적시 ISO 9001-2015 구현을 통해 장인 산업은 한계를 뛰어 넘었습니다

공예가 산업 정보. Craftsmen Industries, Inc.는 마케팅 차량, 대형 인쇄, 산업용 제작 서비스, 의료 트레일러 및 의료 차량을 위한 설계, 엔지니어링 및 생산 분야의 시장 리더입니다. 미주리주 세인트루이스에 위치한 이 회사의 127,000제곱피트 시설에는 고객에게 최고 품질, 디자인 및 일관성을 제공하기 위해 헌신하는 거의 200명의 직원이 있습니다. Craftsmen은 이벤트 및 판촉 산업을 위한 체험 마케팅 차량의 맞춤형 생산을 전문으로 하며, 실내/실외 환경 그래픽, 차량 그래픽 및 사이니지를 포함하는 프로젝트를 제작하여 고객이 브랜드를 극대화할 수 있도록 돕습니다. 장인들은 고도로 엔지니어링되고 실행된 산업 제조, 컨테이너화 및 모바일 솔루션에도 탁월합니다. 믿을 수 없을 정도로 깊이 있는 숙련된 장인, 장비 및 기능을 통해 고객이 꿈꾸는 거의 모든 것을 사내에서 수행할 수 있으므로 촉박한 기한을 관리하고 예산 내에서 배송하며 고객에게 비할 데 없는 수준의 만족을 제공할 수 있습니다.

도전. Craftsmen Industries가 최고 품질의 성능으로 명성을 얻으면서 고객 기반이 기하급수적으로 증가했지만 ISO 9001-2015 인증 없이는 특정 기회가 여전히 도달할 수 없었습니다. 장인들은 주요 항공우주 회사와 엄청난 기회를 얻었고 주요 계약을 위해 진행 중이라는 것을 알게 되었지만 ISO 9001-2015 인증을 획득하고 이를 운영 관행에 완전히 구현하는 데 15개월밖에 걸리지 않았습니다. 설상가상으로 Craftsmen은 이전에 ISO 구현을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 도전에 굴하지 않고 Craftsmen Industries의 사장 겸 CEO인 Mark Steele은 도움이 필요한 곳을 정확히 알고 있었습니다. Steel은 경력을 쌓는 동안 전국에 여러 회사를 성공적으로 설립했으며 이전에도 MEP National Network에 여러 번 액세스한 적이 있습니다. 그는 세인트루이스에 처음 왔지만 즉시 Missouri Enterprise를 찾아 도움을 요청했습니다.

MEP 센터의 역할. Missouri Enterprise는 Craftsmen Industries가 ISO 9001-2015 인증을 신속하게 받는 데 필요한 자원임을 입증했지만 Steele에게 더 중요한 것은 단순히 설정을 제안하지 않았다는 것입니다. Missouri Enterprise는 Craftsmen의 팀에 완전히 구현하고 실행하는 방법을 가르칠 것입니다. 프로그램 자체를 회사가 비즈니스를 수행하는 방식의 필수적인 부분으로 만드는 것입니다. 즉, 품질 시스템과 문화를 구축하는 방법을 가르칠 것입니다.

첫 접촉에서 Steele은 상황을 신속하게 이해하고 적절한 Missouri Enterprise 리소스와 연결해 주는 매우 유능한 Missouri Enterprise 담당자를 만났습니다. Steel은 “나는 그에게 깊은 인상을 받았습니다. “그는 훌륭한 일을 하고 있으며 그가 테이블에 데려온 Missouri Enterprise ISO 전문가는 록 스타입니다! 그들의 ISO 프로젝트 관리자는 매우 지식이 풍부하고 유능하며 전문적이었고 기록적인 시간에 세계적 수준의 시스템을 구현하는 데 도움을 주었습니다.” 그는 신속하게 상황을 평가하고 Craftsmen 팀과 잘 연결되어 신뢰와 신뢰를 얻었으며 전문 지식을 발휘했습니다. 그가 공유한 훌륭한 지원 자료, 성공적인 교육 스타일, 사람들이 집중하고 궤도에 오를 수 있도록 하는 능력을 추가하면 Craftsmen은 그들이 좋은 손에 있음을 알았습니다. 15개월 후, Craftsman Industries의 우수한 사람들은 ISO 9001-2015 인증을 받았고 자체적으로 전문적으로 운영했습니다. 그 성공의 직접적인 결과로 Craftsmen Industries는 5년 동안 회사에 2천만 달러 이상의 수익을 가져다주는 거대한 계약을 따냈습니다.

“나는 NIST의 MEP National Network가 전국의 제조업체들에게 귀중한 자원이라는 것을 직접적인 경험을 통해 알고 있습니다. MEP 시스템이 없으면 우리와 같은 소규모 기업은 우리가 때때로 필요로 하는 높은 수준의 인재, 기술 및 리소스에 접근할 수 없었습니다. Missouri Enterprise는 우리가 ISO 9001-2015를 구현하고, 인증을 받았으며, 사람들에게 낚시하는 방법을 가르치는 데 탁월한 역할을 했기 때문에 이제 우리는 스스로 ISO 프로그램을 자신 있게 그리고 전문적으로 운영하고 있습니다. 그 성공으로 우리는 이전에는 얻을 수 없었던 2천만 달러의 계약을 따낼 수 있었습니다. Missouri Enterprise의 도움으로 우리는 한계를 뛰어넘고 있습니다."

-Mark Steel, 사장 겸 CEO

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