Retransform 설립자 Q&A:부동산의 디지털 혁신 추진

데이터 및 분석, 디지털 트윈, IoT 및 RPA는 부동산 업계의 변혁을 주도하는 기술 중 일부일 뿐입니다. .

기술 혁신이 부동산과 같은 기존 부문을 어떻게 파괴하고 있는지 알아보기 위해 Information Age는 관리, 기술, 프롭테크 솔루션 및 소프트웨어를 상업용, 소매 및 주거용 부동산에 제공하는 글로벌 부동산 서비스 제공업체인 Retransform의 설립자 Rohan Bulcandani, 회사와 회사의 야망, 전염병의 영향 및 부동산 업계의 변화를 주도할 주요 기술 동향에 대해 설명합니다.

정보화 시대 청중에게 재변환을 소개할 수 있습니까?

Retransform은 부동산 회사가 운영을 개선하여 수익을 창출하도록 돕는 다국적 기업입니다. 우리는 세 가지 접근 방식을 사용하여 이를 수행합니다.

1. 기술

첫 번째는 기술에 중점을 두고 있습니다. 여기에서 당사는 자체 제품 및 플랫폼은 물론 파트너가 제공하는 구현 및 지원 시스템에 이르기까지 다양한 기술 솔루션을 제공합니다. 기술 솔루션은 자산 관리에서 시설 관리, 데이터 분석, RPA, 디지털 트윈 등에 이르기까지 다양합니다.

2. 비즈니스 프로세스 관리

두 번째 접근 방식은 우리가 프로세스 또는 비즈니스 프로세스 관리라고 부르는 것입니다. 여기에서 우리는 부동산 회사가 일상적인 운영을 수행하는 데 필요한 백오피스 작업 및 기능에 대한 프로세스를 최적화합니다. 이들은 주로 헬프 데스크 기능, 임대 관리, 재무 데이터 모델링 및 회계 기능에 관한 것입니다.

이러한 비즈니스 프로세스 관리를 용이하게 하기 위해 우리는 100%에 가까운 정확도를 제공하는 일련의 기술인 Six Sigma를 통합합니다. 원격으로 데이터에 액세스하기 때문에 당사 솔루션은 데이터 보안에 대한 ISO 27001 인증도 받았습니다. 이를 통해 부동산 파트너는 작업의 정확성을 신뢰하고 솔루션의 속도와 보안에 의존할 수 있습니다.

3. 사람

세 번째 초점 영역은 사람을 중심으로 합니다. 일단 우리가 클라이언트와 관계를 맺으면, 우리 팀 구성원은 클라이언트 조직에 깊숙이 박혀 있고 본질적으로 자신의 팀 구성원으로 기능합니다. 여기서 숙련된 인력이 매우 중요해집니다. 우리는 Retransform의 자매 기관인 부동산 관리 연구소(REMI)를 통해 모든 팀원을 위한 강력한 교육 계획을 실행합니다.

오늘날 우리는 약 600명의 개인으로 구성된 팀과 함께 4개 대륙에 걸쳐 300명이 넘는 고객을 적극적으로 지원하고 있습니다. 2020년 이전에는 8개의 사무실을 통해 이 작업을 수행한다고 말할 수 있습니다. 그러나 현재 직원의 99%가 원격으로 근무하면서 사무실이 점차 중복되고 있습니다.

제 역할은 회사의 설립자입니다. 저는 여행 제한을 감안할 때 이 팬데믹 동안 고객 및 팀원들과 함께 시간을 보내고 있습니다. 저는 제품 및 플랫폼 혁신과 신기술 개발에 중점을 두고 혁신 그룹과 더 많은 시간을 보냈습니다. 나는 이것을 매우 즐긴다!

Retransform은 대유행으로 인한 혼란에 어떻게 대응했습니까?

첫째, 직원이 고객 조직의 중요하고 필수적인 부분을 구성했기 때문에 직원을 보호하고 직원의 안전을 보장하고 싶었습니다.

