포스트 코로나 시대 RPA와 AI가 비즈니스 성공을 이끄는 5가지 검증된 방법

비즈니스 리더들과 나눈 대화에서 우리는 '새로운 표준(New Norm)'의 다음 단계에 진입하고 있음이 명확합니다. 기업들은 위기에 더 잘 대비하고, 운영 효율성을 최적화하며, 지속적인 비용 압박에 적응하는 방법을 모색합니다. 팬데믹 대응으로 원격 인력으로 신속히 전환하는 초기 공포 단계를 지났지만, 이제 모든 조직은 미래에 성공적으로 남기 위해 어떤 다른 비즈니스 피벗이 필요할지 이해해야 합니다.

최근 급변하는 비즈니스 환경에서 앞으로 나아가기 위해 임원들이 고려해야 할 짧은 리스트를 공유했습니다. 더 많은 정보를 요청하는 분들이 많아 생각을 여기 공유합니다. 스포일러: 자동화가 조직 성공의 핵심이 될 것입니다.

RPA를 막 시작하든 기존 자동화를 확장하든, 현명한 임원들은 자동화를 최우선순위로 두고 자동화를 전사적으로 전체적으로 생각합니다.

"한때 1-3년 단계로 디지털 전략을 매핑했던 기업들은 이제 이니셔티브를 며칠 또는 몇 주 만에 확장해야 합니다."라고 최근 맥킨지 디지털 기사 위기 시대의 디지털 전략(Digital strategy in a time of crisis)에서 말했습니다.

자동화가 그 속도와 트랜스포메이션을 이끄는 열쇠

비즈니스 임원들이 인지하고 평가해야 할 자동화에 대한 추가 포인트들입니다. 이를 통해 지금과 2019년 신종 코로나바이러스(COVID-19) 팬데믹 이후에 성공할 수 있습니다. 그런 다음 즉시 비즈니스를 앞으로 이끌기 위해 작업할 수 있는 5가지 액션 아이템을 포함했습니다.

모든 사람을 위한 로봇(A Robot for Every Person)

우리 CEO는 2018년 FORWARD 행사에서 UiPath의 '모든 사람을 위한 로봇' 비전을 소개했습니다. 빌 게이츠의 원래 비전인 "모든 책상과 가정에 컴퓨터 한 대"와 유사하게, UiPath는 모든 사람이 자신의 단조로운 작업을 처리할 자신만의 로봇 어시스턴트를 갖는 세상을 꿈꿉니다.

개인용 컴퓨터(PC)가 처음 시장에 나왔을 때, 사람들이 생산성 붐이 올 것도 몰랐을 것입니다. 물론 PC가 모든 책상에 한 대씩 놓을 수 있을 만큼 충분히 저렴해지기까지 시간이 걸렸습니다.

자동화는 훨씬 더 빠른 속도로 가속화되어 조직이 자동화가 생산성 결과를 얼마나 빠르게 이끌 수 있는지 이미 증거를 보고 있습니다.

'모든 사람을 위한 로봇'이 일부에게는 벅찬 비전처럼 보일 수 있지만, UiPath 오토메이션 허브(Automation Hub)와 UiPath StudioX 같은 도구로 모든 직원이 자신과 동료를 위한 로봇 구현에 참여할 수 있습니다.

우리는 UiPath 내부와 여러 고객에서 그 비전을 현실로 만들기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. PwC가 FORWARD IIII 무대에서 모든 직원에게 소프트웨어 로봇으로 권한을 부여하는 작업을 이야기합니다:

인공지능(AI) 성공으로 가는 길

내가 대화하는 많은 CEO와 이사회 멤버들은 AI가 비즈니스 중요 부분이자 경쟁 우위라고 말합니다. 하지만 조직에서 AI를 성공적으로 구현한 경우는 적습니다.

자동화에 투자할 때 즉각적 생산성 혜택뿐만 아니라 더 많은 것을 투자한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. UiPath 같은 엔드투엔드 자동화 플랫폼으로 더 복잡한 프로세스를 자동화하기 위해 AI를 적용하고 AI 적용의 장기적 혜택을 받을 수 있습니다.

헤리티지 뱅크(Heritage Bank)가 RPA와 AI로 자동화를 이끄는 방식 알아보기.

RPA와 AI, 머신러닝(ML), 프로세스 마이닝, 의사결정 관리, 자연어 처리(NLP) 같은 파괴적 기술 결합으로 복잡한 프로세스 자동화와 전사적 자동화 확장을 최근 하이퍼오토메이션(Hyperautomation)이라고 설명합니다.

관련 읽기: 하이퍼오토메이션 준비되셨습니까?

UiPath 엔터프라이즈 RPA 플랫폼이 하이퍼오토메이션을 위해 어떻게 구축되었는지 이해하려면 최근 방송 이벤트 UiPath Live: 더 릴리스 쇼(The Release Show) 주문형 녹화를 확인해 보시길 권장합니다. 2020년 첫 주요 UiPath 제품 출시에 대한 내부자 시각을 제공했습니다.

