기술: 투명하고 윤리적인 공급망의 열쇠

기업들이 복잡한 글로벌 공급망에 점점 더 의존함에 따라, 검증 가능한 제조 윤리와 공급업체 투명성에 대한 필요성이 커지고 있습니다.

기존 접근법의 한계

하향식 정책과 일대일 책임만으로는 광범위한 윤리 준수를 달성하기에 부족합니다. 공급망 네트워크 구현을 포함한 기술들은 글로벌 준수를 획기적으로 개선하고 주요 문제 영역 전반에서 더 나은 산업 표준을 촉진할 잠재력을 가지고 있습니다.

윤리적 제조의 3대 핵심 이슈

• 환경. 자원 고갈과 원자재의 무책임한 사용, 무책임한 생산 폐기물 관리에 대한 우려가 환경친화적 제조의 동인입니다. 물류와 제조를 통한 오염 감소는 환경적으로 지속가능한 제조 관행을 구성하는 또 다른 중요한 이슈입니다.
• 인권. 인권 침해 발생 시점을 식별하기 어려울 수 있지만, 제조 현장에서 아동 노동과 위험한 근로 조건이 만연합니다. 과로와 만성적 초과 근무도 위험한 인권 침해로 이어질 수 있습니다.
• 경제. 소기업이나 소외된 커뮤니티를 착취해 위험하고 저품질이며 건강에 해로운 제품을 만드는 것은 또 다른 윤리적 함정입니다. 운영 이전으로 인한 커뮤니티 고갈은 수많은 근로자의 생계를 방해하는 일련의 문제를 야기합니다.

기존 이니셔티브와 한계

이러한 문제 해결과 공급망 지속가능성 강화를 위해 CDP 공급망 프로그램이 전 세계 115개 주요 구매 조직을 결집시켰습니다. 또 다른 예로 유엔 글로벌 콤팩트는 개별 제조업체 간 일대일 지속가능성 및 윤리 협약 체결을 옹호하거나, 이를 하위 단계로 전파하는 것을 지지합니다. 이 전파 효과는 제품 소유자와 직접 접촉하거나 계약하지 않지만 공급망 내에서 최종 제품에 기여하는 하위 단계에 윤리·지속가능성 정책을 하향식으로 전파하려는 시도입니다.

업계 전반에 걸쳐 1차 협력업체에 대한 가시성이 현저히 낮습니다. 하위 단계 공급업체와의 직접적 접촉 부재는 윤리적 위반이 추적되지 않은 채 방치될 수 있는 문을 열어줍니다. 아디다스, 나이키, H&M, 애플 등 수많은 기업이 최근 몇 년간 탐사 보도를 통해 비윤리적 제조 관행이 적발되었습니다. 이러한 널리 알려진 사례 외에도, 보고되지 않고 검증되지 않으며 노출되지 않은 상상할 수 없는 수많은 사례가 아무런 제재 없이 방치되었습니다. 글로벌 기업들이 숨겨진 공급망 내에서 운영될지라도, 이는 그들이 차이를 만들 수 있음을 알게 된 후 책임을 면제받는 것이 아닙니다.

기술의 역할: 일대일에서 다대다 네트워크로

일대일 관계 내에서 기술은 위반 행위 검증, 공장 조건 모니터링, 인력 과로 방지를 위한 협약 소통 개선에 도움을 줄 수 있습니다. 최근 하버드 비즈니스 리뷰 보고서에서 기자들이 한 공급업체에게 왜 주당 근로 시간 제한이 자주 위반되는지 물었습니다. 담당자는 "고객에게 제때 제품을 생산할 수 없다고 말하고 싶지 않았기 때문입니다. 그렇지 않으면 다른 누군가를 찾을 테니까요. 하지만 고객은 우리에게 숙련된 인력을 고용할 충분한 통보를 주지 않았습니다"라고 답했습니다.

올바른 방향으로 조치가 취해졌지만, 모든 기업과 관계마다 고유한 시스템과 협약이 마련되어야 합니다. 다대다(Many-to-many) 네트워크가 글로벌 가시성, 표준화, 책임성을 창출하는 열쇠입니다. 클라우드 기반 공급망 솔루션은 업계 전체가 활용해 현명한 결정을 내릴 수 있는 네트워크 내에 데이터를 중앙화할 기회를 제공합니다.

공유 책임과 가시성의 현실

복잡한 글로벌 공급망에는 본질적인 공동 책임 의식이 존재합니다. OpenText에 따르면, "거래 파트너들은 윤리적 운영을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 적절한 시기에 적절한 데이터에 접근하는 것이 이러한 책임에 필수적입니다. 기업들은 더 이상 공급망의 어떤 지점에서 일어나는 일에 대해 책임을 면할 수 없습니다. 비즈니스 파트너들은 업무 관계를 수립하기 전에 누구와 거래하는지, 그들의 비즈니스 관행이 어떤지에 대한 가시성을 요구합니다."

가시성은 1차 협력업체 모니터링 이상입니다. 모든 이해관계자가 공급망 내 최고 성과 및 부적합 공급업체를 볼 수 있게 합니다. 원자재 조달과 생산 폐기물 관리 같은 프로세스에 대한 통찰과 가치 있는 데이터를 제공합니다. 역사적으로 이 수준의 가시성은 거의 달성할 수 없었습니다. 연구에 따르면 평균 기업은 자사 공급망에서 일어나는 일의 약 7%만 알고 있습니다.

공급망에서 공급망 네트워크로의 전환

현실에서 희망하던 전파 효과는 오늘날 공급망에서 거의 발생하지 않으며, 단순히 충분하지 않습니다. 공급망 네트워크를 구현함으로써(공급망의 모든 구성원과 가상 연결을 생성), 완전히 새로운 수준의 투명성과 책임성이 표준이 됩니다.

다대다 네트워크 유지는 고객과 공급업체 모두에게 업계의 모든 다른 참여자들과 직접 상호작용하고, 서로와 전체 네트워크에 책임을 물을 수 있는 능력을 부여합니다. 모든 사고가 네트워크에 노출된다면, 위반 행위는 숨기거나 부인할 수 없습니다.

윤리적 제조를 위한 기술 활용

윤리적 제조를 촉진하기 위해 기술은 다음과 같이 사용될 수 있습니다:

• 품질 관리 및 보고, 윤리적·환경적 위반 행위 검증;
• 부적합 기업을 네트워크 전반에 노출시켜 시정 행동 유도;
• 윤리적·환경적으로 지속가능한 관행을 준수하는 기업을 추적해 높은 성과 통계 부여.

이 목표의 핵심은 평가 지표를 표준화되고, 중앙화되고, 비교 가능하게 유지하는 것입니다. 네트워크 내 통계 경쟁, 신뢰성, 관계 형성은 종종 윤리적 성과를 장려하는 강력한 동기부여가 됩니다.

글로벌 공급망은 복잡하고 깊으며 다단계 면면을 가지고 있습니다. 대부분의 기업 공급망 93%가 보이지 않는 상황에서, 시스템 매핑은 단지 시작일 뿐입니다. 번거로움, 비효율성, 투명성 부족으로 인해 일대일 협약을 없애야 할 때입니다. 오늘날의 상호연결된 비즈니스 환경에서 글로벌 가시성, 표준화, 신뢰성은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 공급망에서 공급망 네트워크로의 이동이 단순히 가장 효율적인 접근법입니다.

댄 라이오넬로는 Omnae의 창업자이자 CEO입니다.