직장 자동화:기업이 개인적인 접촉을 유지해야 하는 이유

보스턴 컨설팅 그룹 최근에는 2025년까지 최대 4분의 1의 일자리가 스마트 소프트웨어나 로봇으로 대체될 것이라고 추정했습니다. 이에 더하여 영란은행은 영국에서 최대 1,500만 개의 일자리가 로봇으로 인해 사라질 위험에 처해 있다고 추정했습니다. Capita Resourcing의 연구에 따르면 기업은 2025년까지 직업 10개 중 1개가 더 이상 존재하지 않을 것이라고 생각합니다 .

조직에 무슨 일이 일어날지 알려주는 풍부한 데이터가 있는 것 같지만 주제에 대해 수준을 유지하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 가까운 장래에 전체 직업이 자동화되기보다는 특정 활동이 자동화될 가능성이 더 높습니다.

이것은 직장의 완전한 혁명이 아니라 비즈니스 프로세스가 변경되고 직위가 재정의되는 것으로 이어질 것입니다. 이에 대한 좋은 예는 현재 무인 자동차, 노인을 위한 '케어봇', 일상적인 직장 관행에 들어가는 자동화된 계산대가 있지만, 여전히 어떤 형태의 개인적 상호 작용이 필요하다는 사실입니다.

HR 부서는 유사한 사건의 전환을 경험하는 팀의 좋은 예입니다. 직원 교육과 같은 작업은 전산화된 테스트 프로그램을 사용하여 더 효율적이었으며 채용은 소셜 미디어의 부상으로 영향을 받았습니다.

>참조:자동화된 로봇처럼 행동하는 작업자 세대를 키우고 있습니까?

기술과 더 많은 상호 작용을 필요로 하는 직업을 가진 개인의 핵심은 위협이 아니라 기회를 보는 것입니다. 더 많은 트랜잭션 작업을 위해 자동화 개념과 로봇 공학 사용을 수용함으로써 실제로 직원들이 비즈니스에 실질적인 전략적 가치를 추가하는 데 집중하는 동시에 부서의 수익을 개선하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

직장에서 자동화를 처리하고 더 잘 이해하기 위해 기업이 바로 할 수 있는 세 가지가 있습니다.

1. 관계 기반 활동과 자동화의 이점을 누릴 수 있는 활동 간의 차이점 정의

차이점을 식별하고 인정하면 조직이 현재 조합을 더 잘 이해할 수 있으므로 구현해야 하는 변경 사항을 인식할 수 있습니다.

이는 필요한 기술, 주요 책임 및 일상 활동 분석을 포함하여 직무 설명을 다시 검토하여 기술이 지원될 때 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있는 곳을 설정함으로써 수행할 수 있습니다.

2. '인재 감사'를 실시하여 다양한 기술과 행동이 가치를 더하는 부분을 파악합니다.

이 결과를 바탕으로 조직은 직원의 기술을 개발하고 발전시켜 작업을 자동화하는 방법을 계획할 수 있습니다. 이는 HR 팀에서 주도해야 하지만 가장 효과적으로 수행하려면 더 넓은 범위의 비즈니스에서 지원해야 합니다.

3. 체인지메이커 팀 만들기

서로 다른 관점과 경험을 가진 다양한 배경을 가진 사람들의 그룹을 모으십시오. 조직에서 자동화 프로세스를 옹호할 수 있는 개인을 식별한 후에는 이들의 기술 향상을 우선 순위로 지정할 수 있습니다. 이 그룹은 생각이 같은 디지털에 정통한 직원을 유치하고 디지털 도구에 대한 참여를 촉진하는 데 도움이 될 것입니다.

>참조:로봇이 직장을 어떻게 변화시킬지

자동화를 향한 여정을 시작할 때 조직이 사람 중심으로 유지될 것이라는 점을 현재 직원과 잠재적 직원 모두에게 일관되게 분명히 하는 것이 중요합니다.

앞서 언급한 연구에서 시사하는 바와 같이 디지털 기술을 선도하는 기업 주변에는 신기술이 필연적으로 직원을 능가할 것이라는 개념이 종종 있지만 실제로는 그렇지 않습니다.

이것이 기업이 인재에 부여하는 중요성을 강조하고 이에 충실하는 것이 조직의 고용주 브랜드에 달려 있는 이유입니다.

회사가 어떻게 디지털 도구를 수용하고 참여했는지에 대한 긍정적인 메시지를 전달하는 동시에 직원을 여전히 소중히 여기는 것은 이를 전달하는 좋은 방법일 뿐만 아니라 탐나는 디지털 기술을 갖춘 적합한 인재를 유치하는 데 도움이 됩니다.

그러나 조직의 직원이 아무리 기술에 정통하더라도 리더십, 사회적 통찰력, 책임감, 창의성과 같이 자동화가 결코 대체할 수 없는 많은 기술이 있습니다.

팀 아이디어 생성 및 팀 심의를 통한 프로세스 간소화와 같은 활동은 항상 중요하고 기계가 대체할 수 없는 작업장의 특성입니다.

이것이 기업이 직원들에게 이 사실을 알리는 것이 필수적인 이유입니다. 인간의 상호 작용이 여전히 비즈니스의 핵심인 한, 작업장은 성장하고 기술 변화의 이점을 누릴 수 있습니다.

출처:Jo Matkin, Capita Resourcing