AI와 블록체인: 현대 공급망의 공급업체 복잡성 해소

오늘날의 공급망은 네트워크의 네트워크인 복잡한 글로벌 네트워크입니다. 일상 제품과 서비스의 정교함이 증가함에 따라(휴대폰부터 자동차까지), 공급망은 종종 4단계 이상의 공급업체에 의존하여 완제품을 제공합니다.

그 공급업체의 양, 공급망의 글로벌 확산, 수동 프로세스에 대한 지속적인 의존은 간단한 질문에 답하는 것을 어렵게 만듭니다. "내 주문, 선적, 송장 상태는 무엇인가?"가 이메일, 엑셀 스프레드시트, 개별 비즈니스 문서(종종 전자 데이터 교환(EDI) 형태)의 흔적을 짜맞추는 수시간의 노력이 됩니다. 특히 대부분의 공급망 전문가가 주로 1차 공급업체와 협업하지만, 공급망 혼란의 무려 40%가 2차부터 10차 공급업체 사이에서 발생한다는 점을 고려하면, 혼란을 식별하고 효과적으로 관리하는 것도 더 어렵습니다.

마지막으로, 낮은 인건비와 자재비라는 이점에도 불구하고, 세계화는 새로운 복잡성과 위험을 도입했습니다. 현재 글로벌 팬데믹이 궁극적인 예입니다. 포춘 1000대 기업 중 980개 이상이 중국에 2차 공급업체를 두고 있습니다. 해당 지역에 봉쇄가 발효되었을 때, 많은 기업이 충분히 빠르게 피벗할 수 없었습니다. 대부분이 2차 공급업체에 대한 가시성이 없었기 때문에, 1차 공급업체로부터 통보받기 전까지 의존성을 인지하지 못했습니다. 그런 다음 구매자와 공급업체 관계가 주로 종이 기반이고, 온보딩이 복잡하고 긴 과정이기 때문에, 기업들은 다른 지역에서 신뢰할 수 있는 새로운 공급업체를 빠르게 찾고, 검증하고, 온보딩할 수 없었습니다. 고객들은 생산 라인, 창고, 전 세계 슈퍼마켓 선반에서 그 영향을 느꼈습니다.

좋은 소식은 신뢰할 수 있고 투명하며 효율적인 공급업체 협업을 가능하게 하는 실용적인 전진 경로가 있다는 것입니다. 현재 세계경제포럼에서 나오는 두 가지 핵심 권장사항은 다중 기업 공급망 전반에 걸친 디지털화와 데이터 보안 및 프라이버시의 우선순위 지정입니다.

공급업체 온보딩과 협업의 미래는 지능적이고, 디지털화되고, 셀프 서비스로, 데이터 품질을 개선하고, 정보의 즉각성을 보장하며, 공급망 전반의 분쟁을 줄입니다. 이는 투명성과 신뢰의 안전한 기반 위에 구축되어, 비용 절감, 위험 완화, 혁신 촉진을 돕는 더 전략적인 관계를 가능하게 합니다.

업계 선도 기업들은 이미 인공지능과 블록체인이 내장된 더 스마트한 공급망 솔루션을 활용하여 온보딩을 단순화하고, 더 깊은 공급업체 협업을 가능하게 하며, 고객을 위한 새로운 가치를 창출하고 있습니다. 예시는 다음과 같습니다:

