제조업체에 ERP 소프트웨어 제공 구조

새로운 ERP 솔루션은 소프트웨어의 '복잡하고 다루기 힘든' 평판을 반박합니다.

처음에는 참신한 아이디어와 일부 제조 노하우만 있으면 됩니다. 그러나 성공에는 성장이 따르고, 성장에 따라 비즈니스에는 더 많은 구조가 필요합니다.

텍사스주 포트워스에 있는 ECI 소프트웨어 솔루션 제조 부문 제품 개발 담당 부사장인 프레드 틸만(Fred Tillman)은 “[제조업체]는 Excel 스프레드시트로 시작하여 한두 명 정도일 것입니다. “갑자기 추가 인력을 고용하고 조립 지침을 표준화해야 하고 지식 기반을 표준화해야 합니다. ERP 시스템 없이는 매우 어렵습니다.”라고 전사적 자원 관리 소프트웨어를 언급하며 말했습니다.

"그런 다음 한 교대조를 넘어서면 내내 거기에 있을 수 없습니다."라고 Tillman은 말했습니다. “일상적인 작업이 순조롭게 진행되는 한 괜찮지만 가장 큰 문제는 예외가 있는 경우입니다. 자재가 늦게 나타나거나 고객이 주문을 변경하는 경우입니다. 이 모든 작업을 종이 문서를 통해 수행하는 경우 이러한 예외를 처리하는 데 시간이 매우 많이 소요됩니다."

잠시 후 스타트업은 중소기업이 됩니다. 입찰을 하거나 생산 작업을 하는 것일 수 있습니다.

텍사스 우드랜즈에 있는 글로벌 샵 솔루션(Global Shop Solutions)의 운영 부사장인 마이크 멜저(Mike Melzer)는 “경쟁과 비용 절감을 위해서는 좋은 시스템을 갖추는 것이 좋다”고 말했다. "좋은 시스템이 있다면 '내가 John Deere나 GM과 이 계약을 맺는다면 나에게 무슨 일이 일어날까'라고 말하는 것보다 무슨 일이 일어나고 있는지 알기보다 훨씬 쉽게 잠을 잘 수 있습니다."

"한 두 사람"은 ERP 시스템을 구매할 준비가 되어 있지만 다음과 같은 질문이 있습니다. ERP 소프트웨어가 중소기업 제조 운영에 얼마나 관련이 있습니까? ERP 소프트웨어는 복잡하고 다루기 어렵다는 평판이 있습니다. 제조 작업에 어떻게 더 간단하고 쉽게 사용할 수 있습니까? 광범위한 기반 소프트웨어 솔루션을 제조 작업에 맞게 수정하고 맞춤화하려면 어떻게 해야 합니까?

제조를 위한 맞춤화 중 일부는 이미 완료되었습니다. 최근 제조 ERP 브랜드를 변경한 텍사스 오스틴에 있는 Epicor Software Corp.의 제품 마케팅 제조 이사인 Christine Hansen은 "(Epicor ERP 소프트웨어의) 주요 차이점은 제조를 위한 생산 프로세스가 있다는 사실에 있습니다."라고 말했습니다. 소프트웨어 키네틱. “비용 기반 견적, CAD 통합을 통한 엔지니어링, 생산 및 작업 주문 또는 작업 관리 기능, 품질 및 MES(제조 실행 시스템)가 있음을 알 수 있습니다. 이것이 우리가 제조 제품에서 집중하고 있는 핵심 사항입니다.”

그러나 사용자가 더 많은 사용자 정의를 원할 경우 Hansen의 회사와 다른 회사는 "복잡하고 다루기 힘든" 평판을 반박하는 솔루션을 개발했습니다. ECI는 JobBOSS2라고 하는 작업장용으로 구성된 ERP 소프트웨어도 있습니다.

코딩이 아닌 구성을 통한 사용자 정의

Epicor의 구성 기능인 Application Studio는 끌어서 놓기 프로세스를 사용하여 앱의 내부 기능 위에 있으며 변경하기 쉬운 계층에서 Kinetic ERP 애플리케이션을 설계한다고 Hansen은 말했습니다. Application Studio를 통해 고객은 작업자 그룹이 컴퓨터를 열 때 표시되는 항목을 조정할 수 있습니다. 개별 작업자는 여기에서 화면에 표시되는 내용을 더욱 세분화할 수 있습니다.

예를 들어 작업자가 생산 현장에서 수집된 데이터를 확인해야 하는 경우 가장 관련성이 높은 필드를 정렬할 수 있습니다. 드릴다운하여 완제품의 이미지를 보고 생산 중에 캡처한 정보를 추가하고 다음 교대조를 위해 정보를 남길 수 있습니다. Hansen은 "사용자가 데이터 수집 시스템 내에서 워크플로를 비즈니스 고유의 작동 방식에 맞출 수 있는 많은 기회가 있습니다."라고 말했습니다.

