공급망 강화: 향후 팬데믹 파동에 견디기 위한 전략

적시 실행 가능한 정보가 핵심

모든 회사의 글로벌 공급망에서 갑작스럽고 예상치 못한 혼란을 완화하는 열쇠는 적시에 실행 가능한 정보입니다.

그것은 주요 공급업체를 체계적으로 모니터링하여 그들의 사이트에 영향을 줄 수 있고 혼란으로 이어질 수 있는 뉴스(노동 불안, 자연재해, 무력 충돌, 전염병 등)를 파악하는 것을 포함합니다. 원치 않는 놀라움과 공급망 혼란을 피하기 위해 조직은 공급업체와 커뮤니케이션 라인을 열어두고, 중요한 정보 공유를 장려할 만큼 충분한 신뢰를 구축해야 합니다.

기술은 이미 존재한다

그런 종류의 커뮤니케이션을 달성하는 기술은 이미 널리 이용 가능합니다. 최근 하버드 비즈니스 리뷰 공급망 연구 저자들에 따르면, 인공지능과 자연어 처리가 공급업체 모니터링(기업이 해야 할 최소한의 일로 설명)을 저렴하고 쉽게 접근 가능하게 만들었습니다. 그 이상으로, 일부 기업은 수년을 투자하여 공급망의 상세한 히트맵을 만들고, 어떤 부품이 특정 사이트에서 기원하거나 통과하는지, 종종 3계층까지 파악합니다. 그런 지식은 혼란 발생 시 완화 전략을 수행할 충분한 리드 타임을 기업에 제공할 수 있습니다.

진짜 어려운 문제: 적대적 비즈니스 관계

고급 기술이 모니터링을 위해 설치되었는지 여부는 중요한 질문이지만, 공급업체와 협업에서 진짜 까다로운 문제는 그게 아닙니다. 그 구별은 구매자가 가격 문제로 일상적으로 공급업체를 압박하고, 공급업체가 물품 부족 시 가격을 올리거나 납기를 연장하며 보복하는 적대적 비즈니스 관계 패턴에 돌아갑니다. 많은 기업들이 수년간 자신들의 낮은 수익성이 정말 자신들의 잘못이 아니라, 계약이 뭐라고 하든 공급업체가 가격을 깎아야 하기 때문이라고 결정한 슬픈 사실입니다.

협력적 파트너십으로의 전환

그 적대감을 넘어서는 큰 부분은 공급업체 관계를 고객과 공급업체가 서로를 적대자가 아닌 파트너로 보는 협력적 기업으로 보는 것을 포함합니다. 여기에는 공급업체의 단기 현금 흐름 문제, 긴급 운영 과제, 기타 우선순위를 고려한 조정 지불 협상이 포함될 수 있습니다. 이 모든 고려사항은 미래 비즈니스를 통해 넉넉히 보상받을 수 있습니다. 하지만 공급업체 관계를 제로섬 협상으로 보는 기업들은 그 관계를 재설정하기 어려울 것입니다.

티어 2, 티어 3 공급업체까지의 가시성

동시에 공급 혼란이 회사의 선호 공급업체 탓이 아니라 그 공급업체의 공급업체, 즉 티어 1 공급업체가 제품을 생산하기 위해 의존하는 티어 2 및 티어 3 원자재 공급원 탓일 수 있습니다. 공급망이 더 글로벌해짐에 따라 취약성도 커지고 평가하기 더 어려워졌습니다. 최근 던앤브래드스트리트 보고서에 따르면 포춘 1000대 기업 중 162개만 중국 우한 지역에 티어 1 공급업체를 두었지만, 그들 중 거의 모두(상위 1000개 중 938개)가 그곳에 하나 이상의 티어 2 공급업체를 두었습니다. 하지만 공급망에 대한 좋은 가시성이 없다면, 기업들은 자신들을 빠르게 강타할 수 있는 지역적 이슈에 대한 노출을 인식하기 어려울 것입니다.

투자 포트폴리오 이론을 공급업체 리스크 관리에 적용

우리는 무엇을 배워야 할까요? 한 가지 교훈은 투자 포트폴리오 분석에서 입증된 다각화 개념을 공급업체 리스크 관리에 적용하는 것입니다. 예를 들어, 두 공급업체 모두 우한 같은 같은 지역에 위치한다면 대체 공급업체를 대기시켜 리스크를 완화하는 것이 정말 중요하지 않을 것입니다. 대신 조달 리더들은 공급업체 포트폴리오 내에 진정한 수준의 다각화가 있도록 해야 합니다.

조달 성숙도 격차와 디지털 기술의 역할

동시에 조달에서 리더와 후발주자 간에는 상당한 성과 격차가 있습니다. 포레스터는 팬데믹 직전에 실시한 연구에서 성숙한 조직의 93%가 정기적으로 공급업체와 협력했지만, 초기 기업의 16%만 그렇게 했다고 밝혔습니다. 카테고리별 지출 관리에도 유사한 수치가 적용되었습니다. 선진 조달 조직이 새로운 목표를 향해 노력하고 후발주자보다 기술에 더 많이 투자함에 따라 이 격차는 계속 커질 것으로 예상됩니다.

공급망 복원력 격차를 좁히는 것은 장기 프로젝트일 수 있지만, 단일(또는 비다각화) 소싱의 리스크를 배우는 것은 그래서는 안 됩니다. 그것은 어떤 조달 전문가에게도 그 위험을 명확히 하기 위해 충분히 반복된 교훈입니다. 디지털 기술을 구현하여 민첩성을 높이고, 가치 있는 통찰에 대한 접근을 개선하고, 직원 역량을 확장하고, 중요한 계약 문제를 식별하고, 협업 확장을 돕는 것으로 진전을 가속화할 수 있습니다. 많은 조달 리더들이 디지털 기술을 활용하여 성공을 확장했지만, 많은 다른 이들은 뒤처져 있습니다. 반복되는 팬데믹과 기타 주요 혼란의 전망이 사실상 확실한 상황에서, 다음 재난이 닥치기 전에 따라잡을 시간이 아직 있을 수 있습니다.

Sundar Kamak은 Ivalua의 제조 솔루션 책임자입니다.