임베디드 소프트웨어, 하드웨어 공급망을 민첩하게 재편하다

제조업은 일종의 재탄생을 겪고 있습니다. 소비자가 아이튠즈 스타일의 즉각적인 소프트웨어 요구 충족을 기대하는 성장하는 '지능형 경제'에 의해 주도되며, 제조업체는 매우 압축된 기간 내에 변화를 신속하게 생성, 구성, 반응하고 치열한 경쟁 환경에서 민첩성을 요구받습니다.

긴 설계·생산 리드타임, 물리적 제품 변형, 복잡한 공급망이라는 전통적 제조 모델은 더 이상 유지될 수 없습니다.

제조업체는 물리적 생산 공정을 우회해 차별화된 제품 제공으로 더 빠르게 시장에 진입할 수 있는 능력이 필요합니다.

자동차, 의료기기, 소비재 등 어떤 제조업체든 제품에 소프트웨어를 내장하거나 하드웨어를 구동하는 독립형 애플리케이션을 개발해 제품을 지능형, 쉽게 구성 가능, 차별화 가능, 수익화 가능하게 만들어야 합니다.

이는 공급망에도 적용됩니다. 계획, 생산, 물류에 쓰이던 전통적 전사적 자원 관리(ERP) 시스템은 점점 소프트웨어 중심 비즈니스 모델로 시장에 출시되는 제품을 수용하기에 부적절합니다.

지능형 기기와 사물인터넷(IoT)의 경제는 제품 생성, 패키징, 구성, 수익화, IP 보호의 다른 패러다임 위에 구축되며, 이는 애플리케이션의 우위, 소프트웨어 라이선싱과 자격 관리를 가치 수익화, 업셀 기회 추적, 제조업체 IP를 해적과 해커로부터 보호하는 메커니즘으로 근본적으로 의존합니다.

이 모델에서 '공급망'의 제품은 물리적 재화가 아니라 시간이 지남에 따라 상환, 업데이트, 재충전되는 일련의 사용 또는 접근 권한(자격)입니다. 구매·상환 시 이러한 권리는 하부 장치의 기능과 접근을 확장·확대합니다.

이 개념은 아이폰과 유사합니다. 물리적 기기인 아이폰이 플랫폼이고, 서드파티 개발자가 소프트웨어 프로그램을 작성해 최종 사용자를 위한 기기 기능을 확장합니다.

아이러니하게도 이는 이미 산업 자동화에서 흔한 모델입니다. 개발자 커뮤니티가 컨트롤러와 장치의 임베디드 소프트웨어용 프로그램을 작성해 다른 물리적 재화의 제조를 최적화합니다.

지능형 재화 제조업체가 되려는 하드웨어 제조업체는 소프트웨어 라이선싱과 자격 관리를 비즈니스 운영에 통합해야 합니다.

자격 관리는 소프트웨어 제공 기능 또는 '자격'이 사용자의 자격 또는 구매한 특권(종종 소프트웨어 라이선스 계약 기반) 범위 내에서 추적, 상환, 업데이트, 재충전, 이동, 강화되도록 보장합니다.

자격 관리 기능은 하드웨어 공급망이나 ERP 시스템에 억지로 끼워 맞추면 안 됩니다. 대신 ERP 시스템과 자격 관리 시스템을 통합하도록 선택적 비즈니스 프로세스(예: 기존 '견적-현금화' 프로세스)를 재설계하는 것이 바람직합니다. 이는 또한 제조업체가 파트너/고객에게 '자격 권리'를 상환·관리하는 셀프서비스 포털을 제공할 수 있게 합니다.

자격 관리와 ERP 시스템 간 통합 작동 방식

- 고객 또는 채널 파트너 주문 결과로, ERP 시스템에서 소프트웨어 기반 기능에 '자격'을 요구하는 제품 또는 재고관리단위(SKU) 처리를 포함한 금융 거래가 완료됩니다.

- 이 정보가 자동화된 웹 서비스 피드를 통해 자격 관리 시스템으로 전송됩니다.

- 주문된 소프트웨어 자격 권리에 기반해 자격 관리 시스템에 즉시 '자격'이 생성됩니다.

- 파트너 또는 고객은 자격 관리 시스템으로부터(일반적으로 이메일로) 소프트웨어 권리 상환 준비 알림을 받습니다. 이 알림은 유일한 인도물이 자격 권리일 때 수익 인식 이벤트가 됩니다. 이는 선적본선인도(FOB)의 소프트웨어 버전입니다.

- 고객은 적절한 로그인 자격 증명으로 셀프서비스 포털에서 등록, 소프트웨어 다운로드, 자격 권리 활성화, 제품 사용 권리 획득을 할 수 있습니다. 또는 초기 권리 세트가 제조 과정에서 설치될 수 있습니다.

- 고객 또는 파트너는 이후 셀프서비스 포털로 돌아와 권리 조회, 장치 간 자격 권리 이동(제조업체 정책 허용 시), 업데이트 다운로드, 추가 권리 추가가 가능합니다.

이 접근이 원활히 작동하려면 제조업체가 소프트웨어를 상업적으로 가치 있는 단위로 패키징하고 이 단위에 소프트웨어 부품 번호를 할당하는 프로세스와 규율을 갖추는 것이 필수적입니다.

이러한 접근을 채택하면 제조업체는 제조 비용을 실질적으로 줄이고 더 높은 이익률을 얻을 수 있습니다. 또한 소프트웨어가 사용자에 의해 다운로드되지 않더라도 즉시 수익을 인식할 수 있습니다.

예를 들어 활성 유지보수 계약 대상 고객에게 자동 업데이트를 통해 신제품 릴리스 접근을 허용할 수 있습니다.

제조업체는 여러 제조, 유통, 수익 모델을 동시에 지원할 수 있습니다. 또한 이 접근은 최종 고객이 누구인지, 그들의 구매 패턴은 어떤지에 대한 더 많은 정보를 수집하는 데도 적합합니다.

결정적으로 디지털 기기 제조업체는 SaaS, 가상 어플라이언스, 기업 라이선스 계약 또는 기타 독점 수익 모델 등 다양한 방식을 통한 디지털 권리 제공을 위한 확장 가능하고 확장성 있는 플랫폼을 만들어 비즈니스를 미래에도 견고하게 할 수 있습니다.

사물인터넷이 모멘텀을 얻는 속도를 볼 때, '디지털'만이 제조업체의 유일한 전진 방향입니다.