현대 제조 환경을 위한 효과적인 HR – 비결은 무엇입니까?

점점 더 빠르게 변화하는 제조 환경에서 현대 HR 관리자는 그 어느 때보다 많은 직원 문제에 직면해 있습니다. 그러나 그것들은 어떻게 나타나는지, 무엇을 ...

점점 빠르게 변화하는 제조 환경에서 현대의 HR 관리자는 그 어느 때보다 많은 직원 문제에 직면해 있습니다. 그러나 그것들은 어떻게 나타나고, 그것들을 탐색하기 위해 어떤 관리 전략이 필요하며, 어떤 간단한 HR 해킹이 실제로 이러한 어려운 장애물을 비즈니스 기회로 바꿀 수 있습니까? Sika Limited의 HR 관리자인 Sarah Low는 이 복잡한 주제에 대해 조언을 제공합니다...

제조 업계의 누구도 현재 경험하고 있는 변화의 속도에 이의를 제기할 수 없습니다. 증가하는 외부 압력으로 인해 대부분의 생산 회사는 경계를 허물고, 증가하는 고객 요구를 충족하고, 물론 마진을 보호하기 위해 혁신하면서 그 어느 때보다 날씬해졌습니다. 확실히 더 효율적인 프로세스를 달성하려는 열망은 제조업체에 기회를 제공합니다. 그러나 끊임없는 '더 많은 것을 요구'하는 것처럼 느껴질 수 있는 영향은 확실히 인력, 그리고 결과적으로 HR이 느끼고 있습니다.

약 10년 전, 이 도전은 현장 직원과 사무실 직원 사이에서 공통적인 '그들 대 우리' 사고방식으로 나타났습니다. 이는 사기와 생산성을 위험에 빠뜨렸습니다. 따라서 대부분의 정통한 제조업체는 공통 목표를 달성하기 위해 모든 사람이 수행하는 역할을 보여주는 보다 포괄적인 문화를 개발하기 위해 열심히 노력했습니다. 아직 이 문제를 해결하지 못한 사람들은 빠르게 행동해야 합니다.

몇 년 전, 자동화의 지속적인 증가는 HR이 극복해야 할 가장 큰 장애물 중 하나가 되었습니다. 자동화의 정도는 국가마다, 심지어 동일한 제조 부문 내의 개별 기업 간에도 다르지만, 이 주제가 확실히 미디어 내에서 널리 퍼져 있음을 부인할 수 없었습니다. 영국에서는 '나의 자동화 위험 알아보기' 이 도구는 Oxford University와 Deloitte에서 수행한 연구에 대한 응답으로 BBC 웹사이트에도 게시되었습니다. 따라서 HR 관리자는 직업 안정성 문제와 제조 미래에 대해 걱정하는 직원의 사기 수준을 위태롭게 하는 문제를 해결하기 위해 작업을 중단했습니다.

이러한 어려움이 완전히 우회되었다고 말하는 것은 순진한 일일 것입니다. 그러나 현재 제조 부문의 HR 부서가 직면한 또 다른 주요 과제인 직원 기대치를 관리하는 데 어려움을 겪었을 수도 있습니다.

일반적으로 사람들은 더 많은 것을 요구하게 되었습니다. 정보를 즉시 사용할 수 있고, 편리성이 저렴해지며, 제품과 서비스가 매우 개별적인 요구 사항에 맞게 개인화될 수 있습니다. 이러한 요구는 직장으로도 옮겨졌습니다.

여기에는 언론의 역할이 컸다. 예를 들어 직원들은 자신의 권리를 더 잘 알고 있으므로 통찰력과 다른 작업장 시나리오의 예를 통해 자신의 고용 환경에 도전할 수 있는 자신감을 갖게 됩니다. 따라서 제조 사업 내 모든 사람을 공정하고 일관되며 투명하게 대우하는 데 있어 '절도'는 있을 수 없습니다. 그리고 사람들이 자신의 일에 만족하지 못한다면 그 이유를 이해하는 것이 중요하므로 문제를 해결할 수 있습니다.

