GE Digital:지속적인 디지털 혁신 여정

GE Digital의 제조 및 디지털 플랜트 총괄 관리자인 Richard Kenedi가 조직의 디지털 혁신 여정에 대해 설명합니다.

GE Digital은 산업체에 소프트웨어 및 IIoT(산업용 사물 인터넷) 서비스를 제공합니다. General Electric의 자회사인 GE Digital은 제조, 발전, 석유 및 가스, 전기 및 통신 유틸리티의 4가지 주요 산업에 걸쳐 사업을 운영하고 있습니다.

Richard Kenedi는 GE Digital의 제조 및 디지털 공장 총괄 관리자입니다. 이 역할에서 Kenedi는 자동화 및 MES(Manufacturing Execution System) 제품 및 서비스 포트폴리오의 수익성 있는 성장을 주도하여 전 세계의 제조 수직 및 디지털 공장에 서비스를 제공하는 책임을 맡고 있습니다.

Kenedi는 “GE Digital은 수십 년 동안 소프트웨어를 제조해 왔으며 실제로는 우리의 자동화 기능에서 시작되었습니다. "이것은 시간이 지남에 따라 크게 발전했으며 제조 실행 시스템 및 분석으로 확장되는 제품을 추가했습니다." Kenedi는 기술을 위한 기술이 아니라 가치를 추가하는 기술 도입의 중요성을 이해하고 있으며, GE Digital에서 항상 가치가 의사 결정의 중심에 있음을 확인합니다. “고객에 대한 가치는 무엇보다 중요합니다.”라고 그는 설명합니다.

Kenedi는 고객 중심 접근 방식을 믿으며 조직의 전략이 고객과의 긴밀한 협업을 중심으로 이루어지고 있다고 설명합니다. “우리는 고객과 매우 협의적인 접근 방식을 취합니다. 우리는 분기별로 최고 경영진과 만나는 여러 고객과 함께 '톱 투 톱'이라는 프로세스를 가지고 있습니다. 고객이 비즈니스를 어디로 가져가는지, 그리고 고객의 요구 사항에 부합하고 가속화하기 위해 포트폴리오를 어떻게 적용할 수 있는지에 대한 매우 상세한 논의입니다."

“우리가 고객과 긴밀하게 협력하는 영역은 분석 및 기계 학습을 중심으로 합니다. 거의 모든 고객이 기계 학습을 원하지만 기계 학습에서 가치를 추출하는 방법을 이해하는 것은 어렵습니다.”라고 Kenedi는 말합니다. “우리의 전략은 분석을 지속적으로 개선하고 제조 데이터 클라우드 소프트웨어 솔루션을 활용하는 것입니다. 우리는 데이터 분석 환경의 기능 세트를 사용하여 이전에는 해결하는 데 몇 달이 걸렸을 고객의 매우 어려운 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다. 이제 우리는 기술과 기능을 확장하여 고객의 요구 사항을 문제점 관점에서 매핑하고 해당 솔루션을 고객 환경에 가속화할 수 있었습니다.

“디지털 혁신 여정을 통해 우리는 하이브리드 포트폴리오 개념(온프레미스 및 클라우드)을 최전선에 유지했습니다. 클라우드 기능이 도입되면서 온프레미스 기능과 클라우드 기반 기능이 결합되어 디지털 혁신을 확장하고 고객을 위한 선택 사항을 재정의했습니다.”

능동적이고 린(lean)하기 위해 Kenedi는 빠른 진화와 변화가 성공의 핵심 요소라고 단언합니다. "우리는 고객과 매우 가까이 있으며 복잡성, 민첩성 및 효율성이라는 세 가지 핵심 테마가 필수적입니다."라고 그는 말합니다. “우리가 계속해서 역량을 발전시켜 나가면서 민첩성을 유지하려는 마음가짐으로 이를 수행하는 것이 매우 중요합니다. 많은 고객이 생산 환경을 매우 빠르게 변경하고 민첩하게 만들어야 하는 산업에 종사하고 있습니다."

Kenedi는 중요한 트렌드를 이해하는 것의 중요성을 인식하고 있습니다. Kenedi는 COVID-19로 인한 중단을 완화하기 위해 기존 인프라를 구축한 상태에서 안전, 연속성 및 지원을 제공하는 것이 GE Digital과 고객의 우선 순위임을 강조합니다. "우리는 언제 어디서나 작동하고 고객에게 가시성을 제공한다는 아이디어를 기반으로 이미 원격 작업자 기능을 제공했습니다."라고 그는 설명합니다. “고객에게 원격 작업을 수행할 수 있는 추가 옵션과 기능을 제공할 수 있게 되어 매우 기뻤습니다. 제조 작업의 지속적인 성공에 필수적인 것으로 입증되었습니다. 아무도 팬데믹을 예측할 수 없었지만 원격 근무를 도울 수 있게 되어 정말 기쁩니다.”

“앞으로 나는 혼합 접근 방식이 될 것이라고 믿습니다. 우리는 이것을 통해 배웠습니다.”라고 Kenedi는 설명합니다. “이전에는 대면해야 한다고 생각했던 원격으로 효과적으로 할 수 있는 일이 있습니다. 그렇긴 하지만, 우리는 사무실 환경을 활용하고 현장에서 고객과 직접 대면하는 관계로 돌아가고 싶습니다. 두 가지 장점을 결합하는 것이 중요합니다.”

Kenedi는 미래를 내다보며 GE Digital의 미래에 대해 긍정적입니다. Kenedi는 "여기에 온 지 6개월이 넘었는데 좋은 일이 일어나고 있다고 생각합니다."라고 말합니다. “우리는 많은 고객을 보유하고 있으며 그들과 매우 긴밀하게 협력하고 있습니다. 우리 모두가 디지털 기능을 활용할 수 있는 기회가 있다는 업계의 인식이 있다고 생각합니다.

“제조 관점에서 보면 고객이 디지털 혁신을 통해 얻을 수 있는 이점을 높일 수 있도록 고객에게 보다 광범위한 가치 기능을 제공하는 측면에서 우리가 날개를 펼치는 것을 보게 될 것입니다. 이를 분석 관점, 자동화 및 MES에 대한 기본 기능의 발전, 가치 사슬 내에서 확장하는 방법을 볼 수 있습니다. 우리는 GE Digital에서 올바른 길을 가고 있으며 미래가 밝습니다.”