적합한 CMMS 소프트웨어 선택을 위한 5단계 가이드

CMMS 소프트웨어 솔루션 선택 시 고려해야 할 5가지

이미 전산화 유지보수 관리 시스템(CMMS)을 사용 중이 아니라면, 종이나 스프레드시트 기반 시스템을 쓰고 있을 확률이 높습니다. Hippo는 항상 '수동 데이터 입력할 시간이 하루에 충분하지 않다'는 말을 듣습니다. 기업들은 종이 흔적을 해결할 심플한 솔루션을 찾습니다. CMMS 전환 이유가 무엇이든 시간과 비용 투자가 필요합니다. Hippo CMMS는 귀사가 비즈니스 니즈에 가장 적합한 솔루션을 쉽게 찾길 바랍니다.

유지보수 관리 소프트웨어 검색을 쉽게 해줄 5가지 포인터입니다:

1. CMMS 프로젝트 팀 구성하기

이 팀에는 시스템을 사용할 각 부서에서 최소 1명 이상 포함되어야 합니다. 일반적으로 프로젝트 팀은 유지보수 및 시설 관리자, 기술자, 플랜트 엔지니어, 회계, 구매, IT 담당자로 구성됩니다. 이 팀 접근법은 가능한 모든 각도에서 회사의 니즈를 더 잘 파악하게 하고, 소프트웨어 결정과 롤아웃 시 의사결정을 돕습니다.

2. 비즈니스 니즈 현황 파악하기

선택한 CMMS 프로그램이 비즈니스에 적합한지 확인하려면, 찾고 있는 기능 리스트를 만드세요. 필수 기능과 있으면 좋은 기능을 나누는 것이 모범 사례입니다. 유지보수 소프트웨어 니즈가 어디에 있는지 아는 것이 비즈니스에 필요한 소프트웨어 유형을 파악하는 첫걸음입니다. 단순히 유지보수 요청 추적용 시스템을 원하는지, 아니면 모든 장비, 자산, 예비 부품 재고를 관리하고 예방 유지보수 작업 주문 수행 시 알림을 보내는 더 강력한 시스템을 원하는지 자문해보세요. 현재 운영 니즈뿐만 아니라 5~10년 후 니즈가 어떨지도 고려하세요. 소프트웨어를 초과 성장하는 것은 흔하지만 가능하면 피해야 합니다.

3. 리서치, 리서치, 리서치

Brafton.com에 따르면 94%의 기업이 구매 결정 시 온라인 소스를 활용합니다. 유지보수 소프트웨어 공급업체에 대한 유용한 정보와 리뷰를 제공하는 온라인 리소스가 풍부합니다. 선도적인 소프트웨어 구매자 디렉토리인 Software Advice 같은 웹사이트는 고객 리뷰와 함께 50개 이상의 다양한 CMMS 소프트웨어 제품을 나열합니다. 비즈니스 유지보수 소프트웨어 요구사항을 확실히 파악하고 CMMS에서 찾는 상위 5가지 요구사항을 선정하세요. 소프트웨어 구매자 가이드, 리뷰, 회사 웹사이트를 살펴보세요. 이러한 온라인 리소스 활용은 정보에 입각한 결정 확률을 크게 높여줍니다.

4. 숏리스트 작성하기

CMMS 공급업체 웹사이트, 고객 리뷰, 디렉토리를 샅샅이 뒤진 후 상위 3개 제품을 숏리스트로 만드세요. 대부분의 유지보수 소프트웨어 공급업체는 라이브 웹 컨퍼런스 데모를 진행하고 무료 체험을 제공합니다. 이 리소스 활용은 필수입니다! 데모에 다른 사람들도 참여시켜 의견을 듣는 것도 추천합니다. 유지보수 기술자, 시설 관리자, 사무 행정가, IT 담당자 모두가 의견을 낼 수 있습니다. 더 많은 사람이 데모 과정에 참여하면 직원 도입 동의(buy-in) 가능성도 높아집니다.

