CMMS 이해: 스마트 유지보수 관리의 열쇠
자산에서 최대 가치를 끌어내려는 끊임없는 추진 속에서 조직은 유지보수 부서에 더 적은 것으로 더 많은 것을 하라는 압력을 계속 가합니다. 하지만 해결책은 더 열심히 일하는 것이 아니라 더 똑똑하게 일하는 것입니다. 그리고 그것은 CMMS 소프트웨어에서 시작됩니다.
CMMS란 무엇인가?
다른 목표에 도달하는 데 사용할 수 있으므로 컴퓨터화 유지보수 관리 소프트웨어를 설명하는 다양한 방법이 있습니다. 한 수준에서는 시설 운영의 광범위한 개요부터 개별 장비에 대한 포괄적 통찰까지 수천 개의 데이터 포인트를 수집하고 활용하는 정교한 소프트웨어입니다. 기능 측면에서 CMMS 소프트웨어는 기업에 재고 수준 모니터링, 작업 주문 관리, 예방 유지보수 프로그램 설정 및 예약, 정확한 보고서 빠른 생성 능력을 제공합니다.
하지만 또 다른 수준에서는 단순히 유지보수 관리자가 필요한 솔루션입니다. 프로세스 자동화와 워크플로 간소화로 작업일을 더 예측 가능하게 만들어 삶을 덜 스트레스 받게 만듭니다.
CMMS는 어떻게 작동하는가?
작동 방식을 이해하는 가장 쉬운 방법은 먼저 종이와 스프레드시트라는 두 가지 구형 유지보수 관리 방법을 보는 것입니다.
종이로 작업하면 데이터 손실이나 손상 위험이 항상 있습니다. 새 작업 주문을 끄적일 때마다 실수를 포함할 가능성이 큽니다. 모두 완벽하게 베껴도 누군가가 그 종이 한 장, 그 중요한 데이터의 유일한 사본을 잃어버릴 가능성이 큽니다.
스프레드시트로는 정반대 문제입니다. 나쁜 데이터를 복사-붙여넣기할 가능성은 여전히 있지만, 이제는 같은 데이터의 너무 많은 부본을 갖게 됩니다. 왜 이게 문제인가요? 누군가가 한 부본의 정보를 업데이트하자마자 다른 모든 연결되지 않은 부본이 아웃오브싱크 상태가 되기 때문입니다. 결국 팀의 모든 사람이 각자의 진실 버전으로 작업합니다. 모두 루프 밖에 있지만 아무도 모릅니다.
최신 CMMS 솔루션은 데이터를 쉽게 수집한 다음 안전하고, 보안되며, 검색 가능하게 유지함으로써 두 문제를 모두 해결합니다. CMMS를 데이터베이스와 유지보수 부서가 데이터베이스와 상호작용하는 인터페이스라는 두 개의 긴밀하게 연결된 부분으로 생각할 수 있습니다. 모든 데이터가 한곳에 있으므로 모두가 같은 정보로 작업합니다. 그리고 팀의 누구든 데이터를 추가하거나 업데이트할 때마다 모든 사람이 실시간으로 변경 사항을 볼 수 있습니다. 마침내 모든 사람이 긴밀하게 루프 안에 유지됩니다.
SaaS 모델과 '온프레미스'의 차이
최신 유지보수 관리 소프트웨어의 중요한 측면은 판매 방식입니다. 기본적으로 구매하지 않습니다. 대신 CMMS 제공업체는 SaaS(Software as a Service) 비즈니스 모델을 사용해 소프트웨어 접근권에 대한 구독료를 지불합니다. 넷플릭스와 거의 같습니다.
넷플릭스에서 개별 영화를 구매하지 않습니다. 대신 순환 카탈로그에 대한 접근료를 지불합니다. 즉, 집에 특별한 기계가 필요 없습니다. 인터넷 접속만 있으면 됩니다. 모든 서버와 소프트웨어 관리는 넷플릭스 몫입니다. 귀하가 돌볼 것도, 업그레이드할 것도 없습니다. 넷플릭스는 새 영화와 기능을 계속 추가합니다. 구독이 활성화되어 있는 동안 원하는 만큼 영화를 볼 수 있지만, 끝나면 접근권을 잃습니다.
여기가 다른 부분입니다. CMMS 제공업체와 함께하면 귀사의 많은 데이터를 시스템에 넣게 됩니다. 구독을 종료하기로 결정해도 그 데이터는 여전히 귀사 것입니다. 가져갈 수 있습니다.
구형 시스템은 온프레미스(On-prem)였습니다. 즉, 필요한 IT 인프라 설정과 운영이 귀사 책임이었습니다. 넷플릭스 비유로 돌아가면, 구형 시스템은 DVD를 살 때와 같았습니다. 플레이어 구매가 귀사 몫이었고, 고장 나면 수리하거나 교체하는 것도 귀사 몫이었습니다. 명백한 단점은 더 많은 기술에 더 많은 돈을 써서만 업그레이드할 수 있다는 것입니다. 업계가 블루레이로 이동하기로 결정하면 새 기계를 사는 건 귀사 몫이었습니다.
