의료의 오래된 공급망 문제에 대한 새로운 접근 방식

의료 산업은 전례 없는 변화를 겪고 있습니다. 공급망은 이러한 변화를 주도하는 강력한 힘이자 때로는 리더였습니다. 지난 10년 동안 공급망 프로세스 자동화에 중점을 두어 업계는 폐기물을 크게 줄이고 연간 수십억 달러를 절약할 수 있었습니다. 이러한 진전에도 불구하고 공급망이 지속 가능한 의료 생태계에 기여하기 위해 해야 할 일은 여전히 ​​상당합니다.

기술은 긍정적인 변화를 주도하고 비용을 낮추며 의사 결정을 위한 더 나은 데이터를 만드는 데 중요한 역할을 했습니다. 그러나 이러한 솔루션을 뒷받침하는 것은 진정한 기회가 있는 곳입니다. 의료 혁신의 문화를 구축하고 있습니다.

건강 관리는 중요한 문제를 해결하기 위해 자체 기관 전문가에 의존하여 고립된 것으로 오랫동안 명성을 얻었습니다. 그러나 혁신은 다양한 환경에서 번창하며 이러한 주장을 뒷받침하는 데이터가 있습니다. PwC의 제18회 연례 글로벌 CEO 설문조사에 따르면, 조직이 다양성과 포용성 전략을 갖고 있는 CEO의 85%가 성과가 향상되었다고 말합니다.

오늘날 의료에 필요한 것은 혁신 문화를 촉진하는 데 필요한 전략적 사고와 창의성을 자극하기 위한 "생각의 다양성"입니다. 비용 상승, 상환액 감소, 인구 고령화로 인해 업계가 기존 솔루션을 넘어 대담하고 새로운 접근 방식을 수용해야 할 때입니다.

다양성에 의존하는 발전

기본적으로 진보의 정의는 문제를 해결하는 더 빠르고, 더 똑똑하고, 더 효과적인 방법을 찾는 것입니다. 진보의 가장 큰 장애물 중 하나는 익숙한 경로를 따르는 자연스러운 경향이며, 특히 과거에 정량화 가능한 결과를 제공한 경우에 그렇습니다. 종종 우리 대부분은 직업에 대해 무의식적인 편견을 가지고 일하는 경향이 있습니다. 우리는 우리가 알고 있다고 생각하는 것을 기반으로 빠른 결정과 평가를 내립니다. 그리고 사람들로 구성된 팀의 경우 무의식적으로 "집단 사고"에 굴복하는 것이 매우 일반적입니다. 우리는 자신도 모르는 사이에 상자 밖에서 생각하는 것에서 다른 사람들과 마찬가지로 상자 안에서 생각하는 것으로 점차 전환합니다.

그렇다면 조직이 규정 준수를 피하고 대신 장벽을 허물어 경쟁력을 높이고 성과를 개선하는 데 집중하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

Harvard와 Yale의 최근 연구는 조직 성과를 촉진하는 다양성의 힘을 보여줍니다. 더욱이 2009년 연구에 따르면 인종 또는 성별 다양성이 더 많은 회사는 더 많은 판매 수익, 더 많은 고객 및 더 많은 이익을 가지고 있습니다. 다양성은 다양한 기술, 경험, 산업 배경 및 성격을 가진 사람들을 한데 모아 그들이 번성할 수 있는 포용적인 문화를 조성하기 때문에 조직에 도움이 됩니다. 다양한 팀은 지속적으로 사실을 재검토하고 객관적인 태도를 유지할 가능성이 더 큽니다. 그리고 조직이 어떻게 운영될 수 있거나 운영되어야 하는지에 대한 자연스러운 편견은 무엇입니까? 보다 다양한 팀이 구성원의 편견을 억제하고 자신의 가정에 의문을 제기하는 데 도움이 될 것입니다.

그럼에도 불구하고 Harvard Business Review의 최근 기사에 따르면 다양한 팀의 문서화된 이점과 광범위한 인재를 모집하려는 조직의 노력에도 불구하고 성공은 제한적이었습니다. 장벽은 종종 또 다른 자연스러운 편견입니다. 동질적인 팀이 더 효과적이라고 느낍니다. 그러나 Personality and Social Psychology Bulletin에 실린 연구에 따르면 이질적인 팀이 답에 도달하기 위해 더 열심히 노력해야 할 수도 있지만 결과는 항상 더 좋습니다.

의료가 직면한 과제

의료 공급망의 미래에 대해 생각할 때 생각의 다양성이 얼마나 중요한지 생각해 보십시오. 공급망의 영향력은 단순히 적절한 공급업체 또는 제품을 선택하여 적절한 시간에 적절한 위치에 제공하는 것 이상입니다. 업계가 가치 기반 의료로 계속 이동하고 의료 환경이 병원을 넘어 지역사회로 확장됨에 따라 공급망이 중요한 역할을 할 것입니다. 지금이야말로 우리 팀이 올바른 질문을 하고, 오래된 가정에 의문을 제기하고, 기존 및 새로운 문제를 식별하고, 창의적이고 혁신적인 솔루션을 고안하도록 설계되었는지 판단할 적절한 시간입니다.

오늘날 의료가 직면한 많은 문제는 공급망의 기본 작업에 접근하는 방식을 바꿔야 합니다. 예를 들어, 치료는 병원에서 지역 사회 및 환자의 집으로 이동하고 있습니다. 공급망 팀은 이러한 위치에 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 이를 통해 환자와 환자가 살고 일하는 지역에 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 환자가 누구인지 이해하려면(단순히 의학적 상태를 넘어) 다름을 포용하고 생각하는 새로운 방식이 필요합니다.

가치와 결과를 보상하는 의료 시스템으로 이동함에 따라 계약의 성격도 변하고 있습니다. 위험 기반 계약에는 새로운 메트릭과 안전한 방식으로 계약 당사자 간에 데이터를 공유할 수 있는 기능이 필요합니다. 사고의 다양성에 대한 존중은 위험 기반 계약이 요구하는 새로운 수준의 복잡성을 탐색하는 데 필요한 신뢰 수준을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양한 유형의 환자 집단에 최고의 가치를 제공하는 제품을 선택하기 위해 임상 세계와 더 많이 통합되면서 소싱도 변화하고 있습니다. 더 이상 최적의 가격을 찾거나 의사의 선호도를 만족시키는 것만큼 간단하지 않습니다. 이제 결과와 경제성 측면에서 최고의 가치를 제공하는 제품을 찾기 위한 결합된 접근 방식입니다.

앞으로 나아가는 길

다양한 작업 환경을 구축하기 위해 공급망 리더가 취할 수 있는 조치는 무엇입니까?

헬스케어의 혁신은 아직 끝나지 않았습니다. 산업이 번성하기 위해서는 새로운 사고와 접근 방식을 수용해야 합니다. 공급망 리더로서 다양한 의견과 생각을 불러일으키는 환경을 조성하는 것은 우리의 의무입니다. 이것이 없으면 우리는 업계와 조직의 혁신 능력을 최대한 저해하는 무의식적인 편견에 빠지게 될 것입니다.

믿으십시오. 다양성은 향후 10년 동안 의료 산업의 전략적 및 경쟁 우위가 될 것입니다.

Tina Vatanka Murphy는 GHX의 최고 수익 책임자입니다.