 더 그린하고 지속가능한 회사가 되도록 돕는 것. 온라인 소프트웨어 솔루션을 만들어, 자가 진단 도구(Self-Assessment Tool)로 현재 위치를 측정하게 하고, 그 후 더 나아갈 수 있는 일반적 프레임워크를 온라인에서 자율적으로 활용하게 합니다. 그리고 그 훌륭한 활동들을 소비자와 직원, 핵심 이해관계자들에게 알릴 수 있게 돕습니다.

빌 주제프스키: 저는 빌 주제프스키, 다들 빌 제이(Bill Z)라고 부릅니다. 최고마케팅책임자(CMO)이자 최고운영책임자(COO)입니다. 마케팅 관점에서 지속가능 비즈니스가 되는 건 직원과 고객에게 그걸 알릴 기회입니다. 요즘 모두 자기 회사가 지속가능한지 신경 쓰니까요. GBB는 인증 프로세스로 회사의 그린 수준을 검증하고, 고객/직원에게 신뢰성 있게 입증하게 합니다. 스코어카드(EcoScore)와 에코 프로필(EcoProfile)로 검증하고 신뢰성 있게 보여드리는 게 핵심 비즈니스입니다. 인증과 소프트웨어의 결합으로 기업의 지속가능성을 돕습니다.

니알 설리번: 제조업 분야 수요가 특히 많나요? 지난 18개월간 늘었나요?

톰 페르마테오: 지속가능성 산업의 장점은 모든 산업에 영향을 미친다는 겁니다. '물 들어오면 배 다 뜬다'는 말처럼요. 네, 많은 제조업체가 GBB와 협력하지만, 업종 불문 모든 비즈니스 이슈입니다. 호텔, 어떤 업종이든 상관없습니다. 제조업체들과도 다양한 방식으로 협력합니다. 폐기물 감소/재활용에 집중하기도, 플랜트 내 공정에 집중하기도 합니다. 저희 접근의 장점은 비즈니스를 전체론적(Holistic)으로 본다는 점입니다. 제조 공정만 보지 않고, 비즈니스 내 모든 활동을 봅니다. 나중에 더 자세히 다루겠지만, 이게 기업이 자기 활동을 보는 데 매우 효과적입니다.

니알 설리번: 네, 나중에 깊이 다루겠지만, 우선 지속가능 제조의 정의를 짧은 시간에 해볼 수 있을까요? 아주 넓은 주제지만 톰이나 빌께서 해주시죠.

톰 페르마테오: 빌, 답변하시겠어요?

빌 주제프스키: 네. 톰 말씀처럼 전체론적 관점을 취합니다. 제조사라면 제조 운영뿐 아니라 영업, 물류/배송, 재무/회계, 식당, 본사까지 모든 부서, 모든 직원이 관여해야 합니다. 스코어카드가 전체론적입니다. '제조 현장에서만 하는 게 아니다'란 뜻입니다. 하지만 지속가능 제조 구체적으로 들어가면: 폐기물 관리, 제로 웨이스트 이니셔티브. 제조업은 보통 에너지 다소비 업종이니, 탄소 발자국을 어떻게 줄이고 화석연료 의존도를 녹색 에너지로 전환할지. 제조 공정 내 구체적 액션들과 전 기능 차원의 액션들이 있습니다.

니알 설리번: 처음 제조업체와 대화할 때, 이미 지속가능성을 위해 뭘 했는지 파고들면, 입문 수준인가요, 꽤 성숙한 곳도 있나요? 제로 베이스에서 와서 도움이 절실한 시점에 오는지 궁금합니다.

톰 페르마테오: 훌륭한 질문입니다. 제조업에 국한되지 않고 일반적 비즈니스 관행이라 봅니다. 모든 회사가 지속가능성 여정의 다른 단계에 있습니다. 저희는 이걸 여정이자 마라톤으로 봅니다. 지속적 개선(Continuous Improvement) 과정입니다.

