기업이 CMMS에 요구하는 것: Hippo CMMS 설문조사 결과

기업이 CMMS에서 찾는 것: Hippo CMMS 설문조사 결과

컴퓨터화 유지보수 관리 시스템(CMMS) 구매는 재정, 시간, 에너지 측면에서 구매자에게 큰 투자입니다. 따라서 구매자의 문의와 최종 의사결정은 자사의 니즈와 예산을 충족하는 시스템을 찾는 데 의해 주도됩니다. CMMS 공급업체 관점에서 최우선 순위는 고객 니즈와 산업 및 기술 발전에 반응하는 것입니다. 구매자에 대해 더 알아보고 궁극적으로 제품을 고객 기반에 맞게 형성하기 위한 노력의 일환으로 Hippo CMMS는 다양한 시설 관리 지표에 대해 125명의 고객을 설문조사했습니다. 다음은 구매자에게 가장 중요한 문제를 조명하는 설문조사의 주요 결과입니다:

현재 유지보수 추적 시스템

설문 응답자의 20%만이 현재 CMMS 소프트웨어를 사용하고 있었습니다. 나머지 중 36%는 전혀 유지보수 시스템을 사용하지 않고 있었으며 44%는 스프레드시트를 시설 관리 접근 방식으로 의존하고 있었습니다. 장비, 부품, 공급업체 목록 관련 데이터를 가져오기 위해 기록했는지 물었을 때 응답자의 33%만 '예'라고 답했습니다. 요약하면, 이러한 결과는 설문 대상자들이 현재 유지보수 관리 전략의 한계를 인식하고 이제 회사 유지보수 관리를 자동화하거나 현재 사용 중인 CMMS를 업그레이드할 방법을 찾고 있음을 시사합니다.

유지보수 운영 규모 및 인프라

대부분의 설문 대상자는 운영 규모를 중간 정도로 설명했습니다. 응답자의 41%가 2~10개 건물을 보유, 50%가 5~20명의 내부 유지보수 직원, 55%가 월 26~100건의 작업 지시서 완료를 보고했습니다. 이 응답자들에게는 다중 사이트와 인터페이스하고, 다중 사용자를 수용하고, 모든 장비에 예방 정비 일정을 생성하고, 사용자 정의 가능한 임계값 수준을 가진 예비 부품 재고 목록을 갖춘 CMMS에 대한 명확한 니즈가 있습니다.

가장 가치 있는 CMMS 기능

응답자에게 17개 Hippo CMMS 기능 목록을 제시하고 각 기능의 운영상 중요도 수준을 표시하도록 요청했습니다. 이전 결과에서 많은 응답자가 중간 규모 운영(월 26~100건 작업 지시서, 5~20명 유지보수 직원)을 가지고 있음을 고려할 때, 예방 정비가 96% 응답자에게 가장 중요한 기능으로 나타난 것은 놀라운 일이 아닙니다. 응답자가 가장 높게 평가한 다른 기능은: 작업 지시 관리 소프트웨어(수리, 비계획 유지보수) 91%, 장비 관리 71%, 유지보수 요청 포털(직원이 승인 필요한 유지보수 요청을 제출할 수 있는 모듈) 70%, 모바일 기기로 유지보수 보기 및 관리 69%였습니다. 응답자가 가장 낮게 평가한 CMMS 기능은: 일반 구매 주문 17%, 장비 및 부품 바코드/QR 코드 스캔 22%, 싱글 사인온 및 다른 애플리케이션 및 시스템과 통합되는 소프트웨어(ERP, SAP, 회계 소프트웨어 등) 각각 23%, 차량 유지보수 25%였습니다. 가장 낮게 평가된 CMMS 기능 대부분이 추가 기술 지식을 필요로 하는 기능이었습니다. 이러한 기능이 무엇인지 명확히 이해하지 못해 많은 응답자가 그 가치를 충분히 인식하지 못했을 가능성이 있습니다.

유지보수 소프트웨어 구현 기간

응답자의 88%가 구현 기간을 6개월 이하로 원했으며, 29%는 30일 이내에 CMMS를 구현하고 싶다고 보고했습니다. 이러한 결과는 유지보수 관리 시스템 도입이 확실히 우선순위이며 운영에 가치가 있다고 이해되고 있음을 시사합니다.

응답자는 누구인가?

조직의 새 제품 조사는 일반적으로 최종 의사결정자가 아닌 개인에게 위임되므로, 이 설문조사에서 실제 회사 의사결정자가 응답자의 22%에 불과하다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 나머지 응답자는 의사결정자 그룹의 일원(44%)이거나 회사 의사결정자에게 권장하는 사람(34%)이었습니다. 따라서 CMMS 공급업체는 문의하는 사람들을 충분히 교육하여 회사 의사결정자가 유지보수 관리 소프트웨어로 나아가도록 안내할 수 있어야 합니다. 이는 건전한 투자이고 조직에 적합하기 때문입니다.

Hippo CMMS 설문조사 결과는 일반적으로 월 100건까지 작업 지시서를 처리하는 5~20명의 유지보수 직원을 보유한 중간 규모 조직의 구매자 프로필을 드러냈습니다. 설문조사는 또한 응답자가 장비 유지보수 및 모바일 기기 접근과 관련된 기능을 가장 중요하게 여김을 발견했습니다. 잠재적 CMMS 구매자의 조직 프레임워크와 회사 니즈를 조사하면 공급업체가 고객과 제품 간의 좋은 적합성을 보장하는 데 도움이 됩니다.