첨단 WMS 솔루션으로 헬스케어 공급망 회복탄력성 강화하기

최근 몇 년간 우리 공급망은 악천후, 자연재해, 무역전쟁, 사이버공격 등 다양한 도전을 성공적으로 극복해 왔습니다. 그러나 글로벌 팬데믹의 파급 효과에 대비해 공급망이 강화되고 준비되지 않았음이 빠르게 명백해졌습니다.

인공호흡기, 마스크, 가운, 개인보호장비(PPE) 및 기타 필수 의료 물품 부족으로 의료 시설과 최전선 종사자들은 허둥지둥 대처해야 했습니다.

왜 WMS인가?

팬데믹이 모든 규모와 형태의 유통업체에 영향을 미쳤지만, 의약품과 의료 장비, 기기 및 기타 물자를 취급하는 유통업체들은 이제 제품을 고객에게 전달하는 데 새로운 장애물에 직면해 있습니다. 이러한 상품을 취급, 배송, 조제하는 유통업체들은 창고 관리 시스템(WMS)의 혜택을 볼 수 있습니다.

WMS는 의약품 및 의료 물품 유통업체들이 직면한 고유한 상황을 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 의료 시설과 병원은 대규모 재고나 창고가 없을 수 있지만, 복잡한 니즈를 가지고 있습니다. 마찬가지로 제약 물류는 많은 약물이 상세한 감사 추적을 요구하는 엄격한 유통 통제를 가지고 있어 엄청나게 까다롭고 어려울 수 있습니다. 또한 일부 의약품이나 의료 장비는 만료되는 자재 등 특정 보관 요건을 가지며, 특정 날짜 이후 사용 시 완전한 효능에 영향을 주거나 잠재적으로 생명을 위협할 수 있습니다.

헬스케어 산업은 건강, 안전, 판매 채널 분야의 새로운 제한에 끊임없이 적응해야 합니다. 제약 부문의 엄격한 규제는 공급망 운영에 더욱 복잡성을 더합니다. 더구나 업계 기존 과제들이 코로나19 발병으로 복합적으로 악화되었습니다. 팬데믹은 전례 없고 예상치 못한 방식으로 공급망에 부담을 주었고, 제약 유통업체들이 운영을 강화할 새로운 방법을 모색하도록 강요했습니다. 다행히 WMS가 많은 무거운 짐을 덜어줄 수 있습니다.

제약 유통 혜택

핵심적으로 WMS는 정확한 입고 및 재고 추적, 피킹 오류 감소, 더 빠른 주문 처리 시간, 출하 명세서 제공 등을 위해 설계되었습니다. 따라서 제약 유통업체들은 WMS로 기존 과제를 해결하면서 중장기적 과제에도 대비할 수 있도록 운영을 최적화할 수 있습니다.

로트 추적 기능을 예로 들면, 유효기간 및 기타 날짜 민감 속성이 있는 처방약을 더 잘 추적하기 위한 자동화된 선반 관리를 제공합니다. 의약품은 입고 시 로트 번호가 기록되므로 쉽게 추적할 수 있습니다. 특정 로트 번호 약물이 출고되는 순간부터, 로트 추적 기능은 로트, 고객, 인보이스 번호, 인보이스 날짜, 인보이스 금액을 추적합니다. 주문이 출고될 때 로트 번호가 각 판매 주문에 할당되므로, 데이터베이스는 어떤 로트가 어떤 주문으로 출고되었는지 압니다.

마찬가지로 처방약 마케팅법(Prescription Drug Marketing Act)의 혈통 요건은 해당 약물의 이전 판매, 구매, 거래를 각각 식별하는 기원 진술을 의무화합니다. 여기에는 해당 거래 날짜와 모든 당사자의 이름과 주소가 포함됩니다. 혈통은 종이 또는 전자 형태일 수 있으며, 약물의 주소와 로트 번호를 포함해야 합니다. WMS를 사용하면 입고 시 로트 캡처와 출고 판매 주문 피킹 시 로트 캡처 덕분에 유통업체는 시스템 내 모든 혈통의 제품 정확한 위치를 알 수 있습니다. 혈통을 전자적으로 교환할 수 있는 능력은 제품 유효성에 대한 고객 신뢰를 높이고, 파트너가 해당 유통업체와 비즈니스하기 쉽게 만듭니다.

