딜로이트 새 연구: 기술이 글로벌 공급망 노동 착취 근절의 열쇠

공장 감사만으로는 글로벌 공급망 내 노동 착취를 예방하기에 충분하지 않습니다. 기술도 이 문제에 적용되어야 합니다.

그것이 딜로이트 LLP 모니터 인스티튜트(Monitor Institute)의 최근 보고서 결론입니다. 민간 기업 및 기타 조직과 협력해 사회적 이슈를 다루는 컨설팅 팀입니다.

'책임 있는 공급망 도구: 시장 기회 이해(Responsible Supply Chain Tools: Understanding the Market Opportunity)' 보고서는 윤리적 공급망 문제를 다루는 기술 도구의 엄청난 잠재력을 확인합니다. 향후 5년간 이러한 도구 시장을 8억 8,900만 달러에서 27억 달러 사이로 추산합니다.

약 25개 민간 기업, 컨설팅 회사, 비영리 서비스 제공업체를 조사한 이 보고서는 네 산업에 초점을 맞춥니다: 의류·신발, 식음료, 환대, 정보통신기술. 이들은 강제 노동이나 노동 착취 위험이 상대적으로 높다는 이유로 선정되었습니다.

많은 기업이 계약 제조업체의 윤리 강령 준수를 보장하는 주요 방법으로 감사에 의존해 왔습니다. 문제는 그런 현장 방문이 '시점 데이터(point-in-time data)'만 산출한다는 것입니다. 리사 뉴먼-와이즈(Lisa Newman-Wise) 모니터 인스티튜트 매니저의 말입니다.

"발표 여부와 상관없이 반드시 정확한 그림을 주진 않습니다." 더 깊은 문제는 감사로 드러나지 않습니다. 모집 비용, 성희롱 또는 차별 등이 그것입니다. 게다가 검사관의 후속 권고사항은 종종 문제의 핵심을 파고들지 못하는 '반창고 해결책(Band-Aid solutions)'이 됩니다.

브랜드와 OEM이 가시성을 거의 또는 전혀 가지지 못한 2차, 3차 공급업체의 불공정 노동 관행은 훨씬 더 밝혀내기 어렵습니다.

공급업체와 주문 프로필이 끊임없이 변동하는 현대 상거래의 속도는 모든 수준에서 글로벌 공급망의 불투명성을 더욱 가중시킵니다. 보고서는 2017년 이코노미스트 인텔리전스 유닛(Economist Intelligence Unit) 연구를 인용해, 임원 49%가 공급망 복잡성을 '책임에 대한 최대 걸림돌'로 꼽았다고 전합니다.

기술이 도울 수 있다고 보고서 저자들이 인터뷰한 기업들은 말합니다. 이들은 위험 평가, 제품 추적성, 윤리적 소싱, 윤리적 채용, 근로자 참여를 해결할 다양한 도구를 검토 중입니다. 가장 유망한 버전 중 일부는 공장 현장에 바로 구현돼 브랜드와 OEM이 이용할 수 있는 데이터 양을 늘릴 수 있습니다.

현대적 윤리적 소싱 도구는 협업 플랫폼 형태를 취할 수 있으며, 여러 소스에서 데이터를 모아 구매자가 어디서 상품이 지속가능하게 생산될 수 있는지 더 잘 이해하게 합니다. 이런 솔루션은 구매 관행, 노동 권리, 윤리적 채용 모니터링에도 사용될 수 있습니다. 그런 정보 일부는 모바일 기기를 사용해 공장 현장 근로자로부터 직접, 익명으로 실시간으로 피드백을 제출받아 올 수 있습니다.

이러한 도구에 대한 보고서의 광범위한 예상 시장 가치는 개발 단계가 다양함을 반영한다고 뉴먼-와이즈는 말합니다. 그러나 가장 큰 잠재력을 가진 일부 옵션은 QR코드, 빅데이터, 머신러닝 같은 기존 기술을 활용합니다.

더 고급 위험 평가 도구는 지리 등 요인 기반 예측 능력을 제공합니다. 보고서는 위험 평가와 제품 추적성 도구가 향후 5년간 가장 높은 성장률을 보일 영역으로 지목합니다.

동시에 보고서는 윤리적 공급망 보장을 위한 기술 도구의 광범위한 수용에 잠재적 장애물도 인정합니다. 혁신은 먼저 '알려지지 않고 입증되지 않음'이라는 평판을 극복해야 한다고 저자들은 말합니다. 다양한 다국적 공급망에서 제3자 도구가 확장 가능할지에 대한 인터뷰이들의 회의론을 지적합니다.

게다가 보고서는 기술만으론 문제를 해결할 수 없다고 말합니다. 변화 관리에 대한 집중적 노력이 수반되어야 합니다. 기업은 '리더십 수준과 현장 모두에서 동의를 얻고 태도와 행동에 영향을 미쳐야 합니다.' 또한 재단이나 NGO와 협력해 다른 기업, 근로자, 소비자, 정책입안자, 투자자 사이에서 노동 권리 인식을 높여야 합니다.

항상 그렇듯 새 기술엔 비용이 듭니다. 뉴먼-와이즈는 보고서 저자들이 주로 필요한 자원을 가진 대기업들과 대화했다고 말합니다. 그래도 투자 대상을 최대 영향이 예상되는 곳에 집중해야 한다는 인식이 인터뷰이들 사이에 있었습니다. 기술의 약속이 '이해관계자들에게 명확해져서, 시간과 돈 투자가 비용 가치가 있음을 이해하게 해야 한다'고 보고서는 말합니다.

도구 증가는 잠재적 도입자들 사이에서 '파일럿 피로(pilot fatigue)' 위험을 높인다고 보고서는 인정합니다. 뉴먼-와이즈는 '대기업이 이 도구들을 테스트하고 파일럿 단계를 넘게 해 중소기업이 채택할 수 있게 하는 책임이 있다'고 말합니다.

그녀는 보고서 권고사항이 기술, 감사, 비즈니스 프로세스 변화의 이상적 조합을 식별해 글로벌 공급망 내 노동 착취를 근절하는 첫걸음으로 여겨져야 한다고 말합니다. 보고서는 '구매 기업, 공급업체, 국가 정부, 지역 사회, 투자자, 소비자로부터 대담한 행동과 협력'을 촉구합니다.

'올바른 손에 쥐어지면, 새로운 사회적으로 책임 있는 공급망 도구는 이 행위자 네트워크에 취약 근로자들을 돕는 데 필요한 추가 데이터와 솔루션을 제공할 수 있다.'고 보고서는 결론짓습니다.