자동화 성공의 열쇠는? 인력 향상

'나는 인력을 자동화에 적응시키는 변화 관리가 성공을 만드는 데 최소한 절반의 역할을 한다고 믿습니다. 자동화 전략.'

기술 향상 프로그램은 자동화의 생산성 잠재력을 실현하는 데 도움이 되어 조직에서 연간 수백만 달러를 절약할 수 있습니다. 그러나 이 분야에 대한 투자는 여전히 낮습니다.

현재 자동화는 생산성을 어느 정도 향상시키지만 잠재력을 최대한 발휘하는 열쇠는 인력의 적절한 기술 향상입니다.

이것이 Capgemini의 최신 보고서의 결론이며, 대다수 기업에서 자동화가 아직 경영진이 원하는 생산성 향상 목표를 달성하지 못하고 있음을 발견했습니다.

연구에 따르면 인력이 50,000명 이상인 기업은 기술 향상 프로그램을 본격적으로 실행한 기업이 기술 향상을 하지 않거나 아직 직원의 기술을 향상시키지 않은 회사보다 연간 약 9천만 달러를 더 절약할 수 있을 것으로 예상합니다.

자동화로 생산성 향상

자동화 이니셔티브를 수행하는 주요 이유를 묻는 질문에 응답자의 37%는 품질 개선 다음으로 가장 인기 있는 동기인 인력 생산성 향상을 위한 것이라고 답했습니다(43%).

그러나 대다수의 경영진과 직원은 자동화가 조직의 생산성을 아직 향상시키지 못했다고 말했습니다. 이는 자동화가 직원 생산성을 향상시키지 못한 스웨덴, 미국 및 중국에서 특히 두드러졌습니다.

기술 향상을 통해 자동화의 이점을 누릴 수 있습니다.

자동화 노력과 명확한 기술 향상 프로그램을 결합한 조직에서는 자동화의 영향을 낙관적으로 보고 있습니다.

이 경우 대부분의 직원과 높은 비율의 임원(46%)이 자동화가 생산성을 향상시킨다고 말했습니다. 이는 아직 본격적인 업스킬링을 시작하지 않은 조직보다 훨씬 높은 수치입니다.

업스킬링 프로그램 중간에 조직에서는 직원들이 업스킬링 초기 단계의 직원보다 경력 발전, 사기 증진 및 새로운 책임 수행에 대해 더 긍정적이었습니다.

Capgemini Invent의 사람 및 조직 사업부 전무이사 Claudia Crummenerl은 "자동화는 대규모 조직에 상당한 이점을 제공하지만 기술 구현이 인력의 숙련도와 일치하는 경우에만 가능합니다. 너무 많은 대기업이 교육 프로그램 개발에 뒤처지고 있으며, 이 연구에서 알 수 있듯이 결과적으로 완전한 생산성 이점을 실현하지 못하고 있습니다. 자동화가 인력과 기존 직무 역할을 변화시킬 것이라는 데는 의심의 여지가 없지만 중요한 요소는 기업이 자동화의 이점을 실현하기 위해 자신과 직원을 준비하는 데 더 빨리 진척된다는 것입니다.”

기술 향상 이니셔티브

기술 향상 프로그램의 중요성에도 불구하고 오늘날 성숙한 이니셔티브를 갖춘 조직은 거의 없습니다.

설문에 응한 조직의 91%는 기술 프로그램을 완료했거나 작업을 시작했지만 35%는 아직 관련 인프라 및 파트너십을 구축하기 시작하지 않았습니다. 그리고 73%는 시범 운영을 시작하지 않았고 10%만이 직원을 위한 기술 향상 프로그램의 전면적인 운영을 시작했습니다.

직원들은 또한 기존 기술 향상 및 학습 프로그램의 일부 측면에 대해 비판적이었습니다. 대다수는 이러한 프로그램이 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있는 기술을 개발하는 데 도움이 되지 않았다고 답했으며, 54%는 프로그램이 직원을 고용할 수 있는 기술을 제공하지 못했다고 말했습니다.

자동화가 인력에 미치는 영향:나중에 생각해야 합니까?

자동화가 사람에 미치는 영향은 많은 조직이 어려움을 겪고 있는 주요 고려 사항이지만 자동화 노력의 중요한 첫 단계입니다. HR 및 일반 관리 임원의 거의 60%는 자동화가 인력에 미치는 영향이 리더십의 자동화 비전 및 전략에서 주요 고려 사항이 아니라는 점을 인정합니다.

게다가 조직 리더는 자동화 이니셔티브, 기술 향상 계획 및 새로운 역할에 대해 직원과 자주 의사 소통하지 않습니다. 설문에 응한 고위 경영진의 절반 미만(45%)이 조직의 자동화 이니셔티브, 중요성 및 인력에 대한 잠재적 영향에 대해 직원과 소통했습니다.

독일 자동차 부품 제조업체 ZF Friedrichshafen의 HR 서비스 이사인 Eberhard Schroder는 다음과 같이 강조합니다. 그리고 커뮤니케이션은 변화 관리의 핵심 기둥입니다. 리더는 조직의 관점에서 나와 의사 소통해야 합니다. 우리가 무엇을 하고 있는지, 왜 하고 있는지, 어느 정도까지 해야 합니다.”