비즈니스 인사이트 잠금 해제: 귀사를 위한 프로세스 마이닝의 진정한 가치

글로벌화 부상으로 전 세계 기업들은 비즈니스 프로세스에서 실제로 무슨 일이 일어나는지 진정으로 이해하는 과제에 직면해 있습니다. 물리적 거리, 현지 문화 불확실성, 유사 요인들이 이슈가 될 수 있습니다.

성장하는 비즈니스가 운영을 조정할 때 기술이 주도합니다. 부서 간뿐만 아니라 지리적 지역 전반에서도 운영을 통제하는 것이 중요합니다. 특히 회사가 '잘 짜인 기계(Well-oiled Machine)'처럼 수행하길 원할 때 그렇습니다.

하지만 어떻게 운영 효율성을 유지할까요?

부서들이 여러분이 만든 구조를 따르도록 어떻게 보장할까요? 리더십은 프로세스 인식(Process Aware)인가요?

세계적 수준의 성과를 목표로 한다면 선도적 비즈니스 프로세스 관리 기법(BPM)을 고려해 볼 수 있습니다. 프로세스 마이닝은 어떨까요?

프로세스 마이닝은 BPM의 중요한 부분

BPM은 운영 프로세스를 더 잘 조직하고 자동화하기 위한 탑 매니지먼트 필수 기법 세트입니다. 프로세스 관리는 비즈니스 오너가 프로세스를 시각적 흐름으로, 흐름을 자동화로 전환하게 합니다. 이는 또한 운영을 목표 및 전략과 정렬하고, 성과를 추적하며, 갭이나 프로세스 병목을 탐지해 수정하는 방식이기도 합니다.

프로세스 마이닝은 BPM의 최첨단 부분으로 기업 IT 시스템에서 기업 데이터(이벤트 로그라고 함)를 수집해 추가 분석에 집중합니다. 이벤트 로그 기반으로 프로세스 마이닝 소프트웨어는 프로세스에서 무슨 일이 언제 일어났는지에 대한 기존 데이터를 추출합니다. 그런 다음 소프트웨어 알고리즘이 데이터를 종합적 언어로 변환하고 로그를 시각적 워크플로로 바꿉니다. 이게 분석할 수 있는 것입니다! 실제 엔드투엔드 프로세스를 보면 어떤 편차나 병목도 발견할 수 있습니다.

프로세스 마이닝의 가치는 소음을 꿰뚫어 보는 능력입니다. 다르게 말하면, 회사를 인체로 상상해 보세요. 인체처럼 회사도 '건강'을 유지하기 위해 함께 기능해야 하는 요소들의 복잡한 시스템입니다.

프로세스 마이닝은 회사의 엑스레이(X-ray) 같습니다

프로세스에서 불규칙성을 탐지하고 진단하는 데 사용할 수 있습니다. 문제 위치를 볼 수 있을 뿐만 아니라 원인도 이해할 수 있습니다. 문제가 다른 '장기(Organs)'에 어떻게 영향을 미치는지 추적하고 재발 방지법도 알 수 있습니다.

멋지지 않나요?

프로세스 마이닝은 데이터 마이닝과 프로세스 분석의 결합으로 편차 탐지, 효율성 향상 우선순위화, 자동화 기회 정의, 추가 비즈니스 성장을 위한 사실 기반 결론 도출을 가능하게 합니다.

프로세스 마이닝은 회사가 무엇을 잘하고, 무엇을 더 잘할 수 있는지 추적하는 혁신적 도구입니다.

프로세스 마이닝 뒤 이야기

프로세스 마이닝이 개별 기술로 처음 암시된 것은 네덜란드입니다. 빌 반 데르 아알스트(Wil van der Aalst) 박사가 1990년대 말 아인트호벤 공과대학(TU/e)에서 프로세스 마이닝 작업을 시작했습니다. 이는 많은 UiPath 프로세스 마이닝 개발자들이 자랑스레 출신인 곳이기도 합니다.

나중 그의 지지자들과 학생들이 자체 프로세스 마이닝 회사를 설립하며 시장에서 경쟁 구도를 형성했습니다. 이제 반 데르 아알스트 박사는 프로세스 마이닝의 대부(Godfather)로 여겨지며 해당 분야 최고 전문가입니다.

많은 조직이 여전히 가능성을 모르지만, 프로세스 마이닝을 채택한 조직들은 상당한 절감과 효율성 개선을 봅니다.

프로세스 마이닝 가치, 도구, 솔루션

첫째, 프로세스 마이닝 도구 사용이 운영에 훌륭한 핸들을 준다는 것을 기억하세요. 인사이트로 핵심 비즈니스 프로세스 이해, 자동화로 워크플로 최적화, 시간이 지남에 따른 개선 추적으로 추가 조정이 가능합니다.

