클라우드 기술 활용으로 글로벌 공급망 혼란 완화하기

COVID-19로 인한 글로벌 공급망의 전례 없는 혼란은 기업 운영 방식을 영원히 바꾸어 놓았습니다.

전반적으로 이번 위기는 올해 세계 경제에 2조 달러의 비용을 초래할 수 있습니다. MIT 요시 셰피(Yossi Sheffi) 교수가 최근 웹캐스트에서 지적했듯, 바이러스로 인한 혼란은 글로벌 상거래의 다른 최근 혼란과는 다를 것입니다. 후쿠시마 원전 사고, 태국 홍수, 여러 허리케인과 달리, 그는 팬데믹이 "공급과 수요 모두에 영향을 미친다"고 말했습니다.

동시에, COVID-19는 많은 경우 이미 존재하던 공급망의 단점을 단순히 드러내고 있을 뿐입니다. 이는 2008년 경제 위기 때 주목을 받기 시작했는데, 제조업체들이 공급망 상류에 있는 소규모 공급업체들이 하류 생산자들과 단절되어 있음을 깨달았을 때입니다. 중요한 시스템은 구식이었고 현재 비즈니스 속도를 따라가지 못했습니다.

그것은 많은 기업이 내부적으로 "허브 앤 스포크(hub-and-spoke)" 모델에 의존하기 때문입니다. 정보가 중앙 지점에서 수집되어 다른 팀이 접근할 수 있게 하는 방식입니다. 하지만 공급망은 단일 기업이 아닙니다. 조직들의 복잡한 네트워크입니다. 기존 모델에서는 데이터가 원활하게 흐르는 시스템을 만들 수 없습니다.

이 문제를 어떻게 극복할까요? 현대적이고 빠른 상거래가 요구하는 조직 간 연결성을 제공하는 공급망을 위한 네트워크화된 클라우드 기반 솔루션을 통해 해결합니다.

네트워크화된 공급망에서는 시스템 전체에서 선제적 조치를 취하여 공급 붕괴를 피하고 효율성을 개선할 수 있습니다. 불을 끄는 대신, 체인을 따라 있는 사람들이 다가올 것을 예측할 수 있습니다. 라이브 네트워크에서 시스템은 지연 선적 같은 혼란을 여러 관점에서 살펴 근본 원인을 결정합니다. 또한 공급망을 따라 여러 변수를 고려하여 나쁜 데이터의 증폭을 피할 수 있습니다.

미국 창고에 적절한 양의 화장지가 있었지만, 매장에서 예기치 않은 고객 수요로 인해 평소보다 훨씬 큰 주문을 갑자기 시작했다고 가정해 보십시오. 그 주문이 제조업체가 간신히 인지하고 있는 소규모 공급업체까지 거슬러 올라가기까지, 필요의 규모와 기간은 종종 엄청나게 과장됩니다. 그래서 소위 "채찍 효과(bullwhip effect)"가 발생하여, 위기가 지나간 후 선반이 비었다가 불필요한 과잉 공급으로 이어집니다. 이는 커뮤니케이션 병목 현상 때문입니다.

역사적 패턴, 실시간 네트워크 가시성, 예측 지능을 기반으로 현대 공급망의 "통제 센터"는 대신 모든 부분이 효과적으로 대응할 수 있게 하는 지능적인 행동을 처방할 수 있습니다. 이 경우, 소규모 공급업체가 몇 달 후 불필요한 과잉 생산을 위해 생산을 늘리도록 요구하지 않으면서, 적시에 창고로 더 많은 선적이 필요함을 식별할 수 있습니다.

이러한 네트워크화된 공급망은 이미 가능하며, 제조업체와 소비자가 현재 직면한 글로벌 수급 격차의 영향을 줄일 수 있습니다. 그러나 가트너(Gartner) 연구에 따르면, 공급망 실무자의 25%만이 자사 전반의 디지털 프로젝트가 단일 거버넌스 프로세스 하에 정렬되어 있다고 말합니다.

현재 위기가 인간의 건강과 글로벌 재정 안녕 모두에 파괴적인 영향을 미쳤지만, 정상적인 상황에서는 제정하기 어려운 진전을 위한 촉매제 역할을 할 수 있음을 우리는 보았습니다. 도달 범위가 제한되고 구식 기술에 의존하는 공급망 설정에 익숙한 기업들은 현대 시스템으로의 전환에 필요한 시간과 비용 투자에 대해 두려움을 가질 수 있습니다. 하지만 이것들은 검증되지 않았거나 실험적인 시스템이 아니며, 실제 사용 사례는 공급망이 위기 중에 어떻게 스마트하게 운영될 수 있는지 보여줍니다.

예를 들어, Burton Snowboards는 공급망에 대해 매우 자신감이 있어 생산을 계속할 수 있었을 뿐만 아니라, 이 위기 동안 도움이 필요한 다른 사람들을 도울 수 있었습니다. 버몬트 기반의 이 회사는 현재 바이러스와 싸우는 의료진에게 기부할 500,000개의 마스크를 생산하고 있습니다. 완전히 다른 생산 라인을 관리하는 회사로서는 놀라운 위업입니다.

"버튼의 공급망을 빠르게 동원하여 바로 여기 북동부에서 생명을 구하고 있는 의사, 간호사 및 기타 이타적인 전문가들을 도울 수 있게 된 것은 영광입니다."라고 버튼의 이사회 의장 도나 카펜터(Donna Carpenter)가 포브스(Forbes)에 말했습니다.

또한 현대 기술은 자율 공급망으로의 길을 열고 있습니다. 효과적으로 네트워크화된 시스템이 인공지능과 머신 러닝이 예측 통찰을 제공할 수 있는 길을 준비하기 때문입니다. 이는 공급망 리더들이 위기 상황에서 선제적으로 행동할 수 있는 능력을 더욱 강화합니다. 스마트 공급망이 팬데믹이 가정 필수품에 미칠 영향을 부족 사태가 나타나기 전에 정확히 예측하여, 사재기와 패닉 구매를 막을 수 있는 시대를 상상해 보십시오. 또는 갑작스러운 수요 변화가 기본 투입품을 공급하는 기업들 사이에 공평하게 분산되어 붐앤버스트 사이클을 피할 수 있는 소기업에 미치는 영향을 상상해 보십시오. 우리는 당신이 생각하는 것보다 더 빨리 그 시대에 살게 될 것입니다.

공급망 회복탄력성은 조직이 가능한 한 실시간에 가깝게 변화를 계획, 실행, 감지하는 능력에 의해 가능해집니다. 이러한 능력은 비즈니스 리더들이 현재 팬데믹과 미래 위기를 효과적으로 헤쳐 나갈 수 있는 대담한 행동을 취하는 데 도움이 될 것입니다. 회복탄력적이고 적응력 있는 네트워크화된 글로벌 공급망을 구축하는 기술은 존재합니다. 우리는 다음 위기가 닥치기 전에 지금 행동하여 그것들을 배치해야 합니다.

로드 존슨(Rod Johnson)은 Infor의 사장 겸 미주 책임자입니다.