CMMS와 EAM의 차이점은 무엇인가?
일반적으로 CMMS와 EAM의 차이는 범위에 달려 있습니다. 기본적으로 EAM은 더 많은 기능을 가지며, 그 때문에 더 많은 부서의 더 많은 사람이 사용합니다.
EAM은 자산을 요람에서 무덤까지, 초기 기획과 설계 단계부터 조직이 폐기하고 교체할 때까지 관리하는 방법으로 생각할 수 있습니다.
CMMS 소프트웨어는 더 집중된 범위를 가지며, 유지보수 부서가 자산과 장비의 유지보수와 수리 모든 측면을 조직하고 추적하는 데 사용합니다.
최신 EAM 솔루션에는 보통 완전한 CMMS가 내장되어 있어 기업이 자산의 유용 수명 단계 동안 관리할 수 있습니다.
어떤 산업에서 CMMS를 사용하는가?
다양한 규모의 광범위한 조직이 산업 전반에서 CMMS 솔루션을 사용합니다.
- 제조
- 식음료
- 시설 관리
- 의료
- 호텔 및 리조트
- 비영리
- 소매 및 외식
- 교육
- 지자체
- 스포츠 및 레크리에이션
- 종교 기관
- 은퇴 커뮤니티
CMMS 구현에 규모 제한은 없습니다. 사실 1인 운영 소규모 사업자도 CMMS 솔루션이 제공하는 간소화된 워크플로의 혜택을 볼 수 있습니다.
CMMS의 이점은 무엇인가?
긴 이점 목록이 있지만, 모든 것을 한 문장으로 좁혀볼 가치가 있습니다.
CMMS 소프트웨어의 이점은 작업일을 더 예측 가능하게 만들어 삶을 덜 스트레스 받게 만드는 것입니다.
어떻게 이 목표에 도달하게 돕나요? 상호 연관된 기능들의 조합을 통해.
예방 유지보수로 비용 절감 및 스트레스 낮추기
많은 조직에서 CMMS 소프트웨어 시스템의 예방 유지보수 모듈이 주요 매력입니다.
제대로 계획된 예방 유지보수 프로그램은 정기적으로 예약된 유지보수 검사와 작업을 통해 모든 회사 자산의 최적 조건을 보장하여 장비 수명을 연장하면서 시간과 비용을 절약합니다. 작은 문제를 큰 문제 되기 전에 찾아 고치면 생산성을 낮추고 비용을 증가시키는 고장을 피할 수 있습니다.

제조사 권장 사항, 검사 일정, 장비 성과 이력을 기반으로 모든 자산과 장비에 대한 예방 유지보수 일정을 수립할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 귀사에게 맞는 시간에 작업을 예약할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 제조 공장에서 라인이 이미 오프라인으로 예정되어 있을 때 팀이 정기 검사와 작업을 수행하게 할 수 있습니다. 소프트웨어가 예정된 작업 관련 알림을 보내주므로 PM을 놓칠 걱정도 없습니다.
모바일 유지보수 앱으로 렌치 돌리는 시간 늘리기
성장하는 트렌드는 모바일 유지보수 앱으로, 유지보수 직원이 어디서든 어떤 연결된 기기에서든 데이터와 기능에 접근할 수 있게 합니다. 기술자는 새 할당 확인, 열린 작업 주문과 PM 접근, 이미지와 작업 주문/작업 메모 등 중요 데이터 수집 및 업로드를 할 수 있습니다.
서류를 가지러 사무실로 오가는 대신 기술자는 이동 중에도 모든 것에 접근할 수 있어 더 효율적이고 자립적이 됩니다.
현장 지도와 평면도로 기술자를 정확히 필요한 곳으로
최신 유지보수 관리 소프트웨어는 데이터를 보고 이해하는 다양한 방법을 제공합니다. 어떤 경우 재고 비용을 목록 형태로 봐야 합니다. 다른 경우 PM 일정을 달력에 플로팅해 보는 것이 더 이해하기 쉽습니다.
현장 지도와 평면도는 자산과 운영을 시각화하는 또 다른 방법입니다.

신입 기술자에게는 시설을 익히는 데 귀중한 자원입니다. 더 경험 많은 기술자를 섀도잉하게 할당하는 대신 독립적으로 작업 주문을 완료할 수 있습니다. 유지보수 관리자에게는 현장 지도와 평면도가 작업을 더 효율적으로 예약하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어 기술자가 옥상 수영장 옆 자산에서 PM을 수행할 예정이라면 수영장 바의 일부 검사와 작업도 할당할 수 있습니다.
바코드 스캔으로 데이터 즉시 접근
CMMS 소프트웨어의 모바일 앱으로 기술자는 기기 내장 카메라를 사용해 자산의 바코드를 스캔해 일련번호부터 열린 PM과 작업 주문까지 중요한 정보에 즉시 접근할 수 있습니다.