많은 도매 유통업체, 창고 관리자 등은 최근 도입된 의약품 공급망 보안법(DSCSA)으로 인한 새로운 과제에 직면해 있습니다. 이는 조직이 의약품 재고 및 출하에 대한 디지털 정보를 관리 기관, 공급업체, 파트너에게 안전하게 전송하도록 요구합니다. 품질 좋은 WMS는 애플리케이션 내 데이터 접근성을 쉽게 높여 고객이 DSCSA 요건을 충족하도록 도울 수 있어야 합니다.

의료 물품 유통 혜택

코로나19는 공급망 상태에 지속적으로 영향을 미치고(점점 더 복잡하게) 만들 것입니다. 현재 팬데믹은 상황이 얼마나 빨리 변할 수 있는지, 그 결과로 즉각적 수요가 어떻게 생성될 수 있는지 보여주었습니다. 헬스케어 공급망의 경우, 이는 글로벌 팬데믹 와중에 필수 의료 물품과 PPE에 대한 근본적이고 긴급한 수요 형태로 나타났습니다.

현재 미국에서 심각한 공급망 관련 우려는 특정 필수 제품이 고갈될 수 있다는 것입니다. 의약품뿐만 아니라 꼭 필요한 의료 물품도 마찬가지입니다. 위기가 길어질수록 현재 상황을 견디고 운영이 정상(또는 '뉴노멀'이 무엇이든)으로 복귀할 수 있게 되면 빠르게 회복하는 공급망의 능력이 시험받을 것입니다. 의료 물품 유통업체들에게 이는 유통 시설에서 WMS 같은 더 구체적인 IT 역량을 위한 긴급한 행동 촉구가 되어야 합니다.

예를 들어 WMS의 슬로팅(slotting) 기능을 사용하면 의료 물품 유통업체들은 빠르게 움직이는 품목과 높은 이동 피킹 면에 대한 가장 효율적인 위치를 자동으로 식별하여 풀필먼트를 최적화할 수 있습니다. 활동이 현저히 증가하거나 기타 유리한 속도 특성을 보이는 SKU를 더 유리한 기본 배치(예: 아웃바운드 도크 근처 어깨와 무릎 사이의 빈 위치)로 효율적으로 이동할 수 있습니다.

제약 및 의료 물품 분야 같은 고도로 규제된 산업은 고유한 요구와 니즈를 충족하도록 설계된 WMS의 혜택을 볼 수 있습니다. 최근 도입된 DSCSA 같은 의무 사항과 마찬가지로, 코로나19 위기 탐색은 과거 관행 검토와 유통업체 비즈니스 방식 변경을 요구합니다.

글로벌 코로나19 위기는 우리의 삶과 비즈니스 수행 방식을 시험하고 있으며, 그 복잡한 효과는 시간이 지날수록 증폭될 것입니다. 지금 라이프스타일과 비즈니스 관행을 적응시키기 위해 만든 변화는 결국 이러한 변동적이고 불확실한 시기에 공급망 행동에도 영향을 미칠 것입니다.

WMS가 헬스케어 및 제약 공급망에 제공하는 혜택과 가치를 고려할 때, 이러한 솔루션이 WMS 역량을 활용해 창고 운영을 최적화하고 미래의 예상치 못한 공급망 혼란을 탐색하는 유통업체들에게 지속적으로 주요 요소가 될 것임은 분명합니다.

에릭 알레이(Eric Allais)는 유통업체용 창고 관리 시스템 제공업체 패스가이드 테크놀로지스(PathGuide Technologies)의 사장 겸 CEO입니다.