내일의 도전에 대비한 회복탄력적인 공급망 구축

북미의 공급망 임원들은 요즘 말할 수 없이 많은 과제를 안고 있습니다. 무역 긴장이 기업들에 공급망의 신속한 전환과 끊임없는 생산성 개선 압박을 가하는 가운데, 정치적·환경적·경제적 불확실성도 계속 드리워져 있습니다. 게다가 오늘날의 디지털로 연결된 고객들은 점점 더 높은 서비스 기대를 가지고 있습니다. 문 앞까지 즉시 배송되고, 더 낮은 가격으로 말이죠.

해법: 연결되고 스마트한 공급망으로의 가속화

이 새로운 표준에서 성공하는 해법은 더 연결되고 스마트한 공급망으로의 전환을 가속화하는 데 있습니다. 이를 통해 기업들은 발생하기 전에 기회와 과제를 빠르게 예측하고 대처할 수 있습니다. 하지만 어떻게? 몇 가지 팁을 소개합니다.

엔드투엔드 정보 장벽 허물기

내부 기능 간뿐만 아니라 외부적으로 공급업체, 파트너, 고객과의 정보 흐름을 늦추는 장벽을 제거함으로써, 기업들은 통합된 공급망으로 나아갈 수 있습니다. 공급망 전반의 투명성과 신뢰 증대는 상호 연결되고 자기조율적인 생태계를 만드는 다음 단계입니다. 데이터가 생태계 전반에서 원활하게 가용해지며, 파트너들에게 관련 정보에 동시 접근을 제공하고 최적화된 의사결정과 실행을 가능하게 합니다. 최전선 근로자와 임원들은 수요 변화와 이슈를 발생 전에 감지하는 능력을 연마함으로써, 필요할 때 운영을 어떻게 전환할지 더 잘 이해할 수 있습니다.

분석으로 행동 주도하기

공급망 전반에서 데이터와 분석을 활용하는 것은 가시성, 실시간 연결성, 예측 가능성 향상을 촉진하는 열쇠입니다. 이 과정에서 기업들은 패턴을 감지하고 적절한 대응을 촉발할 수 있습니다. 고급 분석과 인공지능은 효율적 의사결정을 주도하고 변화하는 조건에 자율적으로 적응하는 시스템을 가능하게 하는 엄청나게 강력한 가속기입니다.

기업들은 기술로 방대한 양의 원시 데이터를 해석함으로써 공급망의 중요한 측면을 실시간으로 최적화할 수 있습니다. 로봇 프로세스 자동화와 AI 기반 의사결정을 활용한 자율적 코스 수정으로 자기조율적이고 자기학습적인 공급망을 만들 수 있습니다. 이를 통해 기업들은 제한된 인적 개입으로 운영 조건이나 고객 선호 변화에 따라 신속하게 운영을 전환할 수 있습니다.

인재 육성과 역량 강화

반응형 공급망을 만들기 위해, 기업들은 백엔드 기술부터 공장, 창고, 최종 고객 경험까지 프로세스의 모든 측면을 통해 지속적인 혁신을 실천해야 합니다. 하지만 전환은 저절로 일어나지 않습니다. 사람이 주도해야 합니다.

인재를 극대화함으로써, 임원들은 미래 비즈니스 니즈를 충족하고 임박한 불확실성에 보조를 맞출 수 있는 기술 지원 인력을 구축할 수 있습니다. 역량 강화(Upskilling)는 필수적입니다. 이는 잠재적 후보자들에게 매력적이며, 기존 인력의 열정과 자신감을 고취시키고, 디지털 공급망으로의 전환에 핵심적인 미래 리더를 개발합니다. 이 노력은 디지털 인에이블러에 대한 교육과 비즈니스 주도의 필수 과제를 향한 '풀뿌리' 혁신 환경 조성을 포함합니다.

미래의 공급망: 연결된 자기조율 생태계

내일의 공급망은 정보가 엔드투엔드로 자유롭게 흐르는 연결된 자기조율 생태계가 될 것입니다. 미래의 공급망이 완전히 디지털화되고 예외적으로 유연해질 것이기 때문에, 이러한 생태계가 분산형·지역화 제조의 증가와 개별 고객 수요에 신속하게 대응할 수 있는 단일 품목 맞춤화 역량으로 동적으로 적응할 것으로 기대할 수 있습니다.

기업들이 투명성 증대, 데이터 분석, 인력 역량 강화를 통해 공급망을 디지털화함에 따라, 사이버보안과 디지털 프라이버시를 우선순위에 두어 자산을 보호해야 합니다.

이 새로운 표준에서 운영하고 번영하는 유일한 길은 공급망이 그 어느 때보다 더 연결되고, 더 스마트하고, 더 빨라지는 것입니다.

마크 허만스는 PwC의 매니징 디렉터이며, 슈테판 슈라우프는 파트너입니다.