Sonic:최초의 자율 디지털 공급망 구축

David Ginsberg는 전자 업계 최초의 종단 간 디지털 공급망을 완성했습니다. 이제 그는 다른 회사들에게 그것을 하는 방법을 보여주고 싶어합니다.

Sonic Manufacturing Technologies의 공급망 부사장인 David Ginsberg는 'Sonic은 실리콘 밸리의 거의 모든 산업에 서비스를 제공하고 있습니다. '의료, 군사, 항공 우주, 소비자, 산업 센서, 엔터테인먼트 시스템, 자동차, 드론... 이름만 들어도 건물에 있을 것입니다.' Sonic은 밸리에서 가장 큰 전자 제품 제조 서비스(EMS)입니다. 이를 고려하여 Ginsberg 팀은 연간 약 30,000개의 부품 번호를 관리하고 매주 백만 개의 부품을 조달합니다.

그러나 오늘 우리가 David와 이야기하기 위해 여기 있는 것은 전자 산업의 첫 번째 디지털 공급망입니다. “이 프로젝트는 대략 20년 동안 진행되었습니다.”라고 그는 말합니다. '디지털 공급망이라고 부르기도 전에 우리 중 많은 사람들이 데이터 품질이 현실 세계를 따라가지 못한다는 사실에 좌절했습니다. 정상적인 비즈니스 지연 외에도 자신의 잘못된 데이터와 끊임없이 싸우고 있었습니다. 그래서 우리는 일찍부터 문제를 해결하기 시작했습니다.' 

디지털 공급망의 시작

디지털 공급망이 지나치게 복잡해 보인다면 이렇게 생각하십시오. 당신이 정말로 말하는 것은 이것이다:내가 손으로 인보이스를 작성하고 싶습니까? 직접 구매 주문을 완료하고 싶습니까? 변경 주문을 직접 처리하고 싶습니까? 아니면 자동화하고 싶습니까? 그런 의미에서 David에 따르면 디지털 공급망은 관리하기가 더 복잡하거나 어렵지 않습니다. 당신은 거기에있는 것을 취하고 그것을 더 쉽게 만듭니다.

그 중 많은 부분이 거래를 기반으로 합니다. 데이터 계획, 구매 주문 생성, 확인 수신, 추적 및 배송 정보 수신, 송장 발행 등 공급망의 각 거래에 대해 Sonic은 이를 자동화합니다. "이렇게 하면 더 이상 사람의 손길이 필요하지 않은 디지털 공급망이 생깁니다."라고 David는 말합니다. '그 사람들은 컴퓨터가 일상적이고 반복적인 작업을 수행하는 동안 더 높은 가치의 활동으로 자유롭게 이동할 수 있습니다.' 

공급업체와 고객은 이전에 EDI(전자 데이터 교환)를 지점 간 연결로 사용했습니다. 기본적으로 EDI를 통해 회사는 표준 디지털 형식으로 정보를 서로 보낼 수 있습니다. 하지만 설정하는 데 비용이 많이 들고 통신이 서툴렀습니다. '서로 트랜잭션을 푸시하지만 계획 데이터에서 예기치 않은 편차가 발생하는 예외가 발생하면 대응이 거의 불가능했습니다'라고 David는 설명합니다.

그때부터 시장이 변하기 시작했습니다. "Amazon이나 Bank of America와 같은 회사는 하나의 API를 작성하고 코드를 소유하고 백만 명의 고객이 다운로드하도록 할 수 있습니다."라고 David는 말합니다. '더 이상 포인트 투 포인트가 아니며 규모의 문제가 없습니다.' 앱에서 API를 다운로드하고 쇼핑을 시작할 수 있습니다.

