첼시·웨스트민스터 NHS 트러스트, 백오피스 효율 위해 RPA 우수 센터 출범

새 RPA 우수 센터로 트러스트는 재무, HR, 조달, 정보학 등 분야에서 직원들을 지원하기 위해 대량 반복 업무를 자동화해 백오피스 활동의 효율성과 생산성 향상을 달성하길 희망합니다.

RPA 혜택이 더 널리 입증됨에 따라, 이 기술은 현금 부족하고 위험 회피적인 공공 부문에 매력적인 도구가 된 것으로 보입니다. 이에 첼시·웨스트민스터 병원 NHS 재단 트러스트(Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust)는 전국 트러스트의 RPA 모범 사례 모델이 되겠다는 계획을 발표했습니다.

오토메이션 애니웨어(Automation Anywhere)는 반복적이고 시간 소모적인 작업을 자동화하고 중요한 협업 기회를 창출하는 기술을 트러스트에 제공합니다. 이 경우 임상 및 비임상 직원들에게 높은 품질의 환자 중심 케어를 제공하는 데 필요한 지원을 제공하는 것입니다.

"우리는 자원의 가장 효율적 사용을 통해 케어 품질과 환자 경험을 개선하기 위해 노력합니다. RPA 같은 기술적 우수성에 대한 투자는 우리 기업 서비스를 더 생산적이고 효율적으로 만들어, 트러스트가 최고 수준의 환자 케어를 제공하고 납세자에게 최고의 가치를 제공할 수 있게 할 것입니다."라고 샌드라 이스턴(Sandra Easton), 첼시·웨스트민스터 병원 NHS 재단 트러스트 최고재무책임자(CFO)는 말했습니다. "새 우수 센터 구현으로 우리 인력을 더 가치 있는 작업에 배치할 수 있게 됩니다."

트러스트는 레거시 기술로 어려움을 겪고 수많은 비효율로 고통받아왔습니다. 새 RPA 우수 센터로 트러스트는 재무, HR, 조달, 정보학 등 분야에서 직원들을 지원하기 위해 대량 반복 업무를 자동화해 백오피스 활동의 효율성과 생산성 향상을 달성하길 희망합니다. 트러스트에 따르면 직원 수 감축 계획은 없습니다.

첼시·웨스트민스터 병원 NHS 재단 트러스트는 중앙 런던의 첼시·웨스트민스터 병원과 웨스트 런던 아일워스의 웨스트 미들섹스 대학 병원(West Middlesex University Hospital) 두 병원을 운영합니다. 전국 최고 실적 트러스트 중 하나입니다. 약 6,000명 직원을 고용하고 있으며, 최근 케어 품질 위원회(CQC)로부터 '좋음(Good)' 등급, NHS 개선 기구로부터 자원 사용 '뛰어남(Outstanding)' 평가를 받았습니다.