또한 다양한 작업 범주에 대해 구성 가능한 대시보드는 지연 작업이나 자재를 기다리는 작업과 같이 주의가 필요한 예외를 확인하는 방식으로 정보를 필터링하는 데 사용되는 가시성 도구입니다.

"대시보드는 문제가 더 큰 문제가 되기 전에 문제를 인지할 수 있도록 도와줍니다."라고 그녀는 말했습니다.

대시보드의 가능한 대안은 사용자 지정 가능한 메시징 도구인 Epicor Collaborate입니다. 고객 관계 관리(CRM) 기능 내에서 새로운 고객을 유치하는 직원은 자동으로 재무 부서에 신용 확인을 요청할 수 있습니다. 또한 자동 알림을 설정하여 견적에 대한 후속 조치를 취하거나 주문이 배송될 때 고객에게 알릴 수 있습니다.

Hansen은 “이 모든 지표에 대해 대시보드를 활용하는 대신 선택한 이벤트에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 좋은 보고 패키지가 필요한 이유입니다.”라고 Tillman이 말했습니다. 그는 고객이 보고서를 생성하거나 전문 서비스 팀을 고용하여 보고서를 설정할 수 있는 보고 구조가 제품에 있는지 물어볼 것을 촉구했습니다.

Tillman은 "측정하려는 보고서와 KPI(핵심 성과 지표) 및 얻고자 하는 통찰력은 제조 운영에 따라 다를 수 있습니다."라고 말했습니다. "그래서 좋은 보고 패키지가 필요합니다."

부인할 수 없이 필수적인 것은 타사 통합 기능입니다. Tillman은 "여러 사전 구축된 통합이 있는 공급업체는 ERP를 확장하거나 수정하는 방법입니다."라고 말했습니다.

예를 들어 대중에게 판매하는 제조업체라면 전자 상거래 패키지가 필요할 수 있습니다. 전자 상거래 패키지가 더 효율적이기 때문입니다. 또는 ECI가 소유한 회사의 KnowledgeSync와 같은 BAM(비즈니스 활동 모니터링) 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

"KnowledgeSync를 사용하면 발생할 수 있는 조건을 지속적으로 경고하거나 확인한 다음 해당 조치를 취할 수 있습니다."라고 Tillman은 말했습니다. "정말로 ERP를 목적 이상으로 확장합니다."

예를 들어, BAM은 ERP에서 연체된 송장을 감지하고 재무 부서의 워크플로를 자동화하여 해당 고객의 신용을 보류할 수 있습니다.

Salesforce CRM 애플리케이션을 사용하는 영업 팀은 주문을 받아야 할 수 있습니다. ERP에서 나온 정보. 팀은 ERP에서 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 호출하여 데이터를 추출하고 Salesforce로 가져올 수 있습니다.

"API 계층은 시스템 안팎으로 데이터를 안전하게 가져오고 시스템을 통합하거나 확장하는 데 사용하는 방법입니다."라고 Tillman은 말했습니다. "우리는 모든 타사 통합을 제공하려고 노력하지만 누군가가 통합하기를 원하는 다른 시스템이 항상 있고 API가 이를 가능하게 합니다."

커스터마이징을 효과적으로 만드는 또 다른 쉬운 방법은 현충일 및 노동절과 같은 부동 휴일을 표시하는 몇 줄의 코드를 작성하는 것입니다.

“연휴 일정을 확인하는 6줄의 코드일 수 있습니다. 당신이 그것을 치면 '노동절, 우리는 그 날에 그것을 배송하지 않을 것입니다'라고 말합니다."라고 Melzer가 말했습니다. "[Global Shop Solutions의 사내 코딩 언어] GAB로 작성하는데 Visual BASIC과 매우 유사합니다.

양질의 문서는 Global의 문서 관리 시스템에 저장됩니다. "그들은 재료가 어디에서 왔는지 모른 채 비행기에 부품을 두지 않습니다. 따라서 공급업체에서 재료를 구입할 때 그 재료와 관련된 열 번호 또는 많은 수가 있을 것입니다."라고 Melzer가 말했습니다. "자재 번호를 스캔할 수 있으며 작업 주문이나 작업에서 이를 사용할 때 Boeing, SpaceX 또는 GM에 부품을 배송할 때 인증 패킷을 생성하여 해당 부품의 출처에 대한 전체 라인을 정확히 알 수 있습니다. .”