그 때 Sonic은 주요 공급업체와 이야기를 나누기 시작했습니다. '우리는 깨끗한 데이터를 가지고 전국을 날아다니며 "이것이 가야 할 길입니다"라고 말했습니다."라고 David는 말합니다. '우리는 많은 북미 유통업체의 첫 번째 API 고객이었습니다.' 이 작업을 수행하기 위해 Sonic은 키보드를 사용하여 동적으로 변경되는 백만 개의 레코드를 수정할 수 없다는 것이 분명했습니다. David는 "우리는 자체 스크립트와 비즈니스 프로세스를 많이 발명했습니다."라고 말합니다. '그리고 우리는 이 모든 것을 수십 년에 걸쳐 시스템에 구축했습니다.' 

작동 방식

여러분이 자동차 한 대를 만들고 싶다고 상상해 봅시다. 이때 엔진 1개, 도어 2개, 타이어 4개가 필요합니다. 자재 소요량 계획 엔진(MRP)에 타이어 재고가 1개 있고 3개를 더 구매해야 한다고 나와 있습니다. 구매자가 문의하도록 하는 대신 가격 및 가용성에 대한 API 요청을 보낼 수 있습니다. 얼마나 많은 재고가 있습니까? 하나, 백 또는 천의 가격 포인트는 무엇입니까? 더 많은 것을 얻기 위한 리드 타임은 얼마입니까? 이렇게 하면 자동화 시스템이 구매 주문을 발행하기 전에 가격과 가용성을 확인할 수 있습니다.

반도체 산업의 부족과 할당이라는 현재 시장 상황은 그러한 솔루션에 완벽하게 들어맞는 것으로 판명되었습니다. '리드 타임을 연장하고 재고를 최소화했습니다'라고 David는 설명합니다. '이 시장에서 디지털 공급망보다 더 나은 것은 없습니다.' 기계는 인간보다 훨씬 빠르게 공급업체로부터 희소 부품을 소싱하고 주문할 수 있습니다. David는 "경쟁업체가 업무 시간에 하루에 한두 번 체크인하는 동안 컴퓨터는 하루 24시간 실행됩니다."라고 말합니다. COVID-19로 인한 제약 조건의 경우 자동화가 경쟁에서 이깁니다.

실제로 디지털 공급망은 노동력을 줄이는 대신 용도를 변경합니다. 중요한 것에 집중하기 위해 노력합니다. 예를 들어, 전자 공급망에서 제품을 완성하는 데 필요한 마지막 핵심 부품인 경우가 많습니다. David는 이렇게 말합니다. 나는 누군가를 지불해야합니다. 창고 공간을 묶어야 해요. 따라서 마지막 부품이 3개월 안에 나온다면 3일 만에 도착하는 내 배송의 절반을 자랑하는 것은 무의미합니다. 마지막 부품이 도착해야 제작, 배송 및 송장을 작성할 수 있기 때문입니다. API는 사람들을 일상적인 반복 주문에서 벗어나 예외 관리자 및 문제 해결사가 될 수 있는 시간과 상황을 제공합니다. 직무 만족도가 향상되고 성과가 향상됩니다.'

혜택 

효율적 

디지털 공급망의 이점과 관련하여 가장 분명한 것은 어느 당사자도 두려운 데이터 입력을 수행할 필요가 없다는 것입니다. 예를 들어 10행 구매 주문이 있는 경우 구매자는 10개 항목을 모두 입력해야 합니다. 그런 다음 프로세스를 반복할 공급자에게 보냅니다. David는 '디지털로 전환하여 컴퓨터에서 컴퓨터를 구매하게 되면 진정한 윈-윈이 가능합니다. 이제 직원들은 "주문에 따라 수천 개의 부품을 주문해야 한다"고 끙끙 앓는 대신 예외적인 작업에 집중할 수 있습니다.' 

매주 약 백만 개의 부품을 주문하는 Sonic의 경우 자율 디지털 공급망을 사용하는 것이 답이었습니다. '월요일에 MRP(자재 요구 사항 계획 프로세스)를 실행하면 3~5분 이내에 해당 주의 작업량의 절반 이상이 주문이 완료되고 평균 배송 기간은 일반적으로 3일입니다. 수요일까지 내 부두에 있는 부품은 500,000개입니다.' 그는 덧붙입니다. '자동화는 인간보다 더 빨리 움직입니다.' 

