소비자 40%가 여전히 공급망 내 인신매매를 외면하는 이유

여전한 대중 인식의 결여

2000년 '인신매매 및 폭력 피해자 보호법' 제정 20년이 지났습니다. 그럼에도 글로벌 공급망 내 인신매매에 대한 대중 인식은 충격적으로 부족한 상태입니다.

SAP 아리바(SAP Ariba)와 SAP 필드글라스(SAP Fieldglass)의 전국 조사에 따르면, 소비자의 60%는 인신매매나 강제노동으로 만들어진 제품임을 알면 사용을 중단하겠다고 답했습니다. 이는 40%가 이 중요한 인권 문제와 구매 영향에 대해 신경 쓰지 않는다는 뜻입니다. 국제노동기구(ILO)는 4,000만 명이 현대판 노예 상태에 있으며, 2,500만 명이 강제노동, 1,500만 명이 강제결혼 상태라고 추산합니다.

무관심의 이유: 정보 부족

SAP 설문에서 48%는 현재 구매하는 제품이 공정무역 인증인지 확신하지 못한다고 답했습니다. 55%는 공정노동 제품을 구매하기 위한 교육받은 결정을 내릴 정보가 부족하다고 느꼈습니다.

(긍정적인 면도 있습니다. 조사 대상 소비자의 51%는 강제노동이 제품 제작에 사용되지 않도록 보장하는 것이 브랜드의 책임이라고 답했습니다. 53%는 그런 오염이 없는 제품이라면 더 비싸도 구매하겠다고 밝혔습니다.)

이 조사는 미국 소비자 1,000명을 대상으로 했습니다. 하지만 SAP 아리바와 SAP 필드글라스의 글로벌 리스크·지속가능성 부사장 파드미니 랑가나탄(Padmini Ranganathan)의 눈에 띈 것은 윤리적 구매를 위한 충분한 정보가 부족하다는 소비자들의 인식이었습니다. 그리고 그 무지의 책임은 공급망의 B2B 영역에 있습니다.

B2B 공급망의 책임과 기술적 해결책

소비재 제조사들은 인신매매 근절에 더 많은 책임을 져야 한다는 것을 알고 있습니다. 선두 기업들은 "더 많은 정보를 도출해 청중에게 제시하려 노력하고 있습니다."라고 랑가나탄은 말합니다. 하지만 많은 기업이 글로벌 공급망의 복잡성과 하위 공급업체의 불투명성에 좌절해 부족한 실정입니다.

제품의 조달·제조 방식에 대한 기본 정보가 모든 단계에서 기록되어야 합니다. 그런 다음 생산자 웹사이트나, 가급적 제품 자체에 직접 공개되어야 합니다.

이런 시스템을 작동시키려면 B2B 측면에서 할 일이 많이 남았습니다. 랑가나탄에 따르면 많은 공급망이 속도와 효율을 위해 설계되었고, 공장·농장·광산의 노동 관행 데이터 수집에 코너를 깎아야 한다면 그렇게 했습니다. 많은 현대 제품의 유통기한이 짧아 생산자들은 시장에 내놓는 데 한 순간도 낭비할 수 없다고 느낍니다.

효율 추구는 데이터와 프로세스를 '점점 더 작은 조각으로' 파편화시켰습니다. 그 결과 근로자 대우에 대한 핵심 데이터가 손실되거나 이용 불가능해졌습니다. 우즈베키스탄 목화밭이 아동노동을 쓰는지, 콩고민주공화국 광산이 무장 갱단에 의해 감독되는지 누가 알았겠습니까?

현대 기술은 무지의 모든 변명을 없애줍니다. 랑가나탄은 제안합니다. 모든 공급망 파트너를 클라우드로 연결하고 제조 상품의 출처를 원산지까지 추적하는 능력은 오늘날 존재합니다. 하지만 제조사와 수많은 공급업체 계층이 이를 얼마나 수용하고 있는지는 전혀 다른 문제입니다.

진전과 과제

랑가나탄은 긍정적으로 봅니다. "더 많은 기업이 행동 플랫폼과 목표 달성을 위해 동참하고 있습니다. 단순한 의지만으로는 더 이상 충분하지 않습니다."

진전은 산업별로 다릅니다. 패션과 수산업은 오랫동안 인권 침해의 직격탄을 맞아 다른 산업보다 시정 조치에 더 앞서 있습니다. 하지만 공정무역 제품을 인증하는 단일 표준화된 수단 부재가 글로벌 해결을 늦추고 있습니다.

SAP의 시장 내 인권 표준 평가에 따르면 2,000개 이상의 기관이 이를 정의하려 시도하고 있습니다. "그게 문제입니다."라고 랑가나탄은 말하며, 유엔이 유망한 출발점이라고 덧붙입니다. 수년간 유엔은 가사노동자, 신발, 아동노동 등 분야에서 조약과 행동강령을 개발했습니다. 많은 NGO가 가치 있는 일을 계속하고, 개별 브랜드도 마찬가지지만, 그 수가 많아 모든 이가 구독할 단일 프레임워크로 정착하기 어렵습니다.

민간 부문의 역할과 소비자 책임

한편 민간 부문은 공급업체와의 연계를 공식화하고 그들의 노동 관행을 지속적으로 모니터링해야 합니다. "기술 기업으로서 우리는 표준을 만들 수 없습니다."라고 랑가나탄은 말합니다. "하지만 공급업체에게 물어야 할 질문이 무엇인지 말할 수는 있습니다. 정보가 소싱 결정으로 다시 흘러가는 것도 중요합니다." 또한 기업은 제품이 제조되고 원자재가 조달되는 현지 정부 정책을 깊이 이해해야 합니다.

그러한 노력의 비용과 부담 주체에 대한 고려가 필요합니다. "가격을 낮추면서 공급업체에게 끊임없이 비용을 떠넘기면 그 자체가 노동 문제로 이어집니다."라고 랑가나탄은 말합니다. 브랜드나 원청업체(OEM)의 요구를 맞추기 위해 공장이 잔혹한 근로시간과 초과근무를 강요한다는 언론 보도가 끊이지 않습니다.

소비자가 구매 제품의 제작 과정에 대해 스스로 교육할 책임이 없다고는 할 수 없습니다. 하지만 그 전에 생산자, 공급업체, 마케터가 관련 정보를 먼저 제공해야 합니다.