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교육 부족으로 CMMS 프로젝트 위협

CMMS(Computerized Maintenance Management System) 사용자 교육은 여러 단계로 진행됩니다. 교육 요구 사항에는 기본 교육, 응용(CMMS) 교육 및 내부 교육의 세 가지 영역이 있습니다.

기본 교육

CMMS를 작동할 사람들이 컴퓨터 기본 사항과 운영 체제에 대해 잘 알고 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 기본 교육을 제공하여 CMMS 응용 교육을 받을 수 있도록 합니다.

응용 프로그램(CMMS) 교육

이는 시스템을 시작하고 실행하기 위한 초기 교육과 CMMS로 일정 시간을 보낸 후의 고급 교육의 두 가지 다른 단계로 수행할 수 있습니다. 대부분의 사람들이 배운 항목의 대부분을 잊어버리므로 장기간의 훈련(5~10일)은 권장하지 않습니다. 훈련 시간을 염두에 두어야 합니다. 하루에 너무 일찍 훈련하지 마십시오. 교육은 구현과 함께 조정되어야 합니다. 연수생은 수업을 그만두고 배운 것을 즉시 사용해야 합니다.

내부 교육

또한 내부 프로세스를 통해 CMMS 사용자를 교육해야 합니다. 이것은 대부분의 CMMS 구현 프로젝트에서 종종 무시됩니다. 소프트웨어 공급업체는 CMMS 응용 프로그램이 작동하는 방식에 대해서만 교육합니다. 내부 교육은 본인이 직접 해야 합니다.

예를 들어 장비 번호 지정 체계를 사용합니다. CMMS 사용자는 잘못된 데이터 입력을 방지하기 위해 번호 매기기 체계에 대해 교육을 받아야 합니다.

또 다른 좋은 예는 재고 부품 설명입니다. 부품 설명 데이터 입력이 일관되지 않으면 잠시 후 손상된 인벤토리 데이터베이스를 찾을 수 있습니다.

작업 주문 데이터 입력은 또 다른 예입니다. "머신 다운" 또는 "작동하지 않음"과 같은 설명 뒤에 "완료" 또는 "고정됨"과 같은 수리 설명은 의미 있는 기록을 제공하지 않습니다. 따라서 적절하고 일관된 직무 기술 교육이 중요합니다.

일반 교육 지침

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  • 모든 훈련생이 자신이 하는 일에 편안하고 자신감을 가질 수 있도록 충분한 도움을 받도록 하십시오. 필요한 교육이 조금만 부족해도 직원은 뒤로 물러나고 자신감을 잃고 결국 프로젝트 실패를 초래할 수 있습니다. 새로운 시스템은 그것을 감당할 수 없습니다. CMMS를 사용하거나 유지 관리하거나 운영을 감독할 모든 직원은 교육 과정에 포함되어야 합니다.
  • 공급업체의 모든 교육 지원을 수락합니다. 추가 교육 지원 또는 후속 교육 프로그램 또는 서비스에 대해 공급업체와 계약할 수 있습니다. 교육이 처음에는 비용이 많이 드는 제안처럼 보일 수 있지만 장기적으로는 유익할 뿐만 아니라 매우 비용 효율적이라는 것을 기억하십시오.
  • 교육은 지속적인 과정이어야 합니다. 신규 사용자는 전체 과정을 받아야 하며 현재 사용자는 필요하거나 원하는 경우 복습을 받아야 합니다. 이러한 연속성은 시스템 수명 동안 발생할 불가피한 인력 변경 및 시스템 진화를 수용할 것입니다. 사용자가 떠날 때 교체하는 사용자는 원래 사용자였던 것처럼 철저하게 교육을 받아야 합니다. 이러한 필요성은 종종 간과됩니다.
  • 교육 과정에서 새로 설치된 CMMS를 철저히 점검하여 계획대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 시스템 성능 및 잠재적 수정을 평가하는 데 도움이 되도록 교육생의 피드백을 기록하고 분석해야 합니다. 연수생 응답에 대한 조치는 시스템 개선을 가져올 뿐만 아니라 CMMS에 대한 일반적인 수용도를 향상시킬 것입니다.

  • 장비 유지 보수 및 수리

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