자동화만으로는 충분하지 않습니다. 초자동화가 필요합니다

게스트 포스트입니다. 이 기사에 제시된 견해는 작성자에게 귀속됩니다.

비용을 절감하고 효율성을 향상시키기 위해 모든 종류의 비즈니스 프로세스를 자동화하려는 조직이 증가함에 따라 초자동화가 많은 기업의 우선 순위가 될 것으로 기대합니다.

하이퍼오토메이션은 핵심 역할을 하는 로봇 프로세스 자동화(RPA), 인공 지능(AI), 머신 러닝, 프로세스 마이닝, 데이터 분석 및 기타 고급 자동화 도구와 같은 기술을 통합하여 프로세스 자동화의 여러 구성 요소를 활용합니다.

이러한 각 구성 요소는 프로세스 및 워크플로를 자동화하는 조직의 능력을 향상시키도록 설계되었습니다. 이들은 함께 협력하여 자동화를 완전히 새로운 수준으로 끌어올리는 "초자동화"를 제공합니다. 이 전략을 기업 내에서 종단 간으로 적용하면 기존 자동화 기능보다 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있는 방식으로 프로세스를 개선할 수 있습니다.

종단 간 초자동화 플랫폼은 자동화 수명 주기의 모든 단계를 지원합니다. 이를 통해 기업은 AI와 같은 도구를 활용하여 모든 부서의 프로세스를 캡처, 분석 및 우선 순위를 지정하여 조직 전체에서 자동화를 신속하게 확장할 수 있습니다.

초자동화에 대한 수요가 증가하고 있습니다. Coherent Market Insights의 2020년 4월 보고서에 따르면 전 세계 초자동화 시장은 2019년에서 2027년 사이에 19%의 CAGR(연간 복합 성장률)로 증가하여 예측 기간이 끝날 때까지 237억 달러를 초과할 것으로 예측합니다.

시장 동인 중에는 전 세계적으로 제조 프로세스의 디지털화 및 자동화와 RPA 기술에 대한 수요 증가가 있습니다. 연구에 따르면 전 세계의 조직에서는 소프트웨어 로봇이 기계 작업자의 행동을 모방할 수 있도록 RPA와 AI를 통합하고 있습니다.

또한 초자동화 제공업체는 다양한 회사와 협력하여 RPA 솔루션을 만들고 제공하고 있습니다. 예를 들어, UiPath는 2019년에 남아프리카 공화국의 AI 및 데이터 분석 소프트웨어 회사인 DVT와 파트너십을 체결했으며, 이 회사에서 RPA 소프트웨어를 개발하고 서비스를 제공할 예정입니다.

많은 제조 회사에서 운영 비용을 줄이고 전체 제조 프로세스의 효율성을 높이기 위해 초자동화를 채택하고 있습니다.

디지털 혁신의 혜택을 누리고 팬데믹 이후 비즈니스 세계에서 좋은 성과를 거두고자 하는 모든 조직은 초자동화 전략 배포를 고려해야 합니다. 독립 실행형 RPA는 많은 이점을 제공할 수 있지만 기업이 자동화에서 진정으로 이익을 얻으려면 보다 정교한 접근 방식이 필요합니다.

리서치 회사 가트너(Gartner)는 2019년 말 게시물에서 초자동화(Hyperautomation)라는 용어를 인용하고 2020년 최고의 전략 기술 트렌드로 선정했습니다. "초자동화는 자동화할 수 있는 다양한 도구에 걸쳐 확장됩니다."라고 이 연구는 말합니다. 자동화의 정교함(즉, 발견, 분석, 설계, 자동화, 측정, 모니터링, 재평가).”1

"단일 도구가 인간을 대체할 수 없기 때문에 오늘날의 초자동화에는 점점 더 AI 기반 의사 결정을 목표로 RPA, 지능형 비즈니스 관리 소프트웨어 및 AI를 포함한 도구의 조합이 포함됩니다."라고 보고서는 말합니다1.

Gartner는 "주요 목표는 아니지만 초자동화는 종종 조직의 "디지털 트윈"을 생성하여 조직이 기능, 프로세스 및 핵심 성과 지표가 상호 작용하여 가치를 창출하는 방식을 시각화할 수 있도록 합니다. 그런 다음 디지털 트윈은 조직에 대한 실시간 지속적 인텔리전스를 제공하고 중요한 비즈니스 기회를 주도하는 초자동화 프로세스의 필수적인 부분이 됩니다.

또 다른 최근 보고서2에서 Gartner는 초자동화를 배포하려는 기업을 위한 몇 가지 단계를 권장했습니다.

• 사업부, IT, 보안 및 보증 기능을 프로세스 자동화 거버넌스 보드에 참여시켜 조직의 채택을 촉진하고 초자동화 여정에서 잠재적인 실수를 방지합니다. 이는 조직의 채택을 촉진하고 초자동화 여정에서 잠재적인 실수를 방지하는 데 도움이 됩니다.

• 더 넓은 범위의 비즈니스 기능과 지식 작업에 집중하여 초자동화 여정을 계획하십시오. RPA, 지능형 비즈니스 프로세스 관리 제품군(iBPMS), 서비스형 통합 플랫폼(iPaaS), 의사결정 관리 도구를 비롯한 다양한 도구 상자에서 전략을 세우고 설계합니다. 이것이 관련 구성 요소(예:프로세스 마이닝, 분석, 사용자 경험 및 기계 학습)를 효과적으로 활용하는 유일한 방법입니다.

• RPA 제품 및 해당 에코시스템에 대한 엄격한 실사로 과대 광고를 피하십시오. 여러 영역에서 조직에 중요한 결과를 처리할 수 있는 공급자의 능력에 초점을 맞춥니다.

Gartner는 "성공은 비즈니스 문제부터 시작하여 전체 초자동화 여정의 더 넓은 로드맵과 함께 올바른 기술을 선택하는 데 초점을 맞추는 사고방식에서 비롯될 것입니다."라고 말합니다. 이러한 노력의 성공으로 조직은 자금 조달 모델을 변경하여 모든 새로운 프로세스 이니셔티브가 비즈니스 사례의 일부로 기본 자동화를 통한 자금 조달을 고려하도록 할 것입니다.”2

편집자 주: 다음을 통해 초자동화의 이점에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. UiPath Hyperautomation Week 웨비나 시리즈 보기 <나>. 주문형으로 제공되므로 편리하게 시청할 수 있습니다.

그리고 잊지 마세요 무료 사본 받기 2020년 Gartner 예측:모핑 오퍼링과 운영 우수성에 대한 열의가 주도하는 RPA 르네상스 보고합니다.

1Smarter with Gartner, "2020년 Gartner의 10대 전략적 기술 동향", https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/.

2출처 :"2020년 Gartner 예측:모핑 오퍼링과 운영 우수성에 대한 열의에 의해 주도되는 RPA 르네상스", Stephanie Stuudt-Hansen, Frances Karamouzis, et. al., 2019년 12월 10일.