질문하신 대로, "우린 이걸 더 잘해야 해. 중요하단 걸 아는데(재무 보고, 고객 요구, 채용하려는 인재 때문), 어떻게 시작하지?"라며 초기에 오는 곳이 있습니다. 밀레니얼 세대가 현재 최대 노동시장 세그먼트인데, 이들이 일할 곳 고를 때 지속가능 미션과 구체적 실천을 매우 중요하게 봅니다(HP 설문 61%).

반면 "프로세스 끝단에 와 있다. 우린 잘했다고 생각한다. A) 우리가 잘한 걸 인증받아 세상에 믿을 만하게 알리고 싶다, 혹은 B) 소비자/재무보고 압박으로 왔는데, 우린 좀 한 것 같지만 진짜 시작 단계다. 내부 프로세스 없이 컨설턴트 떼로 고용하지 않고 다른 방식으로 하고 싶다"는 곳도 있습니다. 스펙트럼 전역에 걸쳐 있습니다. 빌, 추가하실 말씀?

빌 주제프스키: 저도 그렇게 봅니다. 성숙한 그룹을 둘로 나누면: 초고도 성숙·정교한 그룹(인증 준비 완료)과 막 시작했거나 조금 시작한 그룹입니다. 후자도 회원이 되어 에코 라이브러리(이니셔티브 라이브러리)로 미션 선언문, 그린 팀, 지속가능 프로세스 만들기를 돕습니다. 요약하면 회원들은 '시작, 진행 중, 매우 성숙' 전 스펙트럼에 걸쳐 있습니다.

니알 설리번: 여정의 다양한 지점이네요. 회의적인 제조업체엔 어떻게 답하시나요? "그게 내 비즈니스와 무슨 상관?"이라고 묻는 곳들에.

빌 주제프스키: 톰, 먼저 해주세요.

톰 페르마테오: 회의론자 관점에서: 1) 고객 80% 이상이 "사회적/환경적 책임 다하는 기업에서 사고 싶다"고 합니다. 안 듣는 겁니다. 2) 일하고 싶어 하는 인재들 말을 안 듣는 겁니다. HP 설문에서 직원 61%가 "지속가능 미션과 구체적 실천이 있는 회사에서 일하고 머물고 싶다"고 했습니다. 회의론자면 배 놓친 겁니다.

세계가 못 사는 제품을 만들지 않는 한, 경쟁자가 나타날 겁니다. 회의적인 곳이 시장 점유율 잃습니다. 통계적으로도: S&P 500 90%가 ESG 리포팅 중. 성과 보면 더 수익성 높습니다. 회의적이면 비즈니스에 왜 중요한지 핵심 포인트들을 놓치는 겁니다. 근본적으로 운영 효율성이 올라가 손익에 직결됩니다. 회의론자들은 조정(Adjust)해야 합니다.

니알 설리번: 아니면 도태될 위험이 있다는 말씀이시군요.

톰 페르마테오: 그렇습니다.

니알 설리번: 다음 질문이 "지속가능 제조가 비즈니스에 어떻게 가치를 만드나?"인데, 톰님 답변에 이미 다 들어있네요. 빌님 추가하실 거 있으신가요?

빌 주제프스키: 두 가지 큰 ROI 버킷으로 정리됩니다. 지속가능해지면 매출이 오르고, 비용이 내려갑니다. 두 방향 모두 수익성 향상입니다.

• 매출 증대: 환경/지속가능성 중시 고객 유치/유지. 인재 유치/유지 동일.
• 비용 절감: 에너지 효율, 폐기물 감축. 탄소 발자국 줄이는 지속가능 프로세스들이 돈도 아껴줍니다. 하드 달러(Hard Dollar)와 소프트 달러(Soft Dollar: 브랜드 가치 등) 모두 있습니다. 마케터 입장에서 '오염 기업' 아닌 '사람과 환경 신경 쓰는 기업'으로 보이는 게 유리합니다.