API 통합과 UI 자동화 결합

자동화 플랫폼 평가 시 플랫폼이 정교한 사용자 인터페이스(UI) 자동화를 제공하는지 보는 것이 중요합니다. 왜? 좋은 UI 자동화가 여기 논의하는 모든 것의 핵심이기 때문입니다.

하지만 평가는 UI 자동화에서 멈추지 않아야 합니다. 오늘과 포스트 COVID-19 과제를 해결하려는 기업들은 훌륭한 UI 자동화를 제공하고 API와의 쉬운 통합을 허용하는 유연한 하이퍼오토메이션 플랫폼이 필요합니다.

별도의 전통적 API 통합 플랫폼이 필요 없습니다.

'로우 코드' 약속에 현혹되지 마세요

위 섹션과 마찬가지로, 하이퍼오토메이션 플랫폼과 별도 로우코드 솔루션이 필요하지 않아야 합니다.

UiPath 같은 하이퍼오토메이션 플랫폼은 사용하기 쉬운 엔드투엔드 자동화 솔루션 내에서 그런 역량을 제공합니다.

로우코드 벤더의 약속을 넘어 실제 결과를 보세요. 자동화를 구현하거나 전사적으로 확장하려 할 때 사용 용이성과 속도는 결정적입니다.

전통적 기술은 속도 있게 구현하기 어렵다는 게 입증되었습니다. 새로운 세대 시티즌 개발자를 빠르게 지원하는 것이 필수적이며 오늘의 원격 인력 현실에서 자동화 프로그램이 번영하도록 돕습니다.

서비스 기회

지금과 COVID-19 이후 성공적 비즈니스 운영을 위해 자동화하려는 조직을 위해 UiPath는 하이퍼오토메이션 여정에서 지원할 방대한 전문 파트너 네트워크를 보유합니다. 여정의 어떤 단계에서든 기존 리소스와 인력을 보강하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

오늘날 급변하는 비즈니스 환경에서 자동화 역량 투자는 서비스 기업에도 독특한 기회를 제공합니다. 시스템 통합업체, 개발자, 매니지드 서비스 제공업체 등에 즉각적인 5-7배 서비스 기회가 있습니다.

액센츄어(Accenture) 논문 시스템 복원력: 미래를 바라보며 전례 없는 혼란 관리(Systems Resilience: Managing unprecedented disruption with an eye to the future)에서 오늘날 기업이 "시스템 복원력의 6대 빌딩 블록"을 사용하라고 조언하며 하이퍼오토메이션이 그 리스트에서 두 번째입니다. 기업들이 포스트-COVID-19 미래를 볼 때 액센츄어는 조직들이 "생태계 파트너십 최적화"를 권장합니다. 우리도 동의합니다.

UiPath 파트너 되기에 대한 자세한 정보는 문의하세요.

이 모든 것을 종합: 즉각적 액션 아이템

그렇다면 위 아이디어들을 어떻게 가져와 구현하기 시작할까요?

위 포인트들을 하이퍼오토메이션 성공으로 기업에서 지금과 팬데믹 이후에 전환하는 액션 아이템은 무엇일까요?

정확한 단계는 각 회사마다 독특하겠지만 최근 임원들과 이사들과 대화에서 공유한 권장사항들입니다:

1. 조직 전반에서 자동화를 생각할 RPA 챔피언이 필요합니다. 일반적으로 RPA 챔피언(들)은 로봇 CoE(센터 오브 엑설런스)에 있습니다.

2. CoE가 없다면 최고정보책임자(CIO)가 CoE를 구축하고 자동화 퀵윈(Quick Wins)을 확보하게 하세요.

3. 성장 욕구가 강한 직원 몇 명 식별하여 이번 주말 UiPath 소프트웨어 체험과 무료 UiPath 아카데미 강좌 시작에 약간의 인센티브를 주세요.

4. 임원들도 자동화에 임원급 회의에서 '자리(Seat)'를 주고, 관리자들에게 자동화를 우선 논의 주제로 지시하며, 직원들이 로봇 어시스턴트를 받아들이도록 돕는 프로그램을 추진하여 자동화를 챔피언해야 합니다. 자동화를 톱다운 전략적 우선순위로 만드세요.

5. 사일로를 허물고 협업(속도 있게)을 CIO, 최고재무책임자(CFO), 컨트롤러 간에 장려하여 더 큰 자동화 승리를 만드세요.

UiPath가 위 모든 것을 도울 수 있습니다. 임원 비전 세션을 제공하거나 영업팀이 자동화 시작 모범 사례를 제공할 수 있습니다.

이미 RPA를 구현했고 전사적으로 확장하려 한다면 그것도 도울 수 있습니다(자동화 확장 7대 기둥 프레임워크 확인).

우리는 전례 없는 시기에 새 과제들을 다루고 있지만, 그게 성공 능력을 배제하지는 않습니다.

오늘이 자동화할 때인 이유와 자동화를 사용하여 오늘의 과제들을 해결하고 조직을 미래에 더 복원력 있게 만드는 방법에 대해 더 배우고 싶다면, 저와 미주 수석 에반젤리스트 체트 체임버스(Chet Chambers)가 진행하는 주문형 웨비나 "RPA가 글로벌 위기에서 비즈니스 가치를 이끄는 방법"에 참여하길 초대합니다.