최고의 IT 토론:동종 최강 또는 단일 제품군?

디지털 시대가 시작되던 1980년대와 90년대에 모든 산업용 소프트웨어 애플리케이션은 포인트 솔루션이었습니다. 즉, 미지급금, 급여 및 세금과 같은 회사 백오피스 작업의 특정 측면에 초점을 맞춘 제품이었습니다. 시간이 지남에 따라 새로운 소프트웨어 패키지가 제조 계획, 유지 관리, 규정 준수 보고와 같은 고유한 전문 분야를 다시 한 번 생산 현장에 출시하기 시작했습니다.

90년대 중반에 ERP(전사적 자원 관리) 소프트웨어 패키지가 사용 가능해지기 시작했습니다. 그들은 비즈니스 회계, 재고 추적, 구매 비용 및 제조 계획을 단일 솔루션으로 통합했습니다. 개발자들은 이러한 기능을 고객 관계 관리, 인적 자원 추적, 공급망 관리, 제품 설계까지 계속 확장했습니다. 21 ^st 차례까지 세기, 관리 및 유지 관리가 매우 비싸고 복잡한 단일체 거인의 형태로 괴물이 만들어졌습니다.

결말의 날

적어도 이론상으로 긴밀하게 통합된 엔터프라이즈 소프트웨어 플랫폼은 운영에 대한 체계적인 보기, 교육 및 통합 비용 절감, 정확도 향상, 보안 향상, 유지 관리 용이성을 비롯한 다양한 중요한 이점을 사용자에게 제공할 수 있습니다. 그러나 곧 이 비전이 서류상으로는 좋아 보이지만 실제로는 그렇지 않다는 것이 분명해졌습니다. 이 비전이 종종 걸림돌이 된 한 곳은 ERP 시스템이 보다 전문화된 회사의 제대로 소화되지 않은 인수를 기반으로 기능을 확장하기 시작했을 때였습니다. 종종 심각한 통합 및 버전 제어 문제와 함께 매우 비우호적인 사용자 경험을 초래했습니다.

더 중요한 것은 이러한 기업 및 서비스 제공의 집합체가 혁신에 큰 영향을 미쳤다는 것입니다. 대기업이 인수 후 및 통합 활동에 상당한 자원을 투자하는 동안 나머지 업계의 소프트웨어 혁신은 멈추지 않았습니다. 그리고 일부 유기적 성장은 ERP 거물 내부에서 계속 발생했지만 훨씬 더 관련성 있는 혁신이 기업 외부에서 일어나고 있었습니다.

결국, 사이클이 반복되기 시작하여 가장 유망한 소규모 독립 회사가 자신의 창작물과 함께 인수되고 ERP 회사의 제품에 볼트로 고정되거나 내장되었습니다. 그럴 때까지 특수 목적 솔루션은 매우 직관적인 사용자 인터페이스와 동급 최고의 상태를 합법적으로 얻을 수 있는 기능적 기능을 제공하는 경우가 많습니다. 너무 자주, 이 지정은 획득 후 세뇌 과정이 완료되면 곧 사라질 것입니다.

동종 최고의 트레이드오프

동시에 동종 최고의 전략을 고수하기 위한 절충안이 있습니다. 예를 들어, 다른 공급업체의 여러 패키지를 지원하는 것과 관련된 비용이 증가합니다. 직원 교육 비용 증가, 멀티 로그인으로 인한 보안 위험 등 다른 공급업체의 소프트웨어 패키지에 데이터를 통합할 때 문제가 발생할 수 있습니다.

경영진의 관점에서 동급 최강의 전략에서 성과 향상을 상쇄하는 데 사용되는 인기 있는 주장은 "목이 막힐 것"입니다. 다시 말해, 문제가 발생했을 때 적어도 이론상으로는 한 번만 호출하는 것이 더 쉬운 것으로 보입니다.

이러한 의심은 여전히 ​​유효하지만 여러 가지 이유로 이러한 주장의 강도가 떨어지고 있습니다. 인터페이스는 공통 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 사용하여 더욱 표준화되었습니다. 데이터 통합 ​​표준은 호환성 문제를 완화하기 위해 발전했습니다. 그리고 클라우드 기반 솔루션의 성장과 함께 SSO(Single Sign-On) 접근 방식을 사용하여 보안을 더 잘 관리할 수 있게 되었습니다. 마지막으로, 대규모 소프트웨어 조직을 운영하는 방식의 복잡성으로 인해 모든 솔루션의 지원 요구 사항을 관리하기 위해 단 하나의 계정 팀이 있어야 한다는 개념이 거의 사라졌습니다.