5. CMMS 숏리스트 선택 검토 및 확정하기

각 CMMS에 대한 점수표를 만들고 기능성, 사용 편의성, 비용, 보안, 기술 지원, 공급업체 실적, 성장 잠재력 등 속성으로 평가하세요.

• 성장 잠재력 – 솔루션이 회사와 함께 성장할 만큼 유연한가? 필요 시 시스템을 업그레이드해 더 많은 기능을 포함할 수 있는가? CMMS는 큰 투자이며, 어떤 것을 살지 결정하는 것은 시간 소모적 작업입니다. 니즈 변화 시 몇 년마다 구매 주기를 반복하고 싶지 않을 것입니다.
• 기능성 – 유지보수 소프트웨어 패키지가 기능적 요구사항을 얼마나 잘 충족하는가. '필수'와 '있으면 좋은' 리스트를 검토하고 각 소프트웨어 옵션이 어떻게 비교되는지 확인하세요.
• 사용 편의성 – 솔루션이 배우고 사용하기 쉬운가? 구현 후 사용자들이 소프트웨어를 받아들일 것인가? 학습 곡선이 가파르거나 사람들이 작업 방식을 바꿔야 한다면 우려됩니다. 두 요소 모두 최종 사용자가 새 시스템을 얼마나 잘 수용할지 큰 역할을 합니다. 사람들이 시스템이 일을 더 힘들게 한다고 느끼면 도입하지 않을 것입니다. 돈과 노력을 헛되이 하지 않으려면, 기술에 정통한 사용자든 아니든 모든 사용자에게 사용자 친화적인 CMMS 솔루션을 찾으세요.
• 공급업체 실적 – 자격이 있는가? 귀사 업계에서 일해본 적 있는가? 재정적으로 건전한가? 데모와 고객 레퍼런스를 꼭 받으세요. 귀사와 비슷한 니즈를 가진 현재 고객을 요청하세요. 이를 통해 해당 공급업체와 협업이 어떤지 잘 알 수 있습니다.
• 기술 지원 – 기술 지원은 매우 중요합니다. 공급업체가 제공하는 모든 방법을 확인하세요: 라이브 채팅, 이메일, 전화, 웹 컨퍼런스, 비디오 등. 24시간 운영하지 않는다면 귀사 근무 시간과 가까운가? 기술 지원이 웹페이지의 FAQ 리스트에 불과한가? 공급업체의 지원, 업그레이드 정책, 관련 비용을 꼭 고려하세요.
• 비용 – 선택한 CMMS 시스템이 예산에 맞는지 확인하세요. 관련된 모든 CMMS 소프트웨어 비용을 파악하세요. 구독 또는 라이선스, 온보딩 및 설정, 교육과 지원, 업그레이드에 다양한 비용이 적용됩니다. 일부 구독은 연간, 일부는 월간입니다. 취소 시 위약금이 있는가? 가격 인상 정책을 확인하세요.

회사에 적합한 CMMS 선택은 숙제를 하는 것입니다. 이 제안들을 따르면 리서치가 장기적으로 결실을 맺을 것입니다.

더 많은 CMMS 리서치 조언이 필요하신가요? Hippo CMMS에는 이 주제에 대한 다른 리소스가 많이 있습니다. CMMS 소프트웨어를 리서치하는 누구나 우리의 CMMS 가이드를 읽어볼 가치가 있습니다. 평가 과정을 안내하는 유용한 조언이 가득합니다. 거기서 다음을 배울 수 있습니다:

• 비즈니스에 가장 적합한 CMMS 찾기
• 완전한 니즈 평가 작성하기
• 올바른 질문하기
• 가격, 기능성, 특징의 최적 조합 얻기

참고: https://www.brafton.com/news/94-percent-b2b-buyers-research-online-purchase-decisions/