정확함

디지털 공급망을 통해 Sonic은 공급업체의 자체 데이터를 가져와서 PO(구매 주문서) 번호를 붙인 다음 다시 전달할 수 있습니다. '정의에 따르면 거의 100% 정확한 구매 주문을 산출합니다.'라고 David는 말합니다. 사람은 잊어버리세요. 오타, 지연, 상충되는 우선 순위 및 휴가가 발생하기 쉽습니다. '일부 유통업체는 EDI의 성공률이 70% 정도라고 합니다. 이는 30% 를 거부한다는 의미입니다. 수동 통화 및 이메일을 통해 주문을 해결합니다. API 정확도는 99% 이상입니다.' 

연결성 

그리고 어떤 사람들은 컴퓨터가 회사와 공급업체 간의 개인적인 유대를 없앨 것이라고 말하지만, David는 컴퓨터가 실제로 연결을 강화한다고 주장합니다. "몇 달 전에 협상한 부품을 다시 주문하기 위해 더 이상 일주일에 한 번 전화하지 않습니다."라고 그는 말합니다. '다음 주에 100개 할게요. 그로부터 51주 후. 어서 해봐요! 일상적이고 지루하고 영감을 주지 않습니다. 그러나 컴퓨터가 백그라운드에서 작동한다면 관계는 문제 해결에 초점을 맞춥니다. 일주일 동안 재고가 없습니다. 문제를 해결하기 위해 어떻게 협력하나요?' 

인간은 어떻습니까?

우선, 디지털 공급망은 100% 디지털이 될 수 없습니다. David는 '항상 늦은 패키지를 관리하게 될 것입니다. '공급업체와 항상 제한된 용량을 처리해야 합니다. 그러나 그것이 관계 부분이 필요한 곳입니다. 공급망은 절반은 수학이고 절반은 비즈니스 관계입니다. 따라서 사람들은 연결을 구축하는 데 집중하고 나머지는 컴퓨터가 처리하도록 합니다. 정말 두 세계의 최고입니다.' 

자동화는 팀 구성원이 자신과 역할을 보는 방식에도 영향을 줄 수 있습니다. '당신의 부서 전체가 문제 해결사로 변모합니다'라고 David는 설명합니다. 사람들이 더 반복적 인 작업에서 멀어지기 시작하면 눈덩이가 바뀝니다. '그들은 까다로운 문제를 해결하는 데 하루를 보낼 것이고, 그로 인해 시간이 지남에 따라 점점 더 나아질 것입니다. 건물 전체에서 실행되는 작업의 3분의 2가 완전히 자동화되면 시스템을 원활하게 운영하여 시스템을 조정하는 작업을 할 수 있는 엄청난 능력을 갖게 됩니다.' 

숙련된 오케스트레이터는 결국 구매 및 프로그래밍에 대한 이중 교육을 받게 됩니다. David는 '대학을 졸업하고 바로 공급망 엔지니어를 고용했습니다. '그녀의 이름은 Niyati Patel이고 분석, SQL에 대한 배경 지식이 있으며 공급망에 큰 관심을 가지고 있습니다. 그녀의 직업은 구매 50%, 프로그래밍 50%입니다. 결과적으로 그녀는 구매자가 하는 것과 똑같은 삶을 경험하게 됩니다. 그녀는 같은 문제에 봉착합니다. 그런 다음 그녀는 그 좌절감을 감수하고 라이브 데이터베이스로 이동하여 솔루션을 코딩할 수 있습니다.'

그는 SQL, 그리고 실제로 컴퓨터 로직이 어떻게 구성되어 있는지 이해하는 것이 디지털 공급망의 핵심에서 일하는 모든 사람에게 중요한 기술이 될 것이라고 강조합니다. '여기서 헤비 듀티 코딩에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 레코드를 선택하고, 업데이트하고, 추가하고, 삭제할 수 있다면 그런 간단한 프로그래밍이 훌륭합니다.' 