• 글로벌 선도 물류 제공업체가 주요 제조 고객의 자동차 생산에서 인공호흡기 생산으로의 전환을 돕고 있습니다. 내장된 블록체인 기능을 갖춘 AI 기반 비즈니스 네트워크를 사용하여, 이 물류 제공업체는 고객에게 수많은 새로운 공급업체와의 마찰 없는 연결을 제공하여 거의 30,000대의 인공호흡기 제작에 필요한 수백 개의 고유 부품을 빠르고 비용 효율적으로 조달할 수 있게 합니다. 함께 그들은 미국 전역의 중요한 의료 장비 부족 격차를 해소하는 데 도움을 주고 있습니다.
• 전문 소매 체인은 AI를 사용하여 공급업체 네트워크 전반의 B2B 트랜잭션 수명 주기에 대한 실시간 가시성을 확보함으로써 고객 기대를 충족하면서 공급업체와의 효율성을 높이고 있습니다. 이메일, 스프레드시트, EDI를 뒤져 주문 상태를 확인하는 대신, 구매자는 단순히 P.O. 번호를 입력하면 AI 기반 기능이 모든 해당 문서를 연관시키고 준실시간 트랜잭션 상태를 제공합니다. 전체 트랜잭션 수명 주기에 대한 가시성으로 고객 서비스와 드롭십 팀을 포함한 모든 사업부가 협업하여 더 긍정적인 고객 경험을 보장할 수 있습니다. 공급망 전반에서 2-3일이 걸리던 트랜잭션 통찰을 이제 몇 초 만에 검색할 수 있습니다.
• 빠르게 성장하는 산업 제조업체는 주로 인수를 통해 더 작은 화물 회사 네트워크를 확장하고 있습니다. 이 파트너들은 현지 시장에 비용 효율적으로 서비스하는 방법을 제공하지만, 종종 필수 EDI 기능이 부족합니다. 이 산업 제조업체는 파트너가 오류 발생하기 쉬운 수동 및 종이 기반 프로세스에서 벗어날 수 있게 하는 디지털 솔루션으로 이 문제를 해결하고 있습니다. 파트너는 단순히 웹 포털에 로그인하여 송장을 보내는데, 이는 처리 시간을 40% 단축하고 파트너 만족도를 높였습니다. 게다가 운송 팀이 부가가치 활동에 집중할 수 있도록 주당 40시간을 확보하면서 거래 파트너 수를 두 배로 늘렸습니다.
• 글로벌 선도 조달 조직은 블록체인을 사용하여 신규 공급업체의 노동 집약적인 검증과 온보딩을 단순화하고 있습니다. 이전에는 이 프로세스에 거의 70단계가 필요했고 35일 이상 걸릴 수 있었습니다. 하지만 블록체인 기반 공급업체 디지털 여권으로 이제 공급업체를 75% 더 빠르게 온보딩할 수 있습니다. 비즈니스와 시장 조건이 변함에 따라, 그들은 속도와 자신감을 가지고 새로운 공급업체를 빠르게 찾을 수 있습니다.

귀사의 공급업체 협업을 개선하기 시작하는 데 도움이 될 몇 가지 권장사항입니다.

첫째, 현재 프로세스를 살펴보고 종이 기반 프로세스로 인해 발생할 가능성이 있는 병목 현상을 식별하십시오. 이 프로세스에 관여하는 사람들이 가능한 한 효율적으로 일하고 있습니까? 비효율적인 프로세스와 저활용 인재는 디지털화를 도입하기에 가장 논리적인 장소입니다. 모든 회사가 디지털 공급망 여정에서 다른 위치에 있지만, 특히 중국과 호주처럼 디지털 트랜잭션이 필수적인 곳에서 글로벌 비즈니스를 하는 경우 디지털화 기회를 지속적으로 식별하는 것이 필수적입니다.

프로세스가 디지털화되면, AI와 블록체인 같은 기술로 훨씬 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. AI는 조직 안팎의 데이터로 더 많은 일을 할 수 있게 합니다. 사일로화된 시스템 전반의 데이터를 연관시키고, 데이터에 대한 실시간 가시성을 제공하며, 이상 징후를 표면화하여 혼란과 기회를 더 빠르게 식별하고, 더 좋고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있게 합니다. AI가 공급망 전반의 데이터와 트랜잭션에 대한 더 나은 가시성을 제공하는 동안, 블록체인은 귀사의 생태계 전반에 걸쳐 공급업체에게 신뢰할 수 있는 가시성을 확장할 수 있게 합니다. 불변의 데이터 기록을 제공함으로써 블록체인은 권한이 있는 당사자가 정보를 안전하게 공유하고 더 투명한 방식으로 거래할 수 있게 합니다.

앞으로 몇 달, 몇 년 동안 공급업체 온보딩과 협업은 매우 다르게 보일 것입니다. 오늘의 과제를 자신 있게 해결하면서 디지털화에 대한 약속을 가속화하고 AI와 블록체인 같은 기술을 전략적으로 적용하는 방법을 탐색함으로써 귀사의 공급망이 미래에 더 잘 대비될 수 있게 할 수 있습니다. 비용 절감, 위험 완화, 공급업체 및 고객 만족도 증대, 혁신 촉진의 기회가 너무 많은데, 당신에게 남은 유일한 질문은: 얼마나 빨리 시작할 수 있는가?

자넷 바를로우(Jeanette Barlow)는 IBM 공급망 솔루션의 오퍼링 관리 및 전략 부사장입니다.