'뉴 노멀'에 새로운 유형의 창고 관리자가 필요합니까?

저는 수년 동안 전 세계의 모든 형태와 규모의 창고 운영을 관리하고 지원할 만큼 충분히 운이 좋았습니다. 그 동안 저는 2020년과 2021년에 그렇게 짧은 기간에 이렇게 급격한 변화를 목격한 적이 없었습니다.

창고 보관에 여전히 한 가지 전 세계적인 진실이 있습니다. 시설이 클수록 운영이 더 복잡하고 인력이 더 많고 작업이 더 어렵습니다. 그러나 창고 관리의 세계적 대유행 시대에 대처함에 따라 많은 사람들이 빠르게 변화하는 환경을 탐색하기 위해 새로운 유형의 관리자가 필요한지 의문을 갖기 시작했습니다.

나는 우리가 창고 관리자의 역할에 대한 대대적인 변화를 보고 있다고 생각하지 않습니다. 그 결과 일부 핵심 기술이 손실되어 다른 사람들에게 유리합니다. 최종 목표와 효율성을 달성하기 위해 팀을 지도하고 개발할 수 있고 강력한 운영자 사고 방식을 갖는 것과 같이 사람들을 먼저 유통 관리로 끌어들이는 핵심 동인과 속성은 여전히 ​​가치가 있습니다. 그러나 현대의 디지털 웨어하우징에는 확실히 훨씬 더 깊이 있고 다양한 IT가 필요합니다. 기술.

또한 COVID-19 공급망, 특히 온라인 전자 상거래 소매업의 급격한 변화로 인해 훨씬 ​​더 복잡해졌습니다. 유통 작업은 이러한 복잡성을 구현하므로 이러한 작업의 리더는 단순히 기존의 대량 '팔레트 인, 팰릿 아웃' 활동의 동인 이상이어야 합니다. 그들은 이제 생존과 번영을 위해 혁신가이자 지속적인 개선 옹호자가 되어야 합니다.

지속적인 개선 접근 방식

창고의 혁신은 주로 두 가지 형태로 나타납니다. 클라우드 기반 WMS(창고 관리 시스템) 및 WMS가 지원하는 민첩하고 쉽게 구성할 수 있는 프로세스와 같은 고급 기술과 프로세스 설계를 돌파하는 데 필요한 진정한 창의성입니다. 대부분의 유통 센터는 기술 지원 없이 기존 방식의 우선 순위를 낮추는 데 어려움을 겪지만 지속적인 개선 접근 방식은 측정된 개선을 위해 허용되는 방법입니다.

프로세스 설계는 창고를 관리할 때 생각할 수 있는 재미있는 일입니다. 수행되는 대부분의 기능은 고정되고 변경하기 어려운 정적이고 시간 테스트를 거친 요구 사항이기 때문입니다. 그러나 테이블에 호기심을 가져오고 개선에 대해 창의적으로 생각하는 창고 관리자는 동료보다 뚜렷한 이점이 있습니다. 또한 새로운 프로세스를 설계하는 것 자체가 기술이며 현재 창고 관리 분야에서 점점 더 중요해지고 있습니다.

과거에는 창고 내 기술 선택 및 구현이 IT였습니다. 또는 창고 운영 팀이 내부 고객이지만 선택 및 채택의 원동력이 될 필요는 없는 프로젝트 관리 사무실 기반 활동입니다.

이 접근 방식은 현재 편향되어 있으며 최상의 운영 서비스를 제공하려면 창고 관리자가 소프트웨어 선택, 프로그래밍, 데이터 분석 및 프로젝트 구현 관행에 익숙해야 합니다. 그러나 시장에서 가장 맞춤화 가능한 솔루션을 제외하고 최고의 구현은 신기술의 실행 및 실현에 전념할 수 있는 운영 직원에 의해 주도된다는 점을 충분히 강조할 수 없습니다.

과거에는 조직에서 주로 회사 전체를 책임지는 특정 부서나 리소스가 이끄는 개선 팀을 소집했습니다. 맞춤형 창고 관리자가 이제 주도권을 잡고 반복적이고 주어진 핵심 성과 지표로서 지속적인 개선을 통해 운영에 접근합니다.

막대한 양의 창고 운영이 반복적인 활동이고 항상 처리해야 할 낭비가 있기 때문에 린/6 시그마 프로세스에는 여전히 가치가 있습니다. 그러나 창고 관리자는 이러한 접근 방식에만 집착해서는 안 됩니다.

더 창의적인 방법론

창고의 새로운 기술과 가장 효과적인 업그레이드는 균형 잡힌 개선 접근 방식에 포함되는 경향이 있습니다. Theory of Constraints, Total Quality Management와 같은 창의적인 방법론이 빠르게 선례를 보이고 있습니다.

또한 애자일 원칙에 익숙하고 Certified ScrumMaster 자격을 보유한 창고 관리자는 일부 핵심 프로세스에서 변경 관리의 속도와 조직에서 유사점을 찾을 수 있습니다.

새로운 세계 질서를 탐색하는 데 꼭 새로운 유형의 창고 관리자가 필요한 것은 아닙니다. 오히려 새로운 수준의 효과적인 운영에 집중하는 리더, 새로운 소프트웨어 기술과 프로세스 개선을 신속하게 파악하고 발전시켜 이해도와 효율성을 높일 수 있는 리더입니다.

이는 더 높은 수준의 경력 경로뿐만 아니라 모든 회사 계층 구조 및 공급망에서 점점 더 중추적인 역할을 하고 있습니다. 이와 같은 특별한 성취 시간에는 무한히 적응할 수 있는 보다 집중적이고 문제 해결 능력이 필요합니다.

현재의 팬데믹 기간 동안 기업은 창고 내에서 지속적인 혁신을 주도하는 동시에 가장 비용 효율적인 소프트웨어 도구와 가장 간결한 프로세스 개선 접근 방식을 식별하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

조정 가능하고 유연한 클라우드 기반 WMS는 공간과 노동 자원을 최적화하여 효율성과 생산성 향상을 보장함으로써 도움이 될 수 있습니다. 기능이 풍부하여 이러한 조치를 빠르고 저렴하게 시행할 수 있습니다.

돈 화이트는 SnapFulfil의 북미 CEO입니다.