자동화 창고 마스터하기: 검증된 AI 플레이북으로 운영 혁신

이커머스 산업에서 기업은 비용을 줄이고 유통 프로세스를 간소화해야 성공할 수 있습니다.

전국적으로 온라인 주문 물리적 상품이 급증하면서 아마존이 배송 일정과 고객 서비스 측면에서 기준을 높였습니다.

공급망이나 주문 풀필먼트 프로세스의 작은 지연도 고객 불만으로 이어질 수 있습니다.

그래서 창고의 약 42%가 자동화 투자를 계획한다고 말합니다.

직원이 패키지와 컨테이너를 손으로 들게 하지 말고 기계를 사용해 이 프로세스를 단순화하세요. 그러면 직원이 덜 육체적으로 힘든 작업에 집중할 수 있습니다.

자동화는 직원 간 상호작용을 제한해 시설을 더 안전하게 만듭니다. 보고서에 따르면 코로나19가 창고 자동화를 가속화합니다. 직원이 많은 표면을 만지거나 밀접한 공간에서 상호작용할 필요가 없어 감염 가능성을 제한합니다.

전반적으로 자동화는 세부 사항 분석에 발목 잡히지 않고 큰 그림에 집중하게 돕습니다. 많은 창고가 인공지능을 사용해 데이터를 수집하고 운영을 개선하기도 합니다.

모든 주문에는 생산성 향상에 활용할 수 있는 데이터 바다가 딸려옵니다. 제조 분야 IoT 이점에 대해 알아보고 이 플레이북으로 창고 운영에 AI를 도입하세요.

첫 결정은 귀사 창고에 적합한 자동화 종류입니다. 일반적으로 선택할 수 있는 두 가지 기술 종류가 있습니다: 프로세스 자동화와 물리적 자동화.

프로세스 자동화는 보통 데이터와 기타 중요한 통계, 핵심성과지표(KPI)를 다룹니다. 창고는 활용 여부와 관계없이 끝없는 데이터 스트림을 수집합니다. 프로세스 자동화는 이 데이터를 대신 수집해 나중에 통찰을 얻기 위해 마이닝할 수 있게 합니다.

여기에는 창고 내 작업뿐만 아니라 주문과 고객 정보도 포함됩니다. 직원이 특정 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 계산하고 모니터링할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이 프로세스를 가속화할 방법을 찾으세요.

고객 측면에서는 취향과 선호도를 학습해 향후 주문에 더 잘 대비할 수 있습니다. 적절한 제품을 비축해 재고를 원활히 돌릴 수 있습니다. 고객이 같은 상품을 두 번 이상 주문하는 경향이 있다면 '지금 구매' 버튼을 클릭하기 전에 패키지를 준비할 수 있습니다.

물리적 자동화는 보통 물리적 작업자를 기계로 대체하는 것을 의미합니다. 로봇이 작업자 대신 물리적 작업을 완료하면 작업자는 더 정교한 업무에 집중할 수 있습니다. 스마트 피커와 스토커가 떠오릅니다.

이 대형 기계는 주문 접수 즉시 선반에서 적재 부두로 품목을 자동으로 픽업하고 이동합니다. 이는 피킹과 스토킹 프로세스를 단순화합니다. 직원이 지게차를 다루거나 패키지를 집으려고 허리 굽힐 필요가 없습니다.

컨베이어 벨트로 시설 전체에 재고를 이동시키고, 기계로 출하용 패키지를 준비할 수도 있습니다. 이는 흔한 실수와 부상으로 이어질 수 있는 사고를 줄입니다. 또한 치명적인 코로나바이러스를 포함한 이물질 확산도 제한합니다.

소규모 창고는 프로세스 자동화를 구현하는 경향이 있습니다. 모든 시설은 고객과 운영 데이터 수집이 필요합니다. 창고 관리 시스템(WMS)으로 데이터 수집 프로세스를 간소화하세요.

활용법을 모르더라도 나중에 참고할 수 있습니다. 아이템 분실이나 제품이 최종 소비자에게 도달하지 못한 경우에 대비해 운영 기록을 보관하는 것도 좋은 생각입니다.

대규모 창고와 유통 센터는 물리적 자동화를 활용하는 경향이 있습니다. 수백만 개 다른 SKU가 있는 시설에서 그만한 재고 관리는 많은 상황에서 불가능합니다. 작업자가 주문 풀필먼트 시도 중 통로에서 길을 잃기 쉽습니다.

기계가 이 일을 하게 하는 게 보통 최선입니다. 작업자보다 훨씬 짧은 시간에 제품을 검색할 수 있습니다. 스마트 센서와 스캐너도 제품 손상 가능성을 줄입니다. 이 기계들은 가벼운 터치로 상품이 적재 부두에 온전히 도착하게 합니다.

창고의 특정 문제 영역을 파악하고 성과 목표 세트를 만드세요. 간접비 절감을 원하는지, 주문 정확도 개선을 원하는지. 고객에게 가장 중요한 것에 집중하고 의미 있는 변화를 이끌어내세요.

프로세스 자동화는 물리적 자동화보다 훨씬 저렴한 경향이 있습니다. 창고 관리 시스템 비용은 제품을 A지점에서 B지점으로 물리적으로 이동하는 로봇 팔 비용보다 훨씬 적습니다.

작게 시작하려 한다면 프로세스 자동화가 시설에 적합할 것입니다. 거대한 장비 투자 없이 운영 데이터 수집을 시작할 수 있습니다. 시간이 지나면 데이터를 기반으로 운영 다른 측면을 개선할 수 있습니다.

어떤 투자의 ROI를 계산해보세요. 인건비 절감, 고객 서비스 개선, 재고 관리 개선 등 이 기술이 비즈니스를 바꿀 모든 방식을 포함하는 걸 잊지 마세요.

자동화가 감당 안 된다면 큰돈 들이지 않고 효율성을 높이는 방법이 많습니다.

팔레트 컨테이너로 주문 풀필먼트 프로세스를 단순화하세요. 이 가볍고 내구성 있는 컨테이너는 효율적인 제품 핸들링을 위해 서로 위에 쌓입니다. 플라스틱 팔레트는 운송 중 상품 안정성을 유지합니다. 완전히 재사용 가능해 배송비도 절약됩니다.

선반에서 제품 검색 시 금속 와이어 바스켓을 사용해 재고를 가시화하세요. 작업자가 내용을 즉시 알아보고 선반 위 다른 제품들 사이에서 분류하는 데 시간을 덜 씁니다.

창고 자동화는 미래지만 모든 비즈니스에 적합한 선택은 아닙니다. 같은 문제에 대한 다른 솔루션 비교 시 이 아이디어들을 염두에 두세요.

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