신화 깨기:자동화 소프트웨어가 인간의 일자리를 대체하지 않고 창출하는 이유

기업은 인적 자본으로 대표되는 부를 무시할 수 없습니다. 꿈꾸고, 직관하고, 위험을 감수하고, 무엇보다도 언제 재앙을 향해 가고 있는지 인식하는 것

자동화와 자동화가 사람들의 직업에 미치는 영향을 둘러싼 논쟁이 계속되고 있습니다. 기계의 여명 이후 블루칼라 일자리의 물결이 기술로 대체된 후 화이트칼라 일자리가 이제 위협을 받고 있는 것처럼 보일 수 있습니다.

일부 기술은 관리, 서비스 중심 및 쓰기 기반 작업을 완료하는 능력을 통해 기존 사무 작업을 잠식할 수 있지만 이러한 우려는 종종 잘못 판단됩니다.

기술은 지난 30년 동안 사무실을 변화시켰지만 사람들은 실업자가 되지 않았습니다. 그들이 하는 일과 수행 방식을 변경했을 뿐입니다.

> 참조:엔터프라이즈 자동화 신화 타파:기업이 여전히 SaaS를 경계하는 것이 옳습니까?

소프트웨어 자동화를 예로 들어 보겠습니다. 많은 조직에서 소프트웨어 배포 및 사용을 관리하기 위해 다수의 IT 관리자와 지원 직원을 고용하고 있습니다.

소프트웨어의 업데이트 및 새 버전은 정기적으로 생성되며 일반적으로 배포하기 전에 조직에서 테스트를 거쳐 호환성이 있고 광범위한 IT 자산에서 버그를 생성하지 않는지 확인해야 합니다.

과거에는 이 활동을 수동으로 완료해야 했으며 오랜 시간과 리소스가 필요했습니다. 자동화를 통해 새로운 소프트웨어 업데이트를 안전한 방식으로 자동 테스트한 다음 수동 개입 없이 배포할 수 있습니다.

이와 같은 상시적인 접근 방식으로 인해 IT 팀이 중복되지는 않았지만 그들의 기술이 다른 방식으로 사용되었습니다. 기술은 기존 기술을 대체하고 일자리를 요구하는 대신 직원의 재능을 보강하여 업무를 보다 효과적으로 완료할 수 있도록 합니다.

대부분의 자동화는 사용자를 구식으로 만들기보다는 인터페이스와 사용자의 상호 작용을 향상시키는 데 사용된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

동시에 자동화가 일반적으로 비용을 절감하고 수익을 창출하기 위해 배포된다는 점을 지적하는 것은 냉소적이지 않습니다. 그러나 이것이 반드시 근로자가 일자리를 잃는 것과 동일하지는 않습니다. 기술의 사용은 이제 경쟁 회사와 수익성 간의 주요 차별화 요소가 되고 있습니다.

수익을 증가시키면서 고객의 요구를 충족시키기 위해 더 나은 작업 방식을 지속적으로 혁신하는 것은 항상 성공적인 비즈니스의 초점이었으며 오늘날에는 거의 전적으로 기술 사용 및 배포 방식에 초점이 맞춰져 있습니다.

따라서 자동화는 사람들이 자신이 하는 일에 대해 생각하고 더 나은 방법을 찾을 수 있는 리소스를 확보했습니다. 자동화는 일자리를 없애는 것이 아니라 더 흥미로운 작업을 만들어 냈습니다.

> 참조:데이터 웨어하우스는 죽지 않았습니다. 자동화 점검이 필요할 뿐입니다.

그래서 우리는 자동화가 기업에서 IT 부서의 역할을 지속적으로 유지하는 것에서 전사적 혁신 및 프로세스 개선의 중심에 있는 것으로 어떻게 변화시킬 수 있는지 직접 보았습니다.

직원들이 업무의 더 어려운 측면을 처리할 수 있도록 하는 개선된 비즈니스 프로세스는 수익성을 높이고 전체 비즈니스를 정상 상태로 유지합니다. 생산성의 중요성을 안도감에 휩싸임으로써 근로자는 자신의 직무에서 더 열심히 일하고 비즈니스에서 자신의 가치를 더 잘 인식할 수 있을 것입니다.

이는 수익성을 견인하고 중복으로 직장의 도덕성을 저하시키기보다는 비즈니스에 더 중요한 영역에서 일자리를 창출해야 합니다. 과거가 항상 미래를 알려줄 필요는 없습니다.

출처:Martin Neale, 설립자 MD, ICS Solutions