이중 사용 전략으로 어려움을 겪고 있는 쇼핑몰을 구할 수 있습니까?

Lou Conforti는 쇼핑몰이 전통적인 오프라인 매장과 온라인 구매를 위한 라스트 마일 주문 처리 작업을 모두 포함할 수 없는 이유를 알지 못합니다.

Conforti는 쇼핑 센터에 투자하는 부동산 투자 신탁인 Washington Prime Group, Inc.의 CEO이자 이사입니다. WPG는 기존 및 온라인 소매를 모두 지원하기 위해 자산의 이중 사용을 촉진하고 있습니다.

전자 상거래는 우리가 알고 있는 쇼핑몰의 죽음이라고 불립니다. 쇼핑몰은 멸종 위기에 처한 종이며 대형 쇼핑 단지의 "닻" 매장 역할을 하는 전국 백화점 체인의 막대한 손실과 파산의 형태로 그 진술을 뒷받침하는 많은 증거가 있다고 들었습니다. . 한편 온라인 활동은 급증하고 있습니다.

일부 업계 분석가는 쇼핑몰이 완전히 "다크 스토어" 또는 온라인 주문 처리 및 배송 전용 창고로 용도가 변경될 수 있다고 제안했습니다. WPG는 중도를 추구합니다.

Fulventory라는 브랜드로 WPG는 라스트 마일 주문 처리, BOPIS(Buy-Online-and-Pickup-in-Store) 및 재고 정리를 위해 쇼핑몰 내에 공간을 제공하고 있습니다. 회사의 말에 따르면 새로운 서비스는 "물리적 공간과 전자 상거래 간의 연결을 포착하고 둘 사이에 존재하는 공생 관계를 발전시킵니다."

새로운 아이디어와는 거리가 멉니다. 사실상 전자 상거래가 시작된 이래로 전통적인 소매업체는 종종 구매자의 집에서 멀리 떨어져 있는 대형 유통 센터를 통해 배송을 보내는 대신 매장에서 직접 온라인 판매를 지원하는 방법을 찾기 위해 고군분투하고 있습니다. 일부 소매 공간은 매장 내에 마이크로 주문 처리 센터를 설치하기도 하고, 다른 소매 공간에서는 매장 내 구매자가 액세스할 수 있는 동일한 선반에서 온라인 주문을 선택합니다.

그러나 모든 경우에 그 아이디어는 아직 초기 단계에 있습니다. 올해 초에 소개된 Fulventory는 이중 목적 쇼핑몰 개념의 베타 테스트로 시작되었다고 Conforti는 말합니다. 기존 소매업체, 특히 백화점의 이탈로 인해 막대한 양의 빈 부동산에 시달리는 WPG의 대응이었습니다.

회사의 초기 노력 중 하나는 웨스트 버지니아 주 모건타운에 있는 쇼핑몰의 이전 Sears, Roebuck &Co. 위치를 용도 변경하는 것입니다. 새 입주자는 웨스트 버지니아 대학의 부속 의료 시스템인 WVU Medicine입니다. Conforti는 공급자가 "교통 네트워크에 대한 근접성의 가치를 보았습니다"라고 말합니다.

그는 그 아이디어를 당연하다고 생각합니다. “집주인과 세입자가 [전통적인 소매업과 전자 상거래] 사이의 이러한 공생 관계를 인정하지 않는다는 사실이 항상 저를 어리둥절하게 했습니다."라고 그는 말합니다. "우리 비즈니스는 바이너리 경로에 시달리고 있습니다."

이 계획은 쇼핑몰 내의 "비생산적인" 통로를 전자 상거래 이행에 할애합니다. Conforti는 소매업체가 이러한 운영이 지역 주문 처리를 위한 허브 및 스포크 네트워크로 기능할 수 있다는 사실을 빠르게 학습하고 있다고 말합니다. 반면에 지역 유통 센터는 대부분의 소비자와의 거리 때문에 제약을 받습니다. 온라인 쇼핑객이 주문 상품을 하루, 이틀 또는 심지어 당일 배송할 것으로 예상하는 시점에서 심각한 단점입니다.

WPG는 이행 작업을 위해 다양한 위치에 있는 기존 세입자와 "4~5개" 임대 계약을 체결했다고 밝혔습니다. 한편, Conforti는 Morgantown Mall이 최근 Dunham's Sports 매장의 그랜드 오픈과 Ollie's Bargain Outlet의 지속적인 운영을 목격하면서 강세를 보이고 있다고 말합니다.

"우리는 이제 막 시작했습니다."라고 Conforti는 말합니다. "우리는 물리적 공간과 전자 상거래의 역학 관계가 올바른 상호 작용임을 확인하기 위해 천천히 진행하고 싶었습니다."

그는 주어진 위치에서 각 세입자에 대한 실제 판매와 최종 마일 이행 사이의 최적 균형을 맞추는 데 시간이 걸릴 것이라고 설명합니다. 그는 "인구학적 유권자들이 그것이 무엇인지 알아낼 것"이라고 말하면서 WPG는 또한 야외 엔터테인먼트, 녹지 공간, 운동 경기 및 수제 양조와 같은 쇼핑몰 내에서 다양한 활동을 촉진하고 있다고 덧붙였습니다.

Conforti는 어느 정도 전통적인 소매업체와 쇼핑 센터의 쇠퇴가 불가피하다고 생각합니다. "소매 공간의 99.9%가 과도하게 지어졌습니다."라고 그는 선언하면서 다음과 같이 덧붙였습니다. 티.”

일부 소매업체는 해당 세입자가 기존 판매를 중단할 것을 두려워하여 동일한 쇼핑 센터 내에서 주문 처리 또는 정리 작업의 존재를 환영하지 않을 수 있습니다. 그러나 Conforti는 Fulventory 공간이 "정가 매장에서 충분히 멀리 떨어져 있는 우리 자산의 뚜렷한 복도 내에 위치할 것이지만 추가로 상향 판매할 기회가 전혀 없는 공항 근처의 창고보다 훨씬 가깝습니다. 항목입니다.”

또한 세입자는 재고 정리를 위해 이 분리된 공간을 사용할 수 있습니다. Conforti는 "별도의 판매 위치를 제공하여 정가와 할인 상품을 분리할 수 있기 때문"이라고 덧붙였습니다.

현재로서는 전자 상거래 이행을 위해 확보한 각 공간이 단일 테넌트에게만 할당됩니다. 그러나 Conforti는 개념을 다중 사용자 작업으로 확장할 수 없는 이유를 알지 못합니다.

그는 이중 용도 전략을 미국 쇼핑 센터에 대한 정당화로 봅니다. 비록 그 공간의 재정의가 필요하긴 하지만요. "우리는 자산과 관련하여 그런 종류의 유동성을 수용해야 합니다."라고 그는 말합니다.