건강한 균형

일과 삶의 균형은 돌봐야 할 가족이 있는 사람들뿐만 아니라 많은 사람들에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 따라서 관리자는 육아를 저글링하는 개인에게만 유연성이 제공될 수 있다는 다소 전통적인 사고 방식을 가지고 있는 경우 교육이 필요할 수 있습니다. 다시 말하지만, 공정성, 일관성 및 투명성이 중요합니다. 단, 08:30~17:30 표준교대에서 점심시간 1시간으로 이동하여 혜택을 받을 수 있습니다. 직원들은 더 큰 만족을 경험할 뿐만 아니라 추가 비용을 들이지 않고도 업무 시간을 연장할 수 있습니다.

노동력도 진화하고 있으며 그 어느 때보다 다양한 인구 통계가 존재합니다. 사람들은 더 오래 살고 일하지만 스펙트럼의 반대편에는 종종 매우 다른 의제를 가진 젊은 동료들이 있습니다. 다양한 기대치를 가진 다양한 직원을 참여시키는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.

예를 들어 일부 동료들은 일부 동료들이 했던 것과 같은 방식으로 '이빨을 자르는' 의지가 덜합니다. 때로는 경험과 상관없이 자율성이 요구되며, 이는 갈등을 일으킬 가능성이 있습니다. 따라서 도전 과제는 다른 사람의 사기나 공정한 대우를 방해하지 않으면서 이러한 기대치를 관리하고, 기술 격차를 메우고, 직원을 개발하고, 잠재력을 식별/활용하는 것입니다.

대체로 이 '기대' 시나리오는 복잡합니다. 그래서 답은 무엇입니까?

'모두에게 맞는' 솔루션을 처방하기는 어렵지만 사람 중심의 이 직업에서 HR 기술은 중요한 역할을 합니다. 추가 팀 구성원의 역할을 하여 단순화를 지원하고 모범 사례를 보호하고 데이터를 보다 효과적으로 사용하도록 장려하고 궁극적으로 이전에 설명한 기대치를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.

해결책 찾기

예를 들어 Sika에서 모든 HR 프로세스는 '간단한가' 테스트를 거쳤으며 그렇지 않은 경우 그에 따라 조정되었습니다. 비즈니스 전반의 동료들의 의견을 바탕으로 이러한 프로세스는 인적 자원 기술(Cascade HR) 내 워크플로로 설정되어 적절한 사람이 적시에 적절한 작업을 실행할 수 있습니다. 품질 관리 메커니즘의 역할을 하는 이 연습은 불필요한 프로세스 복잡성을 제거하고 이제 라인 관리자가 일상적인 작업과 더 큰 의사 결정 활동을 수행하는 데 도움이 됩니다. 중요한 것은 결과적으로 직원에 대한 공평한 대우가 더 잘 보호된다는 것입니다.

데이터는 GDPR 지침에 따라 Cascade를 통해 쉽게 사용할 수 있습니다. 데이터에 대한 액세스는 자연스럽게 신중하게 관리되지만, 예를 들어 라인 관리자는 손끝에서 더 많은 보고 기능을 제공함으로써 팀을 더 잘 이해할 수 있습니다. 직원조차도 자신의 더 많은 개인 데이터에 액세스할 수 있습니다. 개인의 개인 생활을 지배하는 즉각적인 기대를 충족시키는 셀프 서비스 기능을 사용하여 버튼 클릭으로 팀 플래너를 보고 휴가를 요청할 수 있습니다. 그러나 예를 들어 성능 데이터에 대한 실시간 액세스는 한 단계 더 나아가 현대 제조업체가 현재 추구해야 하는 투명한 접근 방식을 강화합니다.

기술이 이 중요한 역할을 하려면 모든 사람이 기술을 사용할 수 있어야 합니다. 따라서 PC 워크스테이션은 작업장 전체에서 중요하며 사용 용이성이 가장 중요하며 최대한 마음의 평화를 위해 교육을 제공해야 합니다.

물론 모든 직원의 과제를 해결할 수는 없지만 HR 전문가 및의 삶을 개선하기 위한 탐구에서 관리상의 어려움을 증가시키지 않으면서 인력은 확실히 부가가치를 창출하는 자원입니다.

Sika Ltd는 건축 부문의 접착, 밀봉, 댐핑, 보강 및 보호 제품을 제조하는 특수 화학 회사입니다. 100개 이상의 국가에 자회사와 전 세계적으로 200개 이상의 공장이 있는 글로벌 비즈니스는 18,000명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 영국에서 Sika는 4개 사이트에 840명의 직원을 두고 있습니다.

Sika Limited의 HR 관리자 Sarah Lowe 작성