자동화 인재 격차 해소: 차세대 전문가 양성하기

이 글은 기고문입니다. 본문에 제시된 견해는 저자의 견해입니다.

비즈니스 프로세스 자동화를 지원하는 자동화 및 관련 기술과 관련된 기술을 가진 인력에 대한 수요가 증가하고 있다는 것은 잘 알려진 사실입니다.

그러나 전 세계적인 기술 격차가 지속적으로 벌어지면서 수요가 공급을 앞지르고 있습니다. 조직 컨설팅 기업 콘 페리(Korn Ferry)의 연구에 따르면, 2030년까지 8,520만 명의 인재 부족 현상이 발생할 것으로 예측됩니다.

자동화가 비즈니스에 중요한 만큼, 왜 이러한 분야의 교육을 우선시하여 숙련된 전문가의 공급을 늘리지 않을까요?

조직은 오늘날 자동화 중심 분야의 교육, 훈련, 자격증 제공을 위해 할 수 있는 모든 노력을 다해야 합니다. 일이 돌아가는 속도를 보면 '미래의 일(Future of Work)'이 우리가 생각하는 것보다 더 빨리 도래할 수 있기 때문에, 인력이 이에 대비할 수 있도록 준비해야 합니다.

로봇 프로세스 자동화(RPA), 인공지능(AI) 및 기타 자동화 기술은 가까운 미래에 수백만 개의 새로운 일자리를 창출할 것으로 예상됩니다. 이는 기술 분야에 진입하려는 사람들이나 한 기술 직종에서 다른 직종으로 이동하려는 사람들에게 엄청난 기회를 제공할 수 있습니다.

강력한 교육 프로그램이 갖춰진다면, 이러한 기회의 약속이 현실이 되어 개인과 기업 모두에게 이익이 될 것입니다.

비즈니스 컨설팅 기업 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company)는 재교육(Retraining)이 미래 인력을 구축하기 위해 기업이 취해야 할 주요 조치 중 하나라고 지적했습니다.

이 회사에 따르면 재교육은 현재 직원이나 신입 직원에게 새롭거나 다른 기술을 가르침으로써 기술 역량을 높여주며, 이러한 조치는 "직원들이 필요한 기술을 습득하면서 내부 기능 지식, 경험, 기업 문화에 대한 이해가 보존되도록 보장합니다."

아마존(Amazon) 같은 업계 리더들은 이미 직원 업스킬링의 중요성을 이해하고 있습니다. 아마존은 직원 업스킬링에 7억 달러를 투자하겠다고 약속했습니다.

심층 분석: 『업계 리더들이 RPA를 활용해 미래 인력을 유치 및 유지하는 방법(How Industry Leaders Are Using RPA to Attract & Retain the Workforce of the Future)』

조직의 핵심 고려 사항은 자동화 교육을 내부 리소스로 제공할지, 아니면 제3자 교육 서비스나 교육 기관의 도움을 받을지입니다. 어느 방향으로 갈지는 내부 리소스가 적절한지, 내부 대 외부 교육 비용, 주제의 복잡성 및 기타 요인에 따라 달라질 것입니다.

어느 쪽이든, 자동화 시대를 대비해 개인을 준비시키는 성공의 필수 요소는 교육을 널리 이용 가능하게 할 뿐만 아니라 많은 잠재적 교육생에게 적용 가능하게 만드는 것입니다.

많은 사람들이 현재 경제 상황으로 인해 일자리를 잃었고, 다른 이들은 향후 몇 달 내 자신의 미래 경력 경로에 대한 우려로 직업 변경을 고려할 수 있습니다. 적절한 교육이 주어진다면, 이들 중 많은 수가 기업들이 채우려 할 자동화 중심 직책을 맡을 수 있을 것입니다.

또한 이러한 역할 중 일부는 가상(Virtual)으로 수행될 수 있어, 2019년 신종 코로나바이러스(COVID-19)로 인해 강제된 광범위한 재택 근무 모델과 잘 맞습니다.

글로벌 워크플레이스 애널리틱스(Global Workplace Analytics)는 2021년 말까지 인력의 25~30%가 주 여러 날 재택 근무를 할 것으로 추정합니다.

일부 직원은 사무실 환경으로 복귀하려 하겠지만, 다른 이들은 재택 근무가 더 생산적이라고 느낄 것입니다. RPA 및 기타 자동화 기술을 배우는 것은 원격 근무가 더 보편화됨에 따라 그들이 고용 가능성을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

학술 기관, 산업 협회, 표준화 기구, 벤더 모두 자동화가 삶의 모든 측면에 더 큰 역할을 맡으면서 교육 프로그램 공급에 기여해야 합니다.

팬데믹 위기가 완전히 이해되기 전에도 비즈니스 리더들과 조직들은 미래의 직장에 사람들을 준비시킬 필요성을 주장해 왔습니다.

예를 들어, 올해 초 컨퍼런스 보드(The Conference Board) 경제개발위원회(Committee for Economic Development)의 보고서는 공공 및 민간 부문이 협력하여 기술적, 인구통계적, 글로벌, 사회적 변화의 파괴적 도전에 부응하는 직업 훈련 프로그램을 개발해야 한다고 지적했습니다. 보고서는 근로자들이 목표를 달성하고 국가가 더 현대적이고 고도로 숙련된 인력을 현장에 투입할 수 있도록 더 효과적으로 돕는 직업 훈련 시스템의 필요성을 설명했습니다.

이러한 필요를 해결하기 위한 노력의 일환으로, UiPath는 RPA 자격증 프로그램을 확장하고 더 포괄적인 교육 플랫폼을 발표했습니다. 두 노력 모두 사람들이 미래의 일에 대비하는 데 필요한 자동화 지식과 도구를 갖추도록 설계되었습니다.

UiPath 아카데미에서 제공하는 무료 온라인 RPA 교육은 참가자들에게 새로운 자동화 기술을 배우거나 기존 지식을 확장할 기회를 제공합니다. 아카데미는 조직의 RPA CoE(자동화 센터) 내 직무 역할에 맞춘 학습 계획을 제공합니다.

이러한 역할에는 RPA 개발자, 솔루션 아키텍트, 인프라 엔지니어, 구현 관리자, 비즈니스 분석가 등이 포함됩니다. 2017년 아카데미 출시 이래 전 세계 60만 명 이상이 등록했습니다.

회사는 최근 자격증 프로그램을 확장했으며, 이미 약 4만 명의 고급 RPA 개발자를 인증했습니다.

교육 노력은 학계로도 확장되어, UiPath 아카데믹 얼라이언스(Academic Alliance) 프로그램을 통해 거의 500개의 대학에서 학생들에게 RPA를 가르치고 있습니다. 개발자, 학생, 소규모 팀은 UiPath 플랫폼의 커뮤니티 에디션을 무료로 무제한 이용할 수 있습니다.

마지막으로 회사는 리부트 유어 스킬즈 프로그램(Reboot Your Skills Program)을 출시했습니다. 이는 2020년 4월 20일 시작하는 수요 높은 RPA 기술을 개발하고자 하는 사람들을 위한 4주 속성 과정입니다.

무료 프로그램에는 주문형 강좌, 학생 커뮤니티와의 협업, 주간 웨비나와 오피스 아워를 통한 RPA 전문가와의 실시간 액세스가 포함됩니다. 누구나 참여 가능하며, 16시간 미만의 커리큘럼으로 RPA 소개와 소프트웨어 로봇 구축 방법을 배웁니다. 누구나 무료 RPA 교육 프로그램에 등록할 수 있습니다.