의료 공급망 최적화를 위한 5가지 검증된 전략

의료 공급망의 특성과 개선 기회

의료 공급망은 콜드체인 보관·운송 필요성 같은 엄격한 품질 요건을 가진 고마진 규제 산업입니다. 그럼에도 전반적으로 개선 여지가 큽니다.

물류서비스제공업체(LSP)에 역량을 아웃소싱하되 적절한 통제가 없을 때, 많은 제품의 국경 간 특성, 복잡한 규제가 충분히 이해되지 않을 때 비효율이 발생합니다.

이 분야 기업들은 비용, 재고·운전자본, 서비스 품질, 매출 등 여러 핵심 영역에서 상당한 개선을 실현할 수 있습니다. 잠재적 혜택은 다양합니다.

의료 공급망 최적화를 위한 5가지 팁

1. 공급업체 타겟팅 및 관리

가장 쉽게 시작할 수 있는 곳은 공급업체 기반을 통합하거나 관리 개선하는 것입니다. 전체 공급망 지출의 큰 부분이 자재, 제품, 서비스 구매에 있습니다. 여기에는 LSP, 창고 공급업체, 원자재 공급업체, 재포장업체 등이 포함될 수 있습니다. 그러나 이런 역량을 아웃소싱하면 효과적으로 관리해야 합니다. 그렇지 않으면 그들이 당신을 관리하게 됩니다.

공급업체·계약 통합을 위한 실행 방안

• 물량 극대화: 몇 가지 핵심 파라미터로 창고 및 LSP 파트너를 통합합니다.
• 윈윈 계약 구축: 조건을 포함한 계약을 표준화해 진정한 파트너십을 만듭니다. 이익공유/고통분담 협업으로 만드십시오.
• 재입찰: 시장을 이해하고 공급업체를 경쟁시키기 위함입니다. 더 나아가 완전히 오픈된 계약을 구축하십시오.

공급업체 성과 보장과 지속적 개선

• 정기적 주기로 측정: 성과 균형 스코어카드를 도입하고 월·분기·연간 성과 검토를 실시합니다.
• 델타 개선 측정: 시간이 지나며 개선되고 있습니까? 그렇지 않다면 왜 그렇습니까?
• 공급망 성숙도에 맞춰 지속적 개선 프로그램 평가:

이 두 영역에 집중하면 공급업체 비용과 서비스에서 큰 개선을 볼 수 있습니다.

2. 성과 중심 관리

고객에게 의미 있는 결과 기반 공급망 측정 지표의 계층을 정의하고 추진하십시오. 지표는 넓고 깊어야 하며, 핵심성과지표(KPI) 간 트레이드오프 분석을 허용해야 합니다. 모든 팁 중 이것이 실제적이고 지속적인 개선을 이끄는 데 가장 중요할 것입니다.

기업은 비용, 현금, 서비스, 품질에 초점을 맞춘 업계 기반 계층형 KPI 모델을 구축해야 합니다. KPI는 포괄적이어야 하며 제조, 유통, 계획, 예측, 재무를 포함한 전체 공급망을 측정해야 합니다. APICS, POBOS, 가트너 가이드라인 같은 업계 벤치마크를 활용해 평가하고 목표 설정을 돕습니다. 단일 회사 내에도 서로 다른 목표와 초점을 가진 복수 공급망이 있을 수 있습니다.

조직의 모든 수준에서 목표를 설정하십시오. 비즈니스 최고 경영진의 지지를 얻어 공급망 여러 부분에서 목표 설정을 강제하십시오. 모든 직원과 공급업체가 성과 데이터를 실시간으로 볼 수 있도록 하십시오.

일·주·월·연간 성과에 대한 모든 수준의 목표 설정을 통해 주요 지표에서 전년 대비 20% 개선을 목표로 하십시오.

3. 가시성 확보

완제품이 공급망 어디에 있는지 실시간으로 아는 것은 풍부한 최적화 기회를 제공합니다. 하지만 말처럼 쉽지 않습니다.

핵심 데이터를 모으십시오. 기본에 투자해 데이터를 한곳에 모아 분석하십시오. 여기에는 제품·SKU, 제조 현장, 유통센터, 운송 레인, 모드, 공급업체, 고객 정보가 포함됩니다.

엔드투엔드 분석 역량을 구축하십시오. 또한 이 구매를 위해 설계된 소프트웨어 플랫폼 배포를 고려하십시오. 인공지능 등 현장의 새로운 역량을 활용하십시오. 분석 서비스를 구매한다면 4PL(4자 물류) 또는 강력한 3PL(3자 물류) 제공업체를 찾으십시오.

4. 비용 구조 이해

기본적으로 들리지만, 많은 기업이 비용이 얼마나 어디서 발생하는지 모릅니다. 공급망 지출에 대한 단일 진실 출처가 없고, 데이터가 부정확하거나 누락되어 있어 평가도 복잡합니다.

매출원가와 서비스원가 데이터를 가능한 한 자주 수집하십시오. 벤치마킹과 추가 평가를 위해 표준 범주로 분류하십시오. 비용 패턴이 정상 범위를 벗어날 때를 찾아내고, 내부·외부 벤치마킹을 하십시오.

최하위 데이터 수준인 송장 수준까지 가서 절감 기회가 어디 있는지 파악하십시오. 이 과정에서 비표준 비용 패턴을 발견하게 될 것입니다. 표준화하고 낭비를 제거하는 프로젝트를 시작하십시오.

5. 표준화, 표준화, 표준화

많은 대규모 조직이 인수를 통해 성장해 필연적으로 수년간 수많은 프로세스와 시스템이 생겨났습니다. 또한 분권화된 기업은 사업의 지역·권역 부분이 어떤 면에서 독립적으로 행동하도록 허용합니다. 이는 전반적인 개선 기회로 이어집니다.

공급망 운영 참조(SCOR) 모델 같은 업계 표준 프레임워크를 사용해 물리적·재무적 프로세스를 표준화하십시오. (마스터 데이터도 잊지 마십시오!) 톱다운 후원으로 표준을 강제하고, 공급업체와 고객도 포함시키십시오.

진행 중인 단계와 핵심 산출 레버의 성과를 측정해 얼마나 잘 '정착'하고 있는지 확인하십시오. 지역·권역·글로벌 성과를 연계하고 정기적으로 벤치마킹하십시오(결과는 참고만 하십시오).

조직 전체의 벽을 허물고 모두 같은 프로세스로 생각하고 실행하게 하는 것은 쉽지 않지만, 그만한 가치가 있습니다. 글로벌 표준 프로세스가 있다고 지역적 변형이 불가능한 것은 아닙니다. 단지 관리되어야 할 뿐입니다.

지금 시작하라

일반적인 의료 공급망을 개선할 기회는 풍부합니다. 열쇠는 일관된 구조로 시작하는 것입니다. 하루를 미룰 때마다 또 다른 매출 손실, 더 높은 비용, 덜 수익성 있는 비즈니스가 됩니다. 변화는 확고한 초점 채택과 최고 경영진의 흔들림 없는 지지를 요구합니다. 그리고 해당 분야 외부 전문가와 업계 프레임워크를 활용해 여정을 돕는 것을 잊지 마십시오. 처음부터 혼자 모든 것을 할 필요는 없습니다.

제임스 힉랜드는 노스스타 얼라인드 컨설팅(Northstar Aligned Consulting LLC)의 매니징 파트너입니다.