AI와 블록체인이 공급업체 복잡성을 최소화하는 방법

오늘날의 공급망은 복잡한 글로벌 네트워크 네트워크입니다. 휴대폰에서 자동차에 이르기까지 일상적인 제품과 서비스가 점점 더 정교해짐에 따라 공급망은 완제품을 배송하기 위해 4개 이상의 공급업체 계층에 의존하는 경우가 많습니다.

그 양의 공급업체, 공급망의 글로벌 확산, 수동 프로세스에 대한 지속적인 의존으로 인해 간단한 질문에 답하기가 어렵습니다. "내 주문, 배송 또는 송장의 상태는 무엇입니까?" 전자 메일, Excel 스프레드시트 및 개별 비즈니스 문서의 흔적을 함께 연결하는 작업(종종 전자 데이터 교환(EDI)의 형태로 포함됨)이 포함된 몇 시간 동안의 노력이 됩니다. 특히 대부분의 공급망 전문가가 주로 계층 1 공급업체와 협력하지만 공급망 중단의 무려 40%가 계층 2에서 계층 10 공급업체 사이에서 발생한다는 점을 고려할 때 중단을 식별하고 효과적으로 관리하는 것이 더 어렵습니다.

마지막으로, 저비용 노동 및 자재 측면에서 모든 이점에 대해 세계화는 또한 새로운 복잡성과 위험을 도입했습니다. 현재의 세계적 대유행이 그 궁극적인 예입니다. Fortune 1000대 기업 중 980개 이상이 중국에 2차 공급업체를 두고 있습니다. 이 지역에서 잠금이 발효되었을 때 많은 사람들이 충분히 빠르게 회전할 수 없었습니다. 대부분은 Tier 2 공급업체에 대한 가시성이 없었기 때문에 Tier 1 공급업체에서 알릴 때까지 종속성이 있다는 것을 깨닫지 못했습니다. 그런 다음 구매자와 공급업체의 관계는 주로 서류를 기반으로 하고 온보딩은 복잡하고 긴 프로세스이기 때문에 회사는 다른 지역에서 신뢰할 수 있는 새로운 공급업체를 신속하게 찾고 검증하고 온보딩할 수 없었습니다. 고객들은 생산 라인, 창고, 전 세계 슈퍼마켓 진열대 등 모든 곳에서 효과를 느꼈습니다.

좋은 소식은 신뢰할 수 있고 투명하며 효율적인 공급업체 협업을 가능하게 하는 실질적인 경로가 있다는 것입니다. 현재 세계 경제 포럼에서 나오는 두 가지 주요 권장 사항은 디지털화와 다중 기업 공급망 전반에 걸친 데이터 보안 및 개인 정보 보호의 우선 순위입니다.

공급업체 온보딩 및 협업의 미래는 데이터 품질을 개선하고 정보의 즉각성을 보장하며 공급망 전반에 걸친 분쟁을 줄이기 위한 지능적이고 디지털화된 셀프 서비스입니다. 투명성과 신뢰라는 안전한 기반 위에 구축되어 보다 전략적인 관계를 통해 비용을 절감하고 위험을 완화하며 혁신을 주도할 수 있습니다.

업계의 선두 기업들은 이미 인공 지능과 블록체인이 내장된 더 스마트한 공급망 솔루션을 활용하여 온보딩을 간소화하고 공급업체 협업을 심화하며 고객을 위한 새로운 가치를 창출하고 있습니다. 예는 다음과 같습니다.

다음은 조직의 공급업체 협업 개선을 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 권장 사항입니다.

먼저 현재 프로세스를 살펴보고 종이 기반 프로세스로 인해 발생할 수 있는 병목 현상을 식별합니다. 이러한 프로세스에 관련된 사람들이 가능한 한 효율적으로 일하고 있습니까? 활용도가 낮은 인재와 결합된 비효율적인 프로세스는 디지털화를 도입하는 가장 논리적인 장소입니다. 모든 회사는 디지털 공급망 여정에서 서로 다른 위치에 있지만, 특히 디지털 거래가 필요한 중국 및 호주와 같은 곳에서 전 세계적으로 비즈니스를 수행하는 경우 디지털화 기회를 지속적으로 식별하는 것이 중요합니다.

프로세스가 디지털화되면 AI 및 블록체인과 같은 기술을 통해 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. AI를 사용하면 조직 안팎의 데이터로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 사일로화된 시스템 전반에 걸쳐 데이터의 상관 관계를 파악하고 데이터에 대한 실시간 가시성을 제공하며 이상 징후를 표시하여 중단과 기회를 더 빠르게 식별하고 더 나은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. AI는 공급망 전반의 데이터 및 거래에 대한 더 나은 가시성을 제공하지만 블록체인을 사용하면 생태계 전반의 공급업체에 대한 신뢰할 수 있는 가시성을 확장할 수 있습니다. 블록체인은 불변의 데이터 기록을 제공함으로써 권한이 있는 당사자가 정보를 안전하게 공유하고 보다 투명한 방식으로 거래할 수 있도록 합니다.

앞으로 몇 달, 몇 년 후에는 공급업체 온보딩과 협업이 매우 달라질 것입니다. 디지털화에 대한 약속을 가속화하고 AI 및 블록체인과 같은 기술을 전략적으로 적용하는 방법을 모색함으로써 오늘날의 문제를 자신 있게 해결하는 동시에 공급망이 미래에 대비할 수 있도록 할 수 있습니다. 비용을 절감하고, 위험을 완화하고, 공급업체와 고객 만족도를 높이고, 혁신을 주도할 수 있는 기회가 매우 많기 때문에 귀하가 해야 할 유일한 질문은 다음과 같습니다. 얼마나 빨리 시작할 수 있습니까?

Jeanette Barlow는 IBM Supply Chain Solutions의 오퍼링 관리 및 전략 담당 부사장입니다.