포스트 팬데믹 시대 2021년을 형성할 공급망 12대 트렌드

백신이 더 광범위하게 보급되고 국가들이 코로나바이러스를 통제하기 시작하면서, 관심은 회복과 정상 운영으로의 복귀에 쏠릴 것입니다. 공급망은 이 노력에서 필수적인 역할을 할 것이며, 코로나19가 운송과 창고의 많은 영역에 지속적인 유산을 남기면서 자체적으로도 다른 형태를 띠게 될 것입니다.

다음은 2021년 업계를 형성할 것으로 예상되는 12가지 가장 중요한 트렌드와, 그 트렌드들이 내년 기업들의 전략적 계획에 어떻게 영향을 미칠지입니다.

코로나19로 가속화된 세 가지 트렌드

글로벌 팬데믹은 이전에 보지 못한 방식으로 공급망에 압력을 가하여, 많은 기업이 서드파티 전문가, 고급 디지털 역량, 가속화된 이커머스 운영을 모색하게 만들었습니다.

• 아웃소싱. 2020년 많은 기업이 공급망 활동을 전문가에게 아웃소싱하는 것, 특히 통합된 엔드투엔드 제품을 제공하는 전문가에게 아웃소싱하는 것이 위험을 줄이고, 유연성을 높이며, 핵심 비즈니스에 집중하고, 시장 변화에 더 빠르게 대응할 수 있게 해준다는 것을 인식했습니다. 이 트렌드는 새해에도 계속될 것으로 예상됩니다.
• 디지털화. 더 큰 자동화로의 드라이브는 이미 진행 중이었지만, 디지털화의 중요성은 팬데믹 속에서 강화되었습니다. 디지털 기술에 투자한 기업들은 수요 변동에 빠르게 대응할 수 있었고, 엄격한 사회적 거리두기 프로토콜이 있는 상황에서도 생산성 증가를 통해 추가 물량을 흡수할 수 있었습니다.
• 이커머스. 온라인 쇼핑의 엄청난 증가는 팬데믹 이후에도 당초 예상보다 높은 수준을 유지할 것이며, 단 몇 달 만에 거의 10년 치의 이커머스 채택을 앞당겼습니다. 예측 불가능한 소비자 행동과 결합되어 이 트렌드는 예측을 더 어렵게 만들었고, 잘 생각된 전략과 물리적 인프라 로드맵을 통해 고객의 니즈와 요구에 빠르게 반응할 수 있는 것의 가치를 강조했습니다.

코로나19 이후 재부상할 세 가지 트렌드

이 어려운 시기에 많은 삶이 보류되면서, 코로나19는 2021년 재등장할 것으로 예상되는 일부 기존 트렌드의 진전을 늦췄습니다.

• 노동력 부족. 많은 산업이 폐쇄되고 실업이 증가한 2020년에도 물류 제공업체는 근로자가 필요했습니다. 경제가 회복을 시작하면서 인재 격차 압력이 복수의 힘으로 돌아올 것이며, 창의적인 HR 솔루션과 긍정적인 근무 환경을 통해 인재를 유치하고 유지하는 것이 공급망에서 다시 주요 경쟁 전장이 될 것입니다.
• 지능형 예측. 팬데믹 기간 소비자 행동이 불규칙하여 과거 추세를 사용한 예측과 재고 관리가 어려웠습니다. 더 안정된 환경으로 돌아가면서 인공지능과 머신러닝이 고급 분석과 예측의 최전선에 다시 자리잡을 것입니다.
• 지속가능성. 팬데믹 전에는 지속가능성 주제에 많은 모멘텀이 있었지만, 세계가 글로벌 위기를 관리하느라 애쓰는 동안 비즈니스 연속성 필요성으로 대체되었습니다. 2021년에는 지속가능성이 우선순위 목록의 맨 위로 돌아올 것이며, 차기 미국 행정부에 의해 더욱 지원될 것입니다.

코로나19에서 비롯된 세 가지 장기 트렌드

팬데믹의 규모를 감안할 때, 공급망에 많은 지속적 영향이 있을 것으로 예상하는 것은 합리적입니다. 가장 두드러진 것은 중복성, 근접성, 회복탄력성에 대한 더 큰 강조입니다.

• 중복성. 공급망 관리자들은 이제 재고 부족 이벤트와 중단의 위험을 줄일 필요성을 더 잘 인식하고 있습니다. 중복성은 핵심 주제가 되었으며, 운영이 정상화되어도 우선순위로 남을 것입니다. 서드파티 물류 제공업체는 자원, 인프라, 엔지니어링 역량을 통해 중복성을 공급할 좋은 위치에 있습니다.
• 니어쇼어링. 모든 기업은 아니지만 많은 기업이 2020년에 본 재고 중단을 피하기 위해 니어쇼어링으로 이동하고 있습니다. 이는 기업과 공급망 제공업체가 기술, 린 재고, 네트워크 설계를 통해 더 높은 효율성을 추구하도록 밀어붙일 것이며, 창고 및 인건비 증가분을 상쇄할 것입니다.
• 회복탄력성. 가시성과 위험 실시간 모니터링은 항상 중요했지만, 이러한 도구에 명시적으로 투자하려는 욕구는 제한적이었습니다. 2021년에 접어들면서 회복탄력성에 대한 비즈니스 케이스가 최전선에 있습니다.

2021년 공급망을 정의할 세 가지 단기 트렌드

이 마지막 세 가지 단기 트렌드는 2021년을 시작하면서 가까운 미래에 무엇을 기대할 수 있는지 조명하며, 코로나19와 백신 배포가 공급망 전반에 미칠 파급 효과를 더욱 보여줍니다.

• 운송 용량. 2021년 내내 지속적인 용량 문제, 그리고 용량을 통제하는 기업들의 '판매자 시장'을 보게 될 것입니다. 대부분의 여객기가 여전히 운항 중단 상태이고, 이커머스, 중국 설날, 백신 주변의 지속적인 피크로 인해 국내 육상 운송업체와 여러 모드의 국제 용량에 대한 수요는 높게 유지될 것입니다. 용량 상황은 백신이 널리 보급되면서 중기적으로 '정상'적인 공급과 수요 변동 주기로 되돌아갈 가능성이 높습니다. 하지만 용량 확보, 가격 변동성 관리, 운송업체와의 관계 강화는 2021년 내내 우선순위로 남을 것입니다.
• 비코로나 의료의 '채찍효과'. 백신 외에도, 점점 더 많은 사람들이 선택적 수술로 돌아가면서 생명과학 및 의료 분야의 또 다른 주요 과제는 다른 유형의 의료 치료에 대한 억눌린 수요의 방출입니다. 우리는 북미 전역에서 제약 및 의료 기업이 재고 급증을 관리해야 하는 압력을 볼 것으로 예상합니다. '채찍효과' 가능성은 면밀한 모니터링, 재고 계획, 효율적인 창고 프로세스를 요구하며, 라스트마일 용량에 추가 부담을 줄 것입니다.
• 백신 물류. 2021년 공급망을 정의하는 이슈는 백신 배포 노력일 것입니다. 콜드체인 요구사항, 긴급성, 배포 모델의 다양성, 엄청난 규모 측면에서 백신 공급망이 가져올 복잡성은 우리가 본 적 없는 것과 다릅니다. 올해 내내 다양한 백신에 대한 요구사항이 진화함에 따라 우리가 아직 인지하지 못한 과제들이 있을 것입니다.

Scott Sureddin은 DHL Supply Chain 북미 CEO입니다.