팬데믹에 대한 뉴스가 나오고 폐쇄에 대한 소문이 나자 사람들이 집에서 일해야 하는 비즈니스 연속성 계획을 즉시 실행했으며 이러한 가상 작업 공간을 매우 빠르게 구축했습니다. 직원의 건강과 웰빙을 보장하기 위해 대기 중인 의사를 제공했습니다. 보다 최근에 인도에서는 우리 팀이 산소 발생기를 사용할 수 있게 했으며 모든 사람이 상담원을 이용할 수 있게 되었습니다. 우리 HR 팀은 또한 모든 사람의 건강과 웰빙을 추적하기 위해 사전 예방적 봉사 프로그램을 운영합니다.

이는 고객을 위해 수행 중인 작업이 어떤 식으로든 방해받지 않도록 하기 위해 수행되었습니다.

다음으로 예상했던 것은 누군가가 아플 경우에 교차 기능 교육을 배포하여 다른 누군가가 특정 클라이언트의 역할을 즉시 보충할 수 있도록 해야 한다는 것이었습니다. 대부분의 경우 이 모든 것이 모든 비즈니스 연속성 계획의 기본 테마인 평소대로 비즈니스가 실행되는 것으로만 보는 고객과 완전히 격리된 상태로 유지되었습니다.

이 모든 작업을 수행하는 동안 인프라도 업그레이드했습니다. 우리는 이미 원격 작업이 가능하도록 설정되었지만 사용자에게 더 많은 데이터 액세스를 제공하고 사이버 인텔리전스 및 사이버 보안의 추가 계층을 적용했습니다. 이것은 특히 통신과 관련된 표준 운영 절차의 변경으로 연결되었습니다. 우리는 화상 회의 에티켓에 관한 절차를 수립하고 직원, 고객 및 공급업체 모두가 이 새로운 작업 방식에 편안함을 느낄 수 있도록 지원 프로그램에 착수했습니다.

부동산 고객이 전염병으로 인한 혼란을 최소화하도록 어떻게 도왔습니까?

우리는 부동산 고객이 전염병으로 인한 혼란을 여러 가지 방법으로 제한하도록 도왔습니다. 물론 각 클라이언트에 맞는 모든 접근 방식은 없었고 각 클라이언트에 대해 약간 다른 솔루션을 배포해야 했습니다. 그러나 반복되는 주제가 있었습니다.

우리는 우리 회사의 전략을 살펴보는 것으로 시작했고 부동산에 중점을 두었지만 세 가지 영역으로 나눴습니다. 고객, 팀원 및 공급업체.

기술과 관련된 일부 고객의 경우 온프레미스에 있던 중요한 애플리케이션을 클라우드 인프라로 마이그레이션하여 적절한 이중화를 추가했습니다. 그들의 팀을 위해 가상 데스크톱 인프라 또는 VDI 설정을 지원한 후 클라우드 내 가상 사설 네트워크 생성과 같은 협업을 위한 솔루션이 구현되었습니다.

또 다른 초점 영역은 백업 및 복구였습니다. 여기에서 우리는 클라이언트가 복구 시간 목표 및 복구 지점 목표로 결정할 사항을 기반으로 시스템을 설정합니다. 클라우드에 있는 모든 데이터를 백업하고 중복성을 제공한 다음 웹 앱 방화벽 관리, 데이터 유출 방지, 침입 방지 및 위협 인텔리전스 서비스를 관리하는 클라우드 인프라에 지능형 위협 수준 보호를 적용하여 클라이언트 데이터를 보호했습니다.

비즈니스 프로세스 관리 측면에서 수행한 작업의 예입니다. 일부 기업(임차인 측면) 고객은 모든 임대를 살펴보고 임대료 경감 조항과 관련된 정보를 추출하기를 원했습니다. 우리는 비즈니스 프로세스 관리 도구를 사용하여 수천 건은 아니더라도 수백 건의 임대 계약과 해당 언어를 통해 Covid-19로 인한 임대료 감면 근거를 이해했습니다.

