조직에 최고 자동화 책임자(CTO)가 필요합니까?

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기업이 비즈니스의 다양한 측면을 감독하기 위해 고위 경영진을 임명함에 따라 C-suite는 계속해서 성장하고 있습니다.

기술 영역에서만 최근 몇 년 동안 CIO(최고 정보 책임자) 및 CTO(최고 기술 책임자)와 같은 기존 직책에 많은 C급 경영진이 합류했습니다. 여기에는 최고 규정 준수 책임자, 최고 분석 책임자, 최고 데이터 책임자, 최고 경험 책임자, 최고 IT 설계자, 최고 지식 책임자, 최고 개인 정보 보호 책임자, 최고 위험 책임자, 최고 프로세스 및 혁신 책임자 등이 포함됩니다.

제품군의 또 다른 새로운 구성원은 IT 프로세스 자동화의 배포, 관리 및 유지 관리를 감독하는 책임이 있는 최고 자동화 책임자(CAO)입니다.

CAO의 부상은 더 많은 기업이 디지털 혁신 노력을 구현하거나 발전시키는 시기에 이루어지며 이러한 직책을 맡은 경영진이 이러한 노력에서 분명히 중요한 역할을 할 것입니다.

자동화 시대입니다

많은 조직에서 지금까지 자동화 노력은 대부분 CIO와 같은 IT 리더의 영역에 있었습니다. 그러나 조직 내 자동화의 범위는 별도의 역할이 필요한 정도로 확장되었습니다. 자동화의 시대입니다. 이 분야의 성공을 보장하기 위해 전담하는 사람이 없는 이유는 무엇입니까?

출처:Economist Intelligence Unit, 자동화 성숙도 곡선 매핑

컨설팅 회사 McKinsey &Company는 모든 지역과 산업의 조직이 최소한 일부 비즈니스 프로세스를 자동화하고 있다고 언급했습니다. 인공 지능(AI), 소프트웨어 로봇 공학, 기계 학습 및 혁신적인 기술 플랫폼의 발전으로 기업이 프로세스를 재정의할 수 있게 됨에 따라 작업장 자동화는 성과와 효율성을 향상시킬 수 있는 중요한 기회를 제공할 것으로 기대됩니다.

컨설팅 회사에서 수행한 연구에 따르면 자동화 노력에 성공한 조직은 다른 조직보다 자동화를 전략적 우선 순위로 지정할 가능성이 더 높습니다.

또 다른 컨설팅 회사인 딜로이트(Deloitte)는 2020년이 지능형 자동화의 "출발의 해"가 될 것이라고 말합니다. 기업은 작업 기반 자동화를 위한 낮은 가치의 기회를 목표로 삼고 있으며 점점 더 고급 분석 및 AI 기술을 솔루션의 일부로 통합하는 방안을 모색할 것이라고 회사는 말합니다.

제5차 연례 글로벌 로봇 공학 설문조사에서 딜로이트는 2019년 보고서에서 분석에 따르면 조직이 RPA(로보틱 프로세스 자동화)를 계속 사용할 뿐만 아니라 지능형 자동화 배포를 늘려 RPA 이상으로 나아가고 있는 것으로 나타났습니다.

Deloitte 데이터 분석에 따르면 대규모 지능형 자동화를 도입하는 조직에는 다음과 같은 6가지 특징이 있습니다.

• 지능형 자동화를 위한 전사적 전략

• RPA와 AI 결합

• 기술, 인프라 및 사이버 보안이 마련되어 있습니다.

• 성숙한 프로세스 정의, 표준 및 프로세스

• 가치를 포착하는 방법에 대한 명확한 이해

• 비용 절감의 필요성에 따른 근본적인 단순화

이러한 모든 노력은 누군가가 감독해야 하며 CAO는 그렇게 하기에 이상적인 위치에 있을 수 있습니다. 자동화가 비즈니스에 전략적 중요성을 부여함에 따라 CAO는 조직에서 가장 중요한 임원이 될 것입니다.

CAO가 감독할 수 있는 프로젝트 유형에는 RPA 및 기타 로봇 공학, 애플리케이션 개발, 자연어 처리(NLP) 또는 챗봇, 블록체인 및 기계 학습이 포함됩니다. 기술 개발이 빠르게 발전함에 따라 CAO는 최신 업계 동향에 발빠르게 대처하고 수용 가능한 위험을 감수하면서 조직에 가치를 제공할 수 있는 새로운 도구와 서비스를 채택하는 데 챔피언이 되어야 합니다.

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CAO는 회사가 가장 인기 있는 기술 중 하나인 AI를 활용하도록 도울 수 있는 위치에 있습니다. AI를 제공하는 도구는 디지털 혁신의 필수 요소로 간주됩니다. AI 및 RPA는 점점 더 정교해지고 잠재적으로 비즈니스 운영 및 작업 프로세스의 거의 모든 측면에 영향을 미칠 것입니다.

조직이 디지털 혁신 노력을 계속 발전시키면서 전문가들은 더 많은 CEO와 기타 고위 경영진이 AI 기반 자동화 배포의 중요성을 이해할 것이라고 말합니다.

CAO가 되려는 사람은 특정 기술, 경험 및 특성이 필요합니다. 확실히, 비즈니스 프로세스 관리와 같은 분야에서의 경험과 마찬가지로 강력한 IT 및 운영 기술 배경이 중요합니다.

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하지만 신기술 개발에 대해 자연스럽게 호기심을 갖는 것도 중요합니다. 이는 새로운 기술을 배우고 다양한 분야에서 훈련을 받는 데 개방적이라는 의미입니다. 현상 유지를 선호하고 시대에 따라 변화하기를 주저하는 CAO는 성공하기 위해 고군분투할 것입니다.

이러한 경영진은 조직 내에서 변화를 주도하는 데 개방적이어야 합니다. 비록 그것이 오랫동안 해온 방식을 혼란에 빠뜨리는 것을 의미하더라도 말입니다. 자동화는 효율성을 추가하는 것이므로 사람들이 한 직무에서 다른 역할로 이동하게 될 수 있습니다.

이러한 역할은 모든 유형의 산업에 속한 기업에서 자동화가 중심이 되면서 점점 더 중요해지고 가시화될 것입니다. CAO는 현대 기업을 정의하는 디지털 혁신의 계획자, 설계자 및 구현자 중 하나가 될 수 있습니다.

CAO가 없는 조직은 경쟁력을 유지하기 위해 CAO 임명을 고려할 수 있습니다. CAO가 있는 기업은 자동화를 사용하여 성공을 위한 비즈니스 포지셔닝을 지원하는 데 더 나은 위치에 있습니다.

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