톰 페르마테오: 한 가지 더. 회의론 중에는 방어적 회의론도 있습니다. 제조업체는 설비/자재 투자 후 장기 감가상각(Amortization) 기간을 거쳐 투자 회수합니다. 25, 50, 100년 된 기업도 있습니다. 10~15년 전 투자한 설비 아직 쓰는데, "이걸 바꾸라니?" 하며 방어적으로 나옵니다. 그래서 전체론적 접근이 좋습니다. 핵심 설비 감가상각 끝나갈 때 현대적/청정 설비로 갈아탈 기회가 오기 전까지, 탄소 상쇄, 조명 교체, 물 절약, 제로 웨이스트 등 비즈니스 전 영역에서 할 수 있는 지속가능 액션들이 많습니다. 회의론 일부는 그런 초기 투자에 대한 방어심리에서 옵니다.

빌 주제프스키: 톰이 말 안 했지만 가리키는 건 기후 변화(Climate Change)죠. 10분 지났는데 안 나왔지만, 그게 가장 마찰 큰 부분입니다. 과학 불신하는 비신자들에겐. 하지만 기후 변화를 안 믿어도, 고객/직원 관심, 운영 효율성은 여전히 훌륭한 드라이버입니다.

니알 설리번: 찾아오거나 상담하는 제조업체들의 핵심 관심사가 기후 변화인가요? 아니면 비즈니스 중심인가요?

빌 주제프스키: 저희 찾는 분들 중 기후 변화 화제는 거의 안 나옵니다. 이미 그 단계를 넘었습니다. "최대한 빠르고 저렴하게 더 지속가능해지는 법"이나 "지속가능한 비즈니스로서 받을 자격 있는 크레딧(인증/평판) 얻는 법"을 묻습니다. 회의적이면 저희 안 옵니다.

니알 설리번: 톰님이 비용과 ROI 말씀하셨는데, 모든 비즈니스는 손익이 핵심입니다. 예측 유지보수 분야(센시)에서도 핵심인데, 지속가능성 ROI 질문에 어떻게 답하시나요?

톰 페르마테오: 자본주의 관점에서 보면, "이걸 하면 돈 더 벌고 더 효율적 비즈니스가 된다"는 걸 보여주면 기업은 움직입니다. 그래서 저희가 여기 있고, 모든 회사를 그린하게 만들려는 이유 중 하나도, 변화가 안 되면 우리 아이들, 손주들에게 치울 큰 난장판만 남기기 때문이라 믿습니다. 하지만 자본주의의 장점은, 대규모 기업들이 이미 해놓은 게 많아 "이걸 하면 이런 결과 나온다"는 ROI 스토리들이 있다는 겁니다.

• 에너지 비용 절감: 탄소 발자국/에너지 소비 줄이면 비용 절감. 단순 수학.
• 매출 증대: 지속가능성 스토리와 입증 능력으로 경쟁사보다 높은 마진에 500만 달러(약 66억 원) 이상 계약 따낸 회원사들 다수.
• 마진 방어: 단순 수학. ROI는 보통 꽤 명확하고, 상당합니다.

니알 설리번: 네, 절대적으로 그렇습니다.

빌 주제프스키: 센시가 하는 예측 유지보수 쪽으로 드릴다운하면, 윈윈(Win-Win) 두 가지 유스케이스가 바로 보입니다.

1. 서비스 프로세스: 장비 수리/점검 위한 트럭 롤(Truck Roll, 출장) 감소 → 화석연료 연소/탄소 발자국 감소. 불필요한 정기 점검 출장 줄이니 유지보수 비용도 절감.
2. 부품/기계 수명 연장: 기계 전체와 부품 교체 주기 늦추기 → 희소 자원 절약. 폐기물/오염 감소, 기계 재사용 극대화. 지구도 살리고, 비싼 기계/부품 교체비도 아낍니다.

제조업에서 지속가능하고 효율적인 두 가지 명백한 유스케이스입니다.

니알 설리번: 빌님이 윈윈으로 잘 정리해주셨네요. "환경만 위함도, 수익만 위함도 아니고, 둘 다 이기는 윈윈"이란 시각, 정말 좋습니다.