집주인(소유자/부동산 관리자) 측의 또 다른 예는 세입자가 전염병으로 인해 임대료를 연기하거나 공간을 점유하지 않고 불가항력의 권리를 행사하여 집주인과 자산 관리자가 이해하기를 원하는 경우입니다. 이것이 그들의 비즈니스와 포트폴리오에 어떤 종류의 영향을 미칠 것입니다. 여기서 우리는 이러한 다른 임대료가 자산 관리 및 포트폴리오 수익에 어떻게 영향을 미치는지 이해하기 위해 집주인 측의 임대를 살펴보아야 했습니다. 이연 임대료 데이터는 자산 관리 시스템 내에서 설정되었으며, 그 후 최종 비즈니스 및 재정적 영향을 보다 구체적으로 확인하기 위해 수행 및 분석되었습니다.

부동산 산업의 변화를 주도하는 주요 기술 동향은 무엇입니까?

이 토론에 앞서 저는 여러 지역의 영업 팀과 이야기를 나누며 그들이 우리 고객과 논의하고 있는 주요 기술 동향을 이해했습니다.

매우 광범위하게, 가장 일반적인 기술 동향 중 하나는 데이터 및 분석의 사용 증가였습니다. 부동산 회사는 많은 데이터를 기반으로 하고 있으며 이 정보는 종종 서로 다른 시스템의 사일로 안에 있습니다. 의사 결정을 주도하고 미래에 대한 통찰력과 예측을 제공하기 위해 이 데이터를 이해하는 데 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 영역의 솔루션은 기계 학습 및 인공 지능의 힘을 활용하여 구조화되거나 구조화되지 않은 데이터를 해석하고 이해하는 데 도움이 됩니다. 이에 대한 우리의 솔루션 중 하나는 이 데이터의 분석에 도움이 되는 4see 분석입니다.

우리가 보고 있는 두 번째 주요 기술 트렌드는 디지털 트윈과 사물 인터넷(IoT)의 부상입니다. 우리는 데이터를 디지털 트윈에 공급하는 IoT 기반 센서가 크게 채택될 것이며 이러한 디지털 트윈을 위한 시각적 인터페이스는 가상 현실과 증강 현실을 모두 활용할 것이라고 믿습니다. 5G 네트워크의 부상은 또한 디지털 트윈 내에서 가상 상호 작용을 할 수 있는 가능성을 가능하게 합니다. 예를 들어 직원은 컴퓨터에서 가상으로 3D 작업 공간을 탐색하고 책상에 앉아 있는 동료를 보고 상호 작용하고 협업할 수 있습니다.

많은 IoT 센서가 탄소 발자국 구축 작업에 대한 정보를 감지하고 있기 때문에 지속 가능성과 순 제로를 향한 추진은 Digital Twin 수요를 주도하고 있습니다. 디지털 트윈을 통해 이 데이터에 대한 가시성을 얻은 다음 배출량을 줄이기 위한 개입을 시작합니다.

부동산 업계의 세 번째 기술 트렌드는 로봇 프로세스 자동화(RPA)입니다.

부동산의 RPA는 더 빠르고 효율적인 전자 인력을 가능하게 하여 특정 영역에서 인적 오류의 가능성을 크게 줄입니다. 기계 학습을 사용하여 이러한 '로봇'은 사람의 개입 없이 구조화된 단계 시퀀스를 실행할 수 있습니다. 예를 들어, 사람이 완료하는 데 일반적으로 3-4일이 소요되는 송장 자동화를 사용했지만 부동산 RPA인 Rebot은 30분 만에 완료합니다. 시간 절약은 상당히 놀랍고 총체적 차원에서 보면 정말 어마어마합니다.

이 기사는 Retransform과의 유료 콘텐츠 파트너십의 일환으로 작성되었습니다.