백서: 노동력 부족 해결 - 밀레니얼 & Z세대 인재 활용 전략

기술을 쉽게 다루며 자란 세대가 바로 스킬 갭 해소의 열쇠일 수 있습니다. 툴링 U-SME 백서에 따르면, 밀레니얼과 Z세대 근로자를 완전히 포용하기 위해 전망과 경력 개발 계획을 새롭게 하는 기업들이 가장 좋은 기회를 가집니다.

퓨 리서치 센터(Pew Research Center)에 따르면 7,500만 밀레니얼 근로자가 기업에 가용합니다. 바로 뒤에는 컨설팅 기업 브리지웍스(BridgeWorks) 조사 기준 6,100만 'Z세대' 구직자들이 노동시장 진입을 앞두고 있습니다. 악명 높은 200만~350만 제조업 스킬 갭(종종 인용되는 딜로이트 밀레니얼 설문조사 기준)을 고려하면, 그 숫자의 일부만 확보해도 제조업체들이 스킬 갭을 쉽게 해소할 수 있을 듯하지만, 그렇게 간단하지 않습니다.

제조업이 더럽고, 건강에 해롭고, 경력 제한적인 직업이라는 인식이 만연합니다. 또한 제조업은 지금과 맞지 않는 다른 세대의 일처럼 보이기도 합니다. 수많은 신흥 자동화 기술 채택과 CNC 기계 작동을 위한 프로그래밍의 놀라운 활용, 센서 기반 기술 부상에도 불구하고 부정적 인식은 현실입니다.

"어둡고, 더럽고, 위험하다 - 구시대 제조업의 3D를 언급하면 HR 매니저들은 움찔합니다."라고 인더스트리위크(IndustryWeek) 수석 편집자 스티브 민터(Steve Minter)는 씁니다. "이것은 정확히 대중이나 제조업 경력을 고려하는 밀레니얼이 업계에 갖지 않길 바라는 이미지입니다."

마찬가지로 제조업체들의 밀레니얼과 Z세대에 대한 시각도 그리 장밋빛은 아닙니다. 하지만 그렇다고 계속 그럴 필요는 없습니다.

"대다수 제조업체(78%)가 밀레니얼이 미래 운영에 중요하다고 동의하지만, 절반도 안 되는 40%만이 이 직원 그룹을 잘 이해한다고 말합니다."라고 툴링 U-SME는 백서 "밀레니얼 포용: 제조 스킬 갭 해소와 경쟁 우위 확보"에서 씁니다.

툴링 U-SME는 제조업체들의 경력 개발 계획을 돕고, 데이터와 산업을 매우 면밀히 모니터링합니다. 이 조직은 업계나 업계로부터 새로운 세대 근로자에 대한 인식을 따르지 않습니다.

"기업들이 훈련과 개발 접근법을 새롭게 바라보면, 결국 밀레니얼뿐만 아니라 조직 내 모든 사람의 성과를 높여 충성도 높은 직원과 더 강한 비즈니스 결과로 이어질 수 있습니다."라고 툴링 U-SME는 언급합니다.

"매년 스킬 갭은 우리 제조업체들에게 이슈입니다."라고 유타주 오그던의 정밀 제조업체 린웍스(LeanWerks) 창업자 겸 사장 리드 레랜드(Reid Leland)는 말합니다. "그럼에도 우리는 우리 인력에 책임을 져야 합니다. 좋은 사람이 없다고 핑계 댈 수 없습니다. 우리는 우리 커뮤니티에서 적극적으로 활동하며 인재를 육성하고 유치해야 합니다."

레랜드는 자신이 무슨 말인지 압니다. 그의 회사는 툴링 U-SME와 기타 업계 표준 모범 사례를 훈련과 경력 개발에 활용한 인사 관행으로 탑 숍(Top Shop) 어워드를 수상했습니다.

레랜드의 전체 관점을 보려면 "Q&A: 최고 가공·제조 인재 채용·훈련·유지 방법"을 읽어보세요.

밀레니얼, 다른 세대보다 제조업에 더 낙관적

"기업들이 자리를 채우려 안달하는 건 의심할 여지가 없습니다."라고 툴링 U-SME는 언급합니다. 연구에 따르면 10개 중 8개 제조업체가 향후 몇 년 내 인력 니즈 충족을 우려합니다.

추가 데이터를 파고들면, 신세대들이 제조업을 생각보다 조금 더 긍정적으로 본다는 것이 명확해집니다. 프로토랩스(Protolabs) CEO 비키 홀트(Vicki Holt)는 2016년 자사 의뢰 연구를 인용합니다.

"밀레니얼 37%가 제조업을 하이테크 경력 선택지로 보는데, 이는 베이비붐 세대(23%)보다 유의미하게 높습니다."라고 홀트는 "제조 스킬 갭 해소 열쇠? 낙관적인 밀레니얼" 기사에서 씁니다.

홀트는 또한 밀레니얼의 거의 절반이 "향후 10년 내 제조업 일자리 수요를 채울 충분한 자격 전문가가 있을 것"으로 생각한다 지적합니다. X세대와 베이비붐 세대는 35%만 그렇게 생각합니다.

밀레니얼과 Z세대 제조 근로자를 위한 경력 개발 계획 활용

신세대 근로자를 제조업으로 끌어들이고 유입시키는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?

"우린 그들을 현혹시켜야 합니다."라고 툴링 U-SME 백서에 소개된 와일러(Weiler Corp.) 인사 코디네이터 제니퍼 스토그란(Jennifer Stogran)은 말합니다. "밀레니얼을 유치하려면 그들이 볼 수 있는 경험과 개발 경로를 만들어야 한다는 걸 배우고 있습니다."

"비전을 보게 하고 조직의 일부가 되게 하세요."라고 학교를 위한 도구(Tools for Schools) 설립자 마크 C. 페르나(Mark C. Perna)는 조언합니다. "그들을 차단하면 그들은 떠날 것입니다."

페르나는 툴링 U-SME 백서에도 등장하며, 신세대 제조 근로자들이 기술에 강한 친화력을 보이며, 이를 기업과 직원의 이점으로 활용할 수 있다고 믿습니다.

"기술에 대한 사랑과 편안함은, 온라인 훈련 통합 접근법이든 밀레니얼을 동원해 기술적 측면에서 나이 든 동료들을 코칭하게 하든(자동화와 디지털 제조의 가속화된 기술 발전으로 인해 자주 변경됨), 제조업체들이 그들의 기술 편의성을 활용할 때 이점이 될 수 있습니다."라고 툴링 U-SME는 설명합니다.

기술 외에도, 경력 개발 전문가들과 린웍스처럼 정식 도제 훈련을 시행한 기업들은 신세대들이 조직 내 자신의 위치와 직무 개발 경로에 대한 명확성을 원한다는 것도 발견합니다.

"대부분 직원처럼, 밀레니얼도 내적 동기부여가 될 때(올바른 이유로 올바른 일에 올바른 근로자일 때) 성공합니다."라고 페르나는 말합니다. "자신의 꿈의 절박함을 느끼고 나뭇가지가 삐걱거리는 소리를 들을 때, 그들은 스스로 성공을 창출할 것입니다."

귀사는 신세대 근로자를 어떻게 포용하고 있습니까? 계획을 공식화하고 있습니까? 여러분의 이야기를 공유해 주세요.