프로세스 마이닝은 데이터를 통제하고 직관이 아닌 사실 기반으로 더 나은 결정을 내리게 하는 훌륭한 기회입니다.

프로세스 마이닝이 돕는 것들:

• 이슈 탐지

• 운영 강화

• 비용 효율적 행동 우선순위화

• 처리 시간 단축

• 고객 만족도 증대

• 로봇 프로세스 자동화(RPA) 시작 또는 확장 지원

프로세스 마이닝은 어떤(네, 어떤) 유형의 프로세스든 구조화와 병목 정의에 대한 고민을 해결합니다.

내부 프로세스 가이드 역할을 하며 프로세스 마이닝은 높은 수요의 도구가 되었습니다.

대형 감사 법인, 은행 체인, 국제 제조 조직을 보든 비즈니스 프로세스는 회사 성공 경로에서 중요한 역할을 합니다. 기업이 성장할수록 더 많은 것들이 통제 밖으로 빠져나갑니다. 그래서 데이터를 가져와 실제 그림을 보는 것이 중요합니다.

UiPath 프로세스 마이닝은 기존 데이터를 시각적으로 매력적인 워크플로로 변환해 추가 분석을 가능하게 합니다. 도구 역량은 본격적 엔터프라이즈 레디 솔루션 수준에 도달해 빅데이터와 작업할 수 있습니다. 따라서 조직 전체 기능을 하나의 엔드투엔드 자동화 플랫폼에서 볼 수 있습니다.

비즈니스 트랜스포메이션의 시간입니다.

산업 및 유스케이스

빅데이터와 복잡한 프로세스 처리 탁월한 능력으로 프로세스 마이닝은 금융, 은행, 보험 부문에서 가장 인기 있습니다. 4대 회계 감사 법인(빅4)이 오래전 프로세스 마이닝 구현을 시작한 것으로 그 트렌드 규모를 가늠할 수 있습니다. 예로 우리는 그 중 한 회사가 감사 소요 시간을 50% 단축하도록 도왔습니다. 소프트웨어 로봇을 프로세스 마이닝에 추가하면 전통적 감사 관행의 병목을 사실상 제거합니다.

오늘날 받는 모든 관심으로 프로세스 마이닝은 현대 기업 필수 도구가 될 운명입니다. 전 세계 조직들이 프로세스 마이닝을 채택하여 아직 발견하지 못한 조직들에 경쟁 우위로 사용하고 있습니다.

좋은 소식은 프로세스 마이닝이 모든 산업과 모든 프로세스에 적용된다는 것입니다. UiPath 프로세스 마이닝이 귀사 비즈니스 시스템과 애플리케이션 데이터로 프로세스를 구축하므로 프로세스의 가장 미세한 디테일까지 분석할 수 있습니다. 주문-현금화(Order-to-Cash, OTC), 구매-지불(Purchase-to-Pay, P2P), 서비스 관리 등에서 프로세스 마이닝은 데이터를 실행 가능한 인사이트로 변환합니다.

전통적 BPM에서 전환할 때

이제 프로세스 마이닝이 전통적 BPM보다 유리한 이유를 아십니다. 다른 BPM 접근법이 노동 집약적 작업에 의존하는 반면, 프로세스 마이닝은 자동화된 백엔드 기업 데이터를 사용합니다. 사실 기반 프로세스 인사이트를 줄 뿐만 아니라 워크플로 실현에 드는 노동 비용도 줄입니다.

UiPath 프로세스 마이닝은 수천 또는 수백만 이벤트로 구성된 대규모 데이터셋 분석을 허용합니다. 이를 고려하면 스마트 프로세스 분석을 비밀 무기로 사용하여 조직을 완전히 통제할 수 있습니다.

경쟁사가 갑자기 성장했나요? 어쩌면 경쟁사가 귀사보다 먼저 프로세스 마이닝을 발견했을지 모릅니다.

미래에 더 나은 결과를 얻으려면 기업은 과거를 신중히 봐야 합니다. 이전 결함과 놓친 기회 분석으로 비즈니스 성과 개선, 장벽과 다운타임 예방, 미래 위협 예측도 가능합니다.

조만간 수집된 모든 데이터가 활용되어야 하고 그게 프로세스 마이닝의 역할입니다. 빅데이터와 비즈니스 분석 간 다리를 놓아 프로세스 전반의 오류를 줄입니다.

프로세스 마이닝이 귀사 비즈니스에 어떻게 혜택을 줄지 더 알고 싶으신가요?

기업들이 프로세스 마이닝으로 운영 효율성을 개선하는 방법을 확인하세요.

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*Gartner, Process Mining Can Support Business Operations in Driving Resilience Growth, Marc Kerremans, 2022년 3월 22일