ERP 업그레이드로 맞춤 주문을 처리하는 제품 제조업체

전력 제품의 글로벌 제조업체인 ERP 소프트웨어를 능가하여 필수적인 비즈니스 변화를 방해하는 장애물을 제거하기 시작했습니다. 전용 MRP(자재 소요량 계획) 기능의 도움으로 회사는 재고 부족을 줄이고 주문 시간을 단축하며 고객 경험을 향상시킬 수 있었습니다.

C&C Power Inc.는 Fortune 100대 기업, 정부 기관 및 글로벌 데이터 센터를 비롯한 복잡한 고객 포트폴리오를 위한 중요한 전원 공급 장치를 제조, 설치 및 서비스합니다. 주문형 설계 및 주문형 구성 제조 시설 외에도 이 조직은 랜딩 박스, 커맨더 플러스 컨트롤러, 배터리 모니터링, 통신 및 통신 장치와 함께 전면 액세스, 표준, 랙 장착 및 예비 배터리 캐비닛에 대한 애프터마켓 서비스를 제공합니다. 통합 유통 시스템.

결과적으로 빠르고 정확한 신뢰성을 보장하기 위해 자체 내부 비즈니스 프로세스를 정기적으로 보정해야 합니다.

변화가 임박했습니다

C&C Power는 2019년부터 내부 기술자 및 외부 계약자 팀과 함께 주문 시간을 줄이고 배터리 교체 및 기타 현장 서비스 작업을 완료하기 위해 노력해 왔습니다. 이 회사는 타사 보고서 작성 및 품질 관리 소프트웨어로 보완된 ERP(전사적 자원 관리) 플랫폼을 능가하는 성장을 이룩했습니다.

변화가 필요했기 때문에 회사는 독립 소프트웨어 선택 컨설팅 회사를 고용했습니다.

C&C Power의 운영 관리자인 John Materse는 "매우 역동적인 비즈니스로서 몇 가지 엄격한 요구 사항이 있었습니다. “우리의 예측은 제한적이었고 일반적으로 구성 변경이 있는 프로젝트 기반이었습니다. 당사의 소량, 고혼합, 고도로 구성된 제품은 각 고객에게 고유하지만 고객 사양 승인, 린 공급망 및 빠른 배송 기대로 인해 고객은 여전히 ​​빠른 회전 시간을 기대합니다. 재고, 노동력을 더 잘 계획하는 데 도움이 되는 ERP 시스템이 필요했고 고객 변경 사항을 수용하기 위해 관대했습니다. 일부는 마지막 순간에 변경되었습니다."

이러한 요구 사항을 중심으로 IFS AB, Microsoft Corp., Infor Inc. 및 Epicor Software Corp. IFS의 솔루션 후보 목록에 C&C Power가 선택되었습니다.

유연한 MRP

C&C Power는 구현하기 전에 시스템을 크게 맞춤화하여 대부분의 주문에 대해 최대 60일에서 14일 이내로 회전 시간을 줄였으며 1주일 이내에 절반 미만의 배송을 제공했습니다. 회사의 기준은 높게 설정되었습니다. C&C Power는 우수한 고객 서비스를 제공하고, 고품질의 제품을 배송하고, 동료들이 시스템에 중단 없이 액세스할 수 있도록 하고 싶었고, IFS MRP(Materials Requirements Planning) 기능은 이러한 문제를 해결했습니다.

Materse는 "IFS를 위해 필요한 한 가지는 리드 타임을 단축하고 유지할 수 있도록 지원하는 것이었습니다.

회사는 신속한 결정을 내리고 부품 재고 여부를 시뮬레이션하기 위해 ERP 시스템에 실제 MRP 기능이 필요했습니다. 그래야만 C&C Power는 완성에 병목 현상이 발생할 수 있는 부품을 확인하기 위해 BOM을 작성하는 대신 고객에게 실제로 서비스를 제공하고 즉각적인 답변을 제공할 수 있습니다.

가속화된 6개월 구현 후 C&C Power는 원하던 유연성을 많이 얻었고 이제 리소스를 더 잘 관리하고 제조를 위한 세부 용량 계획을 얻을 수 있는 위치에 있습니다.

'크게 개선됨'

C&C Power는 즉시 재고 수준과 고객 주문과 어떻게 일치하는지에 대한 가시성이 향상되었습니다. 이는 이전 ERP 시스템이 유지할 수 없었던 이점이었습니다. 예를 들어, 기존 고객 프로젝트를 위해 재고가 예약되어 있을 때 회사의 레거시 시스템에는 이를 반영하지 않아 동일한 재고가 두 번 판매되었을 때 결과적으로 품절 및 고객 주문 지연이 발생했습니다.

이제 구성 요소 예약을 처리하는 C&C Power의 기능이 "크게 향상"되었으며 팀은 실제로 작동하는 기능에 의존할 수 있다고 Materse는 말합니다. 회사는 재고 부족을 25% 줄였으며 시스템이 더 많은 거래 내역 데이터를 획득함에 따라 이 수치가 증가할 것으로 예상합니다.

복잡한 사용자 정의

ERP 솔루션은 제품 및 관련 BOM이 때때로 중간에 변경될 수 있는 고객 요구 사항을 중심으로 구축되는 C&C Power의 소량, 고혼합 제조 환경에 적합함을 입증하고 있습니다. 복잡한 제조 작업은 고객 주문에 대한 이러한 변경 사항을 처리할 수 있지만 특히 제품 사용자 정의 처리와 관련하여 유연성이 필수입니다.

직원은 고객이 추가 구성을 원할 때 주문을 열고 부품을 추가할 수 있습니다. 이러한 변경은 문제를 일으키지 않고 제조를 위해 주문이 릴리스될 때까지 수행할 수 있습니다. 제조 공정 중에도 회사는 고객의 기대에 부응할 수 있도록 변경할 수 있습니다.

Maters는 "ERP 시스템은 때때로 고객을 위한 설계 비용을 낮출 수 있을 정도로 충분히 변경할 수 있도록 프로세스를 개선했습니다."라고 말합니다.

애프터마켓 서비스

C&C Power는 고객을 위해 장비를 설계하고 제조하는 것 이상을 수행합니다. 회사는 또한 무정전 전원 공급 장치, 전원 장비 또는 배터리에 대한 애프터마켓 서비스 및 지원도 제공합니다. 이 회사는 ERP 솔루션의 서비스 관리 기능에 의존하여 기술자 활용률을 높이고 연간 유지 보수 계약, 보증 작업, 배터리 교체 및 고장 수리 수리에 대한 고객 경험을 개선하고 있습니다.

Materse는 "가장 큰 과제 중 하나는 고객 사이트, 처리해야 하는 장애물, 장비 위치를 이해하는 것입니다."라고 말합니다. 이전에 이 회사는 사이트 설문조사 및 일련 번호와 같은 서비스 정보를 저장하기 위해 Microsoft Excel에 의존했지만 이 수동 방식에는 문제가 있었습니다.

IFS를 통해 “어떤 장비가 어떤 방에 있는지 반영하도록 고객 사이트를 설정하여 더 효율적으로 서비스할 수 있습니다. 우리는 장비를 임대하고 있으며 이제 장비를 임대한 시점, 위치 및 청구 시점을 인식할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다.”라고 Materse는 말합니다.

새로운 시스템을 통해 C&C Power는 다음과 같이 인용합니다. 그 시간에.”

Sarah Nicastro는 IFS의 야외 봉사 전도사입니다.