많은 산업에서 기술자는 똑같이 생긴 자산에서 작업해야 합니다. 아파트 건물 옥상의 에어컨 유닛이나 제조 공장의 컨베이어 벨트를 생각해 보세요. 의료 시설의 침대, 세차장의 고압 세척기, 학교 교실의 TV와 프로젝터도 있습니다.
모든 경우 기술자가 어느 자산에서 작업해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 빠른 스캔으로 정확히 무엇을, 어디서 해야 할지 알려줍니다.
자동화된 보고서로 프로세스 세부 조정 및 규정 준수 입증
중앙 데이터베이스는 데이터를 쉽게 수집하게 하여 모든 사람을 최신 상태로 유지하고 루프 안에 있게 합니다.
하지만 새로운 신뢰할 수 있는 데이터로 더 많은 것을 할 수 있습니다. CMMS를 활용해 실행 가능한 데이터 기반 의사결정으로 전환하는 것도 포함됩니다. 보고 모듈로 읽기 쉬운 그래프와 통찰력 있는 유지보수 지표 및 KPI가 가득한 자동화된 보고서를 생성할 수 있습니다. 예산이 어디로 가는지 명확히 볼 수 있으면 새로운 효율을 찾아 제대로 피벗할 수 있습니다. 또한 전체 유지보수 큰 그림을 실제로 보고 이해함으로써 특정 자산과 장비에 대한 올바른 결정을 내릴 수 있습니다. 수리보다 교체가 더 합리적인 때를 포함해서요.
그리고 그 보고서는 단순히 내부 용도만 있는 게 아닙니다. 규정 준수에는 항상 두 부분이 있습니다: 준수 상태가 되는 것과 준수 상태임을 입증하는 것. 모든 유지보수 활동의 쉽게 접근 가능한 기록, 모든 작업 주문에 대한 활동 로그로 정부 및 산업 협회 규정, 가이드라인, 모범 사례 준수를 빠르고 철저히 입증할 수 있습니다. 더 안전한 시설을 얻고 비용이 많이 드는 벌금을 피합니다.
CMMS 구매 가이드가 있나요? 아니면 나에게 맞는 CMMS를 어떻게 찾나요?
모든 사람의 프로세스는 조금 다르지만, CMMS 선택 시 따를 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.
첫째, 현재 직면한 과제들에 대해 생각하세요. 유지보수 프로세스에서 무엇을 바꾸고 싶나요? 가장 골치 아픈 건 무엇인가요? 많은 유지보수 부서에서 주요 문제는 자산과 장비가 고장 난 후에만 고치는 반응형 유지보수 의존입니다. 다른 부서에서는 자원과 재고의 비효율적 추적과 관련이 더 있을 수 있습니다.
두통 목록이 생기면 구체적 치료제를 찾을 수 있습니다. 빠른 온라인 조사로 주요 CMMS 기능과 각각이 귀사의 구체적 문제를 어떻게 치료할 수 있는지 감을 잡을 수 있습니다. 거기서 제공업체에 연락해 더 완전한 이해를 얻는 단계로 넘어갑니다.
하지만 CMMS에는 기본 기능 목록 이상의 것이 있다는 것을 기억하세요. 완전한 사용자 경험도 봐야 하는데, 많은 사람들이 처음 가정하는 것보다 훨씬 넓습니다. 사실 사용자 경험은 CMMS 제공업체와의 모든 상호작용을 다룹니다. 시스템 구현과 기술자 교육을 돕기 위해 그들이 제공하는 사람과 프로세스를 생각해야 합니다. 그런 다음 CMMS가 가동되고 나면 어떤 유형의 지원이 가능한지.
다음 단계
최선의 결정은 업계 전문가와 상담하는 것입니다. 해야 할 일은 적절한 제공업체를 찾는 것뿐입니다.
Hippo는 여러 방식으로 도울 수 있습니다. 질문에 답하고, 라이브 소프트웨어 데모 예약을 돕거나, 심지어 무료 체험을 설정해 드릴 수 있습니다.
CEO 요약
CMMS 소프트웨어 솔루션은 프로세스를 간소화하고 신뢰할 수 있는 데이터를 수집 및 활용하여 유지보수 부서가 중요한 자산을 더 적은 비용으로 온라인 상태로 유지하도록 돕습니다. 구형 관리 시스템과 달리 최신 CMMS는 클라우드에 상주하여 모든 사람이 최신 데이터에 접근할 수 있도록 보장합니다. 다양한 산업의 조직은 시스템으로부터 더 많은 가동 시간과 더 적은 낭비된 시간과 비용 등 구체적인 이점을 얻을 수 있습니다. CMMS를 선택할 때는 기능뿐만 아니라 구현, 교육, 지속적 지원을 포함한 완전한 사용자 경험을 고려하는 것이 중요합니다.