인더스트리 4.0 운동은 이 두 가지 접근 방식 사이의 격차를 크게 좁혔습니다. 더 큰 규모의 엔터프라이즈 소프트웨어 제공업체는 빠르게 경시하고 숨기려 하는 현실입니다. 최소한 이 주제는 몇 가지 중요한 측면에서 새롭게 초점을 맞추고 고려할 가치가 있는 주제입니다. 특히 지난 6개월 동안 변경된 모든 사항을 고려할 때 다음과 같은 질문이 필요합니다. 조직에 가장 적합한 것은 무엇입니까? 현재 존재하는 옵션을 어떻게 효과적으로 조사하고 이해할 수 있습니까? 그리고 그것은 정말로 둘 중 하나 또는 선택이어야만 합니까?

심판의 날이 도래하다

우리가 알게 된 바에 따르면, 데이터 중심적이며 개인 또는 역사적 편견이 없는 연구를 수행하면서 기술 아키텍처에 대한 확실한 평가에서 답을 찾을 수 있습니다. 특히 이전 솔루션 선택으로 이어진 정치적 결정의 뿌리를 고려할 때 쉽지 않습니다. 하지만 가능합니다.

첫 번째 단계는 고위 경영진의 헌장으로 강화된 별도의 평가 팀을 구성하여 연구를 수행하고 어디로 이끄는지 상관없이 따라가는 것입니다. 타임라인을 정의합니다. 먼저 사람이 주도하고 그 다음이 프로세스, 그 다음이 기술입니다. RACI 모델(책임감, 책임감, 컨설팅 및 정보 제공)을 활용하여 역할을 정의하고 명확히 합니다. 또한 아키텍처가 고정되어 있지 않다는 것을 인식하십시오. 시간이 지남에 따라 귀하의 비즈니스와 함께 발전할 것입니다. 그리고 가장 중요한 것은 평가 결과가 귀사가 성공적인 디지털 혁신으로 가는 경로를 정의하는 데 큰 도움이 된다는 점입니다.

엄격하게 실용적인 수준에서 동급 최강의 제품군이나 단일 공급업체 제품군을 선택하는 것은 이를 사용하는 데 필요한 인력과 기술 모두에 영향을 미칩니다. 예를 들어 단일 공급업체 접근 방식은 사용자 친화적인 인터페이스를 구축하는 데 강력한 기술이 필요하며, 이는 대부분의 제품군 솔루션이 동급 최고의 애플리케이션만큼 직관적이지 않기 때문에 문제가 될 수 있습니다.

또는 동급 최고의 접근 방식을 사용하려면 조직에 새로운 기술을 추가해야 할 수 있습니다. 이것은 파괴적인 프로세스가 될 수 있지만 미래에 더 큰 복원력과 운영 유연성을 위해 조직을 배치할 가능성이 더 큽니다. 우리 모두가 2020년에 보았듯이 이 능력의 가치는 그 어느 때보다 높았으며 곧 사라질 것으로 예상됩니다. 예상치 못한 변화에 보다 신속하게 대응하는 능력은 조직의 장기적인 생존을 위해 매우 중요해졌습니다.

당신에게 가장 적합한 전략은 무엇입니까? 1970년대부터 데이터 처리 연구를 수행해 온 스웨덴의 룬드 연구소(Lund Institute)는 다중 시스템 사용 문제를 조사했다. "하나가 많은 것보다 낫다"는 기존 IT 만트라에 도전하면서 결론을 내렸습니다. 연구소는 "적은 것이 많은 것보다 낫지만 하나는 너무 적을 수 있다"고 말합니다. 본질적으로, 귀하의 요구에 가장 적합한 소프트웨어를 기반으로 하는 운영 기술 플랫폼을 선택하는 것은 훌륭한 선택이 될 수 있지만, 공유 엔터프라이즈 비즈니스 및 자동화 플랫폼과 연결될 수 있는 경우에만 가능합니다.

공급망을 관리하는 것과 동일한 방식으로 이 결론을 확인하십시오. 공급업체를 하나만 원하십니까, 아니면 능력이 동등한 소수의 공급업체를 두어 예상치 못한 문제나 놀라움을 처리하는 것이 가장 좋습니까?

결정에 관계없이 엔터프라이즈 및 운영 기술 아키텍처는 운영 및 전체 제조 기업 전반에 걸쳐 훨씬 더 높은 수준의 민첩성을 제공할 수 있어야 합니다. 비즈니스 불확실성이 그 어느 때보다 높아진 오늘날의 COVID-19 환경(및 그 이후)에서는 특히 그렇습니다. 거의 모든 상황에서 동급 최고의 접근 방식을 사용하면 조직이 더 빠르고 효과적으로 적응할 수 있습니다. 동종 최고의 접근 방식을 지원하는 데 필요한 기술적 기술과 오늘날의 코로나바이러스 환경 및 그 이후에 빠르게 발전할 수 있는 새로운 동급 최고의 솔루션을 연결할 수 있는 능력은 귀사가 대응하는 데 필요한 이점을 제공할 수 있습니다. 더 빨리, 그리고 살아남아 다른 날을 볼 수 있습니다.

Tom Hennessey는 iBASEt의 마케팅 및 비즈니스 개발 담당 부사장입니다.