오늘날 노동력 부족의 5대 원인과 신속한 해결 방안

구인 공고와 입사 보너스가 그 어느 때보다 흔해졌으며, 특히 블루칼라와 서비스 산업 종사자 사이에서 두드러집니다. 노동통계국에 따르면 2021년 4월 구인 건수가 930만 건으로 기록적인 수준에 올랐으며, 이후 몇 달간 정체 상태를 유지했습니다.

코로나19 팬데믹이 노동력 부족을 초래한 것은 아니지만, 확실히 타이트해진 노동 시장을 증폭시키고 특히 블루칼라 근로자에게 미래의 작업 상태를 가속화했습니다. 노동 문제의 다른 원인으로는 전자상거래 증가, 인구통계학적 변화, 긱 이코노미 진화, 보육 접근성 부족과 높은 비용, 팬데믹 구호 및 실업 수당이 있습니다.

오늘날 노동력 부족을 이끄는 5가지 요인은 다음과 같습니다.

전자상거래 증가

소매업과 함께 노동력 측면에서 가장 큰 어려움을 겪는 분야 중 하나는 공급망 및 물류입니다. 코로나19 등장 이전부터 전자상거래는 폭발적 성장을 지속할 궤도에 있었습니다. 팬데믹은 단순히 채택을 촉진하고 디지털 전환을 가속화하여, 기업들이 예상치 못한 세대와 문화에서 오늘날의 소비자 행동 및 쇼핑 습관 변화에 적응하도록 강제했습니다. 기업은 경제적 불확실성 속에서 살아남기 위해 빠르게 전환할 수밖에 없었고, 그 결과 더 많은 블루칼라 일자리가 창출되었습니다.

인구통계학적 변화

지난 50년간 미국은 교육 수준 변화를 포함한 대규모 문화적, 사회적 변화를 겪었습니다. 오늘날 밀레니얼 세대는 일반적으로 더 교육받았으며, 약 40%가 학사 학위 이상을 보유한 반면 X세대는 29%, 베이비붐 세대는 25%입니다. X세대가 은퇴한 베이비붐 세대의 선임 직책으로 진입하면서 밀레니얼과 Z세대가 이제 인력의 다수를 차지합니다. 전체 노동 시장에 사람이 줄어든 것 외에도, 오늘날 후보자들은 학위를 활용하기 위해 화이트칼라 직책을 선호하는 반면 블루칼라 일자리 후보자 시장은 계속 축소되고 있습니다.

긱 이코노미의 진화

Uber, Lyft, DoorDash, InstaCart 같은 많은 긱 근로자 비즈니스는 사람들에게 궁극적인 유연성과 원하는 시간이나 요일에 일할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이는 젊은 근로 세대가 갈망하고 우선시하는 특전입니다. 코로나19 이전에도 독립 근로자는 노동력의 증가하는 부분이었으며, 근로자의 3분의 1 이상이 긱 이코노미에 참여했습니다. 2020년에는 그들의 임금과 참여가 33% 증가했습니다.

보육 접근성 부족과 높은 비용

이 요인은 제공업체의 높은 운영 비용, 부모의 높은 비용, 일부 보육 센터가 팬데믹 기간 동안 영구 폐쇄되면서 증가한 희소성 때문입니다. 미국 전역에서 72%의 가정이 팬데믹 이전보다 보육 비용을 더 많이 지불한다고 보고하며, 많은 부모가 자녀 돌봄을 위해 근무 시간을 줄이거나 노동 시장을 완전히 떠납니다.

팬데믹 구호 및 실업 수당

팬데믹 기간 동안의 임시 경기부양 수표와 더 높은 실업 수당은 많은 미국인에게 경력 경로를 재평가할 여유를 주었습니다. 더 많은 돈, 더 큰 유연성, 더 높은 개인적 만족을 추구하며 말입니다. 팬데믹으로 인한 전례 없는 해고와 무급휴직 외에도, 새로운 기회나 산업 변경을 찾아 사임하는 직원이 급격히 늘었습니다. 2021년 4월 기록적인 400만 명이 직장을 그만뒀습니다.

노동력 부족을 헤쳐나가는 기업을 위한 3가지 핵심 고려사항입니다.

보상

무엇보다 경쟁력 있는 급여는 이직률 감소와 근로자 유치에 필수적입니다. Amazon.com, Walmart, Costco, Target 같은 대기업은 물류 센터 근로자 급여를 시간당 15~24달러로 인상했습니다. 이는 주에 따라 7.25~14달러인 최저임금에서 오른 것입니다. 기업은 평균 시급 18달러를 버는 Uber 운전자 등 긱 이코노미도 고려해야 합니다. 또한 조직은 입사 보너스 제공으로 성공을 보고 있습니다. 2021년 5월 Amazon은 미국과 캐나다 전역에서 75,000명 채용을 발표하며 17달러 이상의 초봉과 1,000달러 입사 보너스, 백신 접종 증명 시 추가 100달러를 제공했습니다. 현재 Amazon은 거의 130만 명을 고용하고 있으며, 1년 전보다 63% 증가했습니다.

유연성과 일-생활 균형

오늘날 일정 유연성과 건강한 일-생활 균형은 급여만큼이나 근로자에게 중요하며, 그렇지 않다면 최우선순위입니다. 젊은 근로자의 약 80%가 직책을 수락하기 전 해당 직위가 일-생활 균형에 미칠 영향을 진지하게 고려한다고 합니다. 재택근무 기회를 제공할 수 없는 고용주는 육아를 위한 직원 일정에 맞춰 다양한 근무 옵션을 제공하며, 주 4일 10시간 근무가 인기를 얻고 있습니다. 근로자의 73%가 시급 1달러 인상보다 유급 휴가 5일을 더 선호한다고 보고되어, 고용주는 추가 PTO와 약속 등을 위해 더 작은 단위로 휴가를 쓸 수 있는 유연성을 제공하고 있습니다.

생산성과 효율성 증대

기업은 인력의 생산성과 효율성을 개선하여 노동 수요를 줄일 수 있습니다. 노동 관리 시스템(LMS), 게이미피케이션 및 기타 기술 기반 접근법은 평균 10~15% 생산성 향상에 도움이 될 수 있습니다. 또한 총이익률과 인건비 같은 기업 지표와 연계된 잘 운영되는 인센티브 프로그램은 생산성을 5~10% 높일 수 있습니다. 금전적 인센티브가 가장 효과적이지만, 비금전적 인센티브 프로그램도 성공할 수 있습니다.

기업은 자율 이동 로봇(AMR), 피킹 시스템(픽 투 라이트), 패킹 시스템(풋 투 스토어) 등 다양한 자동화 기회를 통해 노동 수요를 줄이는 데 도움을 줄 수도 있습니다. 자동화는 초기 자본 집약적이지만, 조직은 장기적으로 큰 보상을 경험할 수 있습니다.

이 전례 없는 시장에서 한 가지 확실한 것은: 노동력 부족은 당분간 사라지지 않을 것이며, 기업은 경쟁에서 앞서기 위해 민첩하고 적응력이 있어야 합니다.

Brandon Vallonio는 enVista의 공급망 솔루션 컨설턴트이고, Tom Stretar는 기술 부사장입니다.