코로나19가 기업 운영 방식과 개인 삶을 거의 예고 없이 바꿔놓았습니다. 제조업은 역사적 위기 속에서도 영감을 주는 회복탄력성을 보여줬지만, 코로나19의 지속적인 경제적 영향은 제조업이 비즈니스 방식을 재고하도록 밀어붙이고 있습니다.
최근 산업 설문 결과에 따르면, 4월 제조업체의 89%가 코로나19 영향을 체감했다고 답해 3월의 45%에서 크게 늘었습니다. 대다수 제조업체가 제품 및 서비스 수요 감소를 겪었으며, 일부는 생산 초점을 전환해 코로나19 대응 필수 물품을 공급했습니다. 팬데믹의 다양한 영향과 경제 전망에도 불구하고, 많은 중소 제조업체는 채용 중입니다. 설문 대상 제조업체의 30%가 생산, 엔지니어링, 관리, 영업, 마케팅 등 다양한 직군에서 채용 중입니다.
불확실한 경제 속에서 비즈니스 성장에 집중하는 이 제조업체들과 다른 기업들에게, 이제 마케팅과 광고 노력을 소홀히 하지 않는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 산업 부문은 공급망, 생산 초점, 재정의된 인력 측면에서 팬데믹의 변화하는 수요에 신속히 대응했지만, 마케팅과 소비자 행동 변화에 대해서는 어떻게 대응하고 있을까요?
역사는 대공황기에 번창한 기업들이 광고를 지속했고, 대중 수요가 늘어 제품이 오르기를 기다리지 않았음을 보여줍니다. 최근 몇 달간 소비자 행동은 소매 지출 감소에서 온라인 식료품 쇼핑 증가로 변화했습니다. 현지 소싱이 증가했고, 우리 1분기 데이터는 강철, 손 소독제, 자동화 장비, 포장, 비닐봉투에 대한 높은 수요를 보여줬습니다. 코로나19와 그에 따른 경제 위기는 트렌드 방향을 인지하고 효과적으로 대응하는 것이 필수적임을 의미합니다.
오늘날 제조업체에게 이는 온라인 마케팅과 광고의 힘을 활용하는 것을 의미합니다. 회복탄력적인 제조업체들은 웹사이트, 블로그, 제품 페이지, 채팅 기능을 활용해 필수 재화를 찾는 잠재 고객과 소통합니다. 동시에 이메일 마케팅 전략을 다듬고, 소셜 미디어 플랫폼에서 더 활발히 활동하며, Thomasnet.com 광고 프로그램을 통해 콘텐츠를 홍보합니다.
오늘날 온라인 마케팅과 광고는 잠재 구매자가 찾는 정보를 전달하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 온라인 마케팅 전략이 산업 구매자가 필요한 제품과 서비스를 검색하는 방식과 정확히 일치하기 때문입니다.
요즘 구매자들은 잡지를 뒤적이며 광고에서 잠재 공급업체를 찾지 않습니다. 산업 구매자가 필요한 제품과 서비스를 적극적으로 검색할 때, 그들은 인터넷으로 갑니다. 연구에 따르면 B2B 구매자의 73%가 RFI 제출 결정 시 귀사 웹사이트를 주목합니다. 오늘날 B2B 구매자의 70% 이상이 기술에 정통한 밀레니얼 세대이기 때문입니다.
경제 침체기 비즈니스 홍보는 전통적 마케팅 방법 그 이상을 포함합니다. 일부는 오늘날 세상에서 더 이상 효과적이지 않습니다. 예를 들어, 올해 대부분의 전시회와 대면 이벤트는 취소되거나 연기되어 웨비나와 가상 이벤트로 대체되었습니다. 오늘 온라인 광고 노력을 늘리고, 연결을 유지하는 새로운 방식에 투자하며, 기술과 소비자 트렌드를 최신으로 유지하는 것이 포함됩니다. 소비자의 77%가 동영상 기반으로 제품이나 서비스 구매를 확신했다는 보고가 있으며, 이는 제조업체들이 더 많은 동영상을 만드는 수많은 이유 중 하나입니다.
다이렉트 메일과 텔레마케팅은 알려진 잠재 고객 리스트로 제한되며, 이 방식으로는 산업 공급업체가 새 시장과 새 지역에 진입하기 매우 어렵습니다. 전통적 마케팅 노력과 병행할 때, 온라인 마케팅 전략은 산업 구매자가 공급업체에 한계 없이 도달하게 합니다. 온라인 플랫폼은 단일 지역, 단일 시장, 단일 직함으로 제한되지 않습니다. 그러나 쉽게 커스터마이징 가능한 캠페인으로 제조업체가 원하는 만큼 세분화된 니치 시장을 타겟팅할 수 있습니다.
Corrugated Metals는 온라인 광고 투자로 기록적 매출을 달성하고 방산 산업에 진입했습니다. "Thomas 광고로 우리 백로그를 쌓고 경제가 성장함에 따라 우리를 더 안정적으로 만드는 계정을 개발할 수 있습니다."라고 Corrugated Metals 부사장 Ken Carlton이 말했습니다. "Thomas 리드 하나가 우리 비즈니스에 완전히 새로운 회사를 탄생시켰습니다."
Thomasnet.com 기업 프로필은 무료이며, 120만 명 이상의 B2B 구매자가 산업 제품과 서비스를 소싱하며 봅니다.
예를 들어 전시회는 구매자가 귀사가 제공하는 제품과 서비스의 필요성을 인지하기 훨씬 전이나 후에 열릴 수 있습니다. 온라인 마케팅 전략은 항상 켜져 있는(always-on) 침투적 존재감을 만들어 구매자가 제품/서비스를 소싱할 준비가 되었을 때 공급업체를 찾게 합니다. 맞춤형 콘텐츠와 교육 리소스 제공으로 브랜드와 가치 제안을 구매 여정 전체에서 최상위에 유지하며 고객 니즈를 충족시킵니다.
전체 가이드 읽기: 제조업체를 위한 궁극의 2020 마케팅 가이드
그다음은 무엇일까요? 기업들이 재개 계획을 세울 때, '정상으로 돌아가기'는 없다는 것을 이해해야 합니다. 과거의 비즈니스 작동 방식이 앞으로 항상 통용되진 않을 것입니다. 소비자는 이 경제 침체에서 다른 우선순위, 니즈, 기대를 가지고 나올 가능성이 높습니다. 그들의 지출이 멈추지 않는 한, 제조업체의 비즈니스 마케팅 노력도 멈추지 않아야 합니다.
제조 및 산업 유통 부문 비즈니스 리더들은 시장 변화에 기반해 우선순위와 전술을 변경하는 데 집중해야 합니다. 비즈니스 민첩성 구축과 온라인 마케팅 및 광고를 통한 브랜드 인지도 증대에 집중해 고객과 신규 잠재 고객과의 소통 단절 가능성을 줄이세요. 대면 영업 노력이 줄어듦에 따라 제조 브랜드는 점점 더 디지털 마케팅과 광고로 눈을 돌려야 합니다. 현실은 귀사의 온라인 입지만이 새로운 비즈니스 지속 여부를 결정할 수 있다는 것입니다.
경제 불확실성 속에서도 귀사 제조 브랜드가 번창하도록 돕는 리소스 목록:
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