문서 제어 시스템은 품질 추적으로 잘 알려진 항공 우주, 자동차 및 의료 산업에서 유용합니다. 그러나 추적 재료와 공정에 의존하는 새로운 주체는 2010년 멕시코 만에서 발생한 Deepwater Horizon 기름 유출 이후 품질에 더욱 초점을 맞추기 시작한 석유 및 가스 산업입니다.

Melzer가 말했습니다.

예기치 않은 상황

제조 회사를 시작한 "한 두 사람"을 기억하십니까? 소규모로 유지하는 데 만족하고 ERP가 해당 매장과 관련이 있는지 의문을 품는다면 어떨까요? 스프레드시트를 사용하여 얻을 수 없었습니까? ECI의 Tillman은 “우리 경쟁의 대부분은 스프레드시트입니다.”라고 말했습니다.

하지만 작다고 해서 비즈니스가 단순해지는 것은 아닙니다. Epicor의 Hansen은 "수익 면에서는 작지만 제조 프로세스가 매우 복잡한 제조업체를 가질 수 있습니다."라고 말했습니다.

ERP는 예상치 못한 방식으로 인적 자원 문제를 무의식적으로 도울 수도 있습니다. 이것은 사용자가 화면에서 어떤 정보를 채워야 하는지를 보여주기 위해 노란색으로 필드를 강조 표시하는 것만큼 간단한 단계를 포함할 수 있다고 Melzer는 말했습니다. "당신이 사람들을 뒤바꾸고 있거나 사람들이 항상 다른 역할을 수행하는 비즈니스에 있다면 '여기에 우리가 반드시 채워야 할 필드가 있습니다'라고 말하는 것이 도움이 될 것입니다."라고 그는 말했습니다. 피>

Melzer의 또 다른 예에서 ERP는 전체 생산 수치가 좋아 보이는 경우에도 교육이 필요한 직원을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. Melzer는 테네시주의 자동차 산업에 있는 Global Shop Solutions 고객 매장에서 하룻밤 사이에 생산량이 20% 증가했다고 말했습니다. 회사는 개별 작업자의 생산을 추적하는 화면이 있는 모니터를 작업장에 설치했습니다. 대부분의 노동자들은 좋은 숫자를 가지고 있었지만 한 사람은 어려움을 겪었습니다.

"무슨 일이야, 휴게실에 가서 다른 사람들이 '무슨 일이야'라고?" 멜저가 말했다. “그들이 그에게 무언가를 가르칠 수 있다면 그렇게 할 것입니다. 프론트 오피스는 아무 것도 할 필요가 없었고 실제로 하룻밤 사이에 20%의 수익을 올렸습니다."

자신의 평판에 부응하지 못함

ERP 소프트웨어는 복잡하고 다루기 어렵다는 평판이 있을 수 있지만 자동화된 프로세스와 액세스도 제공합니다. 예를 들어, Epicor에는 제조업체가 유지 관리 관점에서 장비를 추적할 수 있도록 하는 유지 관리 관리 도구가 내장되어 있습니다. 기계에서 얼마나 많은 부품이 생산되었는지 집계하고 유지 관리가 필요할 때 경고를 보낼 수 있습니다.

워크플로에도 자동화가 있습니다. Hansen은 "사용자에서 사용자로 비즈니스 전반에 걸쳐 엄청난 양의 자동화가 있습니다."라고 말했습니다. “예를 들어, 한 사용자가 견적이나 주문을 입력할 수 있습니다. 그런 다음 생산을 거쳐 조달을 거쳐 '구매해야 할 것이 있습니다'라고 말한 다음 송장 발행 프로세스와 미지급금으로 흐릅니다."

Global Shop Solutions의 소프트웨어도 이와 유사합니다.

Melzer는 "우리는 이중 데이터 입력을 싫어합니다. “원활한 ERP 시스템을 갖추면 한 번에 정보를 입력하고 모든 것이 흐를 수 있습니다. 그것은 당신의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들어줍니다.”

또한 ERP를 사용하면 비즈니스를 더 쉽게 수행할 수 있다고 Tillman은 말했습니다. "내가 고객이라면 ERP가 리드 타임을 더 잘 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 그는 말했습니다. “고객이 로그인하여 주문 상태와 일이 제 시간에 실행되고 있는지 확인할 수 있는 온라인 정보를 제공할 수 있습니다. 작업이 완료되면 사전에 고객에게 알릴 수 있습니다.

"CRM 기능을 사용하면 이 사람이 과거에 무엇을 샀는지, 이력이 무엇인지 확인할 수 있으므로 전화를 걸 때 해당 정보를 모두 확인할 수 있습니다."라고 그는 말했습니다. "종이 기반 시스템으로는 매우 어렵습니다."

생각과 노하우를 겸비한 '한 두 사람'은 어느새 자기도 모르게 흥을 돋우는 본격적인 가게가 됐다.