'100분의 손실':물류의 숨겨진 생산성 비용

물류 회사가 트럭 엔진의 숨겨진 결함으로 인해 사고가 발생할 때마다 최대 100분의 생산성 손실이 발생하고 그 수가 계속 증가하고 있다는 사실을 알게 되었다고 상상해 보십시오.

이와 같은 일이 이미 일어나고 있지만 18륜 자동차에서는 그렇지 않습니다. 놀랍게도 문제는 물리적으로 훨씬 작지만 비용이 훨씬 더 많이 듭니다. 운전사, 창고 및 배송 경로를 따라 거의 모든 곳에서 사용하는 휴대용 장치입니다.

교대조당 핸드헬드 장치에서 연결이 한 번 끊기거나 성능이 떨어지는 애플리케이션이라도 최대 100분의 생산성 손실로 이어질 수 있습니다. 오늘날 배달 시간이 점점 더 24시간으로 단축됨에 따라 "잃어버린 100분"은 직원의 일일 교대 근무 중 무려 23%를 차지합니다.

고객 만족도의 ROI는 높으며 하드 달러 비용도 마찬가지입니다. 직원당 지원 및 생산성 비용이 연간 약 20,000달러에 달합니다.

최근 VDC Research는 여러 산업 분야의 엔터프라이즈 모빌리티 의사 결정권자를 대상으로 글로벌 설문 조사를 실시했습니다. 운송 및 물류 조직의 경우 근로자 생산성이 투자하고자 하는 가장 중요하고 비즈니스에 중요한 영역이라는 합의가 명확했습니다.

그러나 조직은 생산성이 이제 거의 전적으로 차량의 모바일 장치의 신뢰성에 의존한다는 또 다른 요소도 고려해야 합니다. 현장에서 장치가 고장나면 생산성이 급격히 떨어집니다. 또한 물류 트렌드는 모바일 장치의 원활한 통합이 장기적인 비즈니스 성공에 필수적이라고 예측합니다.

예를 들어, 더 빠른 배송에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 세계 최대의 물류 회사는 거대한 트럭 관리에서 페타바이트 규모의 데이터 관리로 이동하기 시작했습니다. 작년에 Amazon은 독립 계약자가 운영할 자체 배송 밴을 조립할 계획을 발표했습니다. 모바일 장치로만 연결된 소규모 독립 트럭 운송 회사의 부상은 견고한 휴대용 장치의 신뢰성이 미션 크리티컬하다는 것을 의미합니다.

신뢰할 수 있는 이동성과 상호 작용 지점에서 중요한 정보에 대한 실시간 액세스는 전달 경로를 따라 워크플로의 방대하고 복잡한 미로를 탐색할 수 있는 유일한 방법입니다. 그것이 없으면 또는 현장의 장치가 예기치 않게 고장날 때 물류 회사는 자신이 장님이 될 수 있습니다. 오늘날 많은 조직이 이동성에 의존하고 있기 때문에 MDM(모바일 장치 관리)에 적합한 EMM(Enterprise Mobility Management) 파트너를 선택하는 것은 생산성을 유지하고 향상시키는 데 매우 중요합니다.

물류 회사의 경우 생산성 손실이 중요합니다. 그러나 VDC Research 연구의 응답자 5명 중 1명만이 비즈니스 크리티컬 모빌리티 솔루션에 대한 완전한 가시성을 갖고 있다고 말했습니다.

EMM/MDM 솔루션이 널리 채택되고 있지만 많은 조직에서 이러한 솔루션의 이점을 충분히 활용하지 못하고 문제를 신속하게 진단하고 수정하는 능력을 방해하여 비용이 많이 드는 다운타임으로 이어집니다.

다음은 운송 및 물류 경영진이 고려해야 할 10가지 필수 사항입니다.

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'백지' 접근 방식을 취합니다. 물류 회사 운영 방식의 변화는 시간이 지남에 따라 회사가 발전해 온 방식이 오늘날 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 접근 방식이 아닐 수 있음을 의미합니다. “오늘 회사를 다시 시작한다면 어떻게 하시겠습니까?”라고 자문해 볼 가치가 있습니다. 우리가 운영하는 환경에서 우리는 무엇을 당연하게 여기며 어떻게 다르게 해야 할까요?”

기본에 중점을 둡니다. 모든 물류 회사는 적절한 장치를 작업자에게 제공하는 동시에 장치가 정기적으로 유지 관리되고 항상 최고의 효율성으로 실행되도록 하기 위한 시스템과 프로세스를 정의해야 합니다.

가능한 부분을 단순화합니다. 많은 회사에서 앱 개발 및 배포를 단순화할 수 있는 방법이 있음을 인식하고 있습니다. 처음에 올바르게 이해하면 IT 부서의 생산성 향상에 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다. 부서도 마찬가지입니다.

유연성을 염두에 두고 구축합니다. 현재 귀하의 역할이 무엇이든 관계없이 언젠가는 다양한 Windows, iOS 및 Android 장치를 감독하는 책임을 지게 될 것입니다. 이들은 모두 중요한 백엔드 시스템과 통합되어야 하므로 발생하기 전에 계획을 세우는 것이 중요합니다.

당신의 앱, 당신의 책임 회사 앱을 모니터링하고 관리해야 합니다. 그에 따라 예산을 책정하고, 파트너를 안전하게 보호하고 비즈니스에 최적으로 작동하도록 도와줄 수 있는 파트너를 찾으십시오.

보안 없이는 생산성도 없습니다. 관리해야 할 엔드포인트가 많기 때문에 가능한 한 보안 위협을 최소화하는 것이 중요합니다. EMM 파트너를 선택하는 것은 개인정보 보호 및 보안 문제를 완화하는 올바른 솔루션을 찾는 데 매우 중요합니다.

힘내세요. 업계가 배송을 관리하기 위해 작고 독립적인 차량을 활용하는 방향으로 이동함에 따라 모바일 장치는 아동용 장갑으로 처리되지 않습니다. 혹독한 환경과 여러 드라이버에서 사용되므로 모바일 장치를 실행하는 소프트웨어가 안정적인지 확인하면 안심할 수 있습니다.

잠금하십시오. 모바일 장치에 다운타임이 발생할 때마다 많은 시간이 소요됩니다. 플릿의 각 장치가 의도된 목적으로만 사용될 수 있도록 잠그는 것이 중요합니다. 소프트웨어 업데이트를 요청하는 대화 상자에서 무심코 "예"를 클릭하면 내부에 특수 제작된 소프트웨어가 손상될 수 있습니다.

실패에 대비하십시오. 아무리 신중하게 계획하고 관리하더라도 일부 장치는 실패합니다. 그리고 그렇게 할 때 원격으로 해당 기기의 문제를 해결하고 신속하게 다시 작동하도록 하는 능력을 갖추는 것이 중요합니다.

미래를 내다보세요. 장치를 업그레이드하고 통합 GPS, 이미지 센서 및 일광 가시성에 최적화된 고해상도 멀티 터치 디스플레이와 같은 기능을 활용하십시오. 이 모든 것이 생산성을 최적화하여 새로운 차원에 도달할 수 있습니다.

모빌리티 관리는 무시하거나 우연에 맡기기에는 너무 중요하고 생산성 손실이 너무 커서 비용이 많이 듭니다. 세계에서 가장 수익성이 높은 물류 회사의 한 페이지를 살펴보십시오. 검증된 EMM 파트너가 배송 엔진을 계속 활성화하고 직원이 일할 수 있도록 보장합니다.

Ryan Webber는 SOTI의 엔터프라이즈 모빌리티 부사장입니다.