성공적인 파트너

불과 한두 달 전 Sonic은 마침내 전자 제품 분야에서 최초의 종단 간 디지털 공급망을 갖추었다고 발표할 수 있을 것 같았습니다. David는 '마지막 작업은 주문 변경 프로세스였습니다. ' 그것으로 우리는 계획부터 인보이스 발행까지 엔드 투 엔드 자동화를 마쳤습니다. 처음부터 Sonic은 업계 내 여러 주요 파트너십에 의존했습니다. 그는 “데이터와 거래, 비즈니스 목표를 누구보다 잘 알고 있었지만 말 그대로 공급업체와 연결하려면 외부의 도움이 필요했습니다.”라고 덧붙였습니다. '그래서 우리는 Orbweaver와 파트너 관계를 맺었습니다. 전자 제품 및 유통 공간이 거대하고 적합합니다. 저는 4개의 벽 내에서 데이터를 관리했고, 데이터를 변환하여 공급업체와 공유했습니다.' 

Sonic의 첫 번째 파트너는 시장에 새로운 API를 제공하는 리더인 Digi-Key와 곧 출시된 Mouser였습니다. '그들은 동일한 이점을 보았습니다.'라고 David는 말합니다. '나는 그들 사이에 1년에 30,000개 이상의 광고 항목을 배치할 수 있습니다. 손으로 할 생각이라면 '-그는 잠시 멈췄습니다. '당신에게 보내 드리겠습니다. 당신이 그 스택을 통과하는 데 얼마나 걸리는지 말해 주세요.' 그는 미소를 지었습니다. '우리 회계 부서도 30,000개의 송장 라인을 처리하는 데 만족하지 않았습니다. 그래서 우리는 그것을 자동화했습니다. 이제 우리는 대부분의 북미 전자 제품 유통업체와 연결되어 있습니다.'

그러나 디지털 공급망 곡선보다 앞서 있는 회사인 Sonic이 비밀을 공유하는 이유는 무엇입니까? 경쟁 방법에 대해 세계를 소개하시겠습니까? 다윗은 우리에게 말합니다. '첫째, 우리는 우리의 우위를 보호할 수 있을 만큼 많은 시간을 투자했습니다.'라고 그는 말합니다. '더 중요한 것은, Sonic이 그들을 추진하는 유일한 회사라면 수십억 달러 규모의 회사가 새로운 API를 만들지 않을 것입니다. 그러나 Sonic의 모든 동료 및 경쟁업체가 이러한 API를 원하면 개발될 것입니다. 더 많은 기능을 제공할 것입니다. 새로운 능력이 나올 것입니다. Sonic은 이러한 집단적 변화의 이점을 얻었습니다.'

다음은?

Sonic이 디지털 공급망을 구축하기 위해 업계가 EDI에서 API로 전환될 때까지 기다려야 했던 것처럼 David는 이제 자동화 및 통합을 위해 더 많은 API 기능이 필요합니다. '디지털 공급망의 시대가 도래했다는 소식을 전해야 합니다.'라고 그는 말합니다. '우리의 대규모 공급업체는 시장에서 API에 대한 수요가 거의 기하급수적으로 증가하고 있다고 말합니다.' 

이제 David가 원하는 것은 전자 제품 및 공급망 커뮤니티가 참여하는 것입니다. 그는 공급업체가 100명의 대규모 고객이 API 제공에 시간과 재능을 투자할 수 있도록 디지털 공급망을 구축하기를 원한다는 소식을 듣기를 바랍니다. '우리는 이 방법이 돈을 절약한다고 말하는 다른 사람들이 필요합니다.'라고 그는 말합니다. ' 훨씬 더 정확합니다. 더 빠른 것은 없다는 것입니다. 우리 모두가 같은 것을 요구한다면, 우리는 그것